學生事務人員需要認證的理由

學生事務人員需要認證的理由，分別從需要與不需要二方面來談。

126

壹、 學務人員需要認證的理由

學生事務人員需要認證的理由如：以現有的學務人員培訓後考照是對學生 事務專業的保障也會留下更多優秀人力、支持認證制度但也要考量這也是一種 限制、認證是給予學務人員正向的肯定與善的循環、專業無法量化只能靠證照 展現、常說自己很專業該如何證明自己的專業就需靠證照、認為看到求職者有 專業認證在求職時會加分也較肯定、認為需要證照但也要看證照本身的需求性 與專業度、證照的專業與考題內容息息相關、認為證照一張就夠用著重品質不 分等級比較實際、面對問題時有專業證照是好的較有方針可依循、有證照可學 習到專業領域的 Boundary「界線」是很重要的、是需要專業證照但設定有效期 限也是可以思考的部分、可設定進來學校服務資歷才可證認、考照的項目可以 再區分再細緻些、徵人時可以秀出證照資歷列為優先錄取的條件、架設登記在 案的學務專業證照人力資料庫可凸顯此證照的重要性、透過專業認證建構學務 大家庭的氛圍彼此支持、認為能培養出「學生事務達人」、認為證照的價值需要 被肯定以及讓更多人認識這專業，以下摘錄受訪者的看法。

一、A 受訪者認為需要認證有考照是對學生事務專業的保障也會留下 更多優秀人力給予學務人員正向的肯定與善的循環等理由

認為研習與認證制度培訓現有的學生事務人員，在職時進行培訓將會協助 各校留下更多優質學務人力並可以提升人員品質，認證機制是可以積極的支持 學生事務人員並可以給予一個正向與善的影響。

（一）以現有的學務人員培訓後考照是對學生事務專業的保障也會留下更多優 秀人力

127

比較傾向讓有心的學務人員從中學習這些技巧與技能，學習更能有好的方 法來解決學生事務的問題，我認為是以現有的學務人員去培訓。而不是取得這 證照才能當學務人員，我個人看法是希望能用這種方式來設計。…先讓有熱忱 的人進來，再給予培訓知能，進修學習不同領域，去做轉換，在職研習的方式 比較適合。A20190308-17~18

我比較傾向工作之後再取得證照是較好的方向，而不是像其他證照一樣拿 到證照再執業。讓有心的學務人員從中學習這些技巧與技能，學習更能有好的 方法來解決學生事務的問題，我認為是以現有的學務人員去培訓。而不是取得 這證照才能當學務人員。我個人看法是希望能用這種方式來設計。A20190308-26

再次強調我是比較傾向進來學務工作之後再取得證照是比較好的方向，而 不是像其他證照一樣拿到後才能執業。A20190308-29

（二）支持認證制度但也要考量這也是一種限制

證照制度，依我個人來看是兩面的東西，是一個專業的表徵，又是一個限 制。A20190308-28

（三）認證是給予學務人員正向的肯定與善的循環

就像是教官服務一陣子了，會給一個獎章。像在這工作一陣子了，就可以 取得這證照，也是對學務熱忱的人是一種榮耀與肯定的表現，我覺得或許用這 種方式會留下更多的學務人力。A20190308-18

給予這證照，就像是給在職的學務工作同仁一個肯定與鼓勵概念，例如擔 任幾年就給一個獎牌之類的表揚，正向的循環，很好啊！A20190308-29

128

二、B 受訪者認為需要認證有專業無法量化只能靠證照展現、如何證 明自己的專業就需靠證照等理由

何謂專業，會需要透過證照展現，因無法在任何量化資料中呈現出，只能 從認證的證明中呈現出，才具有說服力。

（一）專業無法量化只能靠證照展現

…你叫學生做服務學習，你自己都沒有志願服務志工手冊，專業無法量化 展現時只能靠證照，學務長一上任就參加研習拿志願服務志工手冊。

B20190306-24

（二）常說自己很專業該如何證明自己的專業就需靠證照

當一位學務人員…但是有證照會更好。有證照能加分，也是呈現專業展現 的方式的一種，像拿到心理師證照、醫師證照…，也是一種對自己專業的肯定，

別人對這專業的認可。建議把專業化， 「若常常說自己很專業，那怎麼證明我 很專業呢？」…證照也就是這樣，就像是你看這位護理師專不專業，你一定是 看證照，就視同你是專業的，其實我相信原理用在這裡是一樣的。…該如何「怎 麼去證明專業」，其實是值得思考的問題。B20190306-76~78

三、C 受訪者認為看到求職者有專業認證在求職時會加分也較肯定

受訪者也是主管所以認為求職者在學經歷中呈現出證照認證資料，錄取機 會也會比較大，主管也會較安心，所以證照在手希望無窮。

當求職者本身來的時候，你說他有沒有這個證照，我會不會為求職者加分，

我其實會耶！其實我們看到這個證照的時候，其實我們會有更大的認同感跟更 大的安心。我們也知道，他在專業人力的訓練的這一塊，其實是沒問題的。因

129

為其實我們自己也受益到，這是我們覺得其實如果他有這樣子的證照，反而在 這樣子的工作業務的投入上面會更好一些。C20190218-32

四、D 受訪者認為需要認證要看證照本身的需求性與專業度、證照的 專業與考題內容息息相關、證照一張就夠用著重品質不分等級比較 實際等理由

證照本身的重要性和這證照是否有需求度、專業度有關，證照在精不在多，

一張就足夠，受訪者認為不需要再分等級，執行上也較扼要實際。

（一）認為需要證照但也要看證照本身的需求性與專業度

是否需要證照，我覺得是需要，但要看這證照的需要性與專業度。社團是 經驗大於證照，這證照可能對於剛入行的比較重視。證照對於待了十幾年的人 不見得有幫助，像我要跳槽到別的學校去，我有這證照與我在這領域做了十年，

哪個比較重要？學校都需要即戰力的人。D20190304-24

（二）證照的專業與考題內容息息相關

就業服務的證照，就有考到很多就業服務法的東西。如果這證照的考照裡 有包含法律面。也許對於擁有這證照的人來講，就會讓人覺得你對學生事務法 律面很專業，多增加法律面的考試例如：娛樂稅、著作權、募款條例、商標權、

性平等等，例如 30%佔法律面的題目，會比理論有用些。代表這證照可以是初 學者考照的，考照題目裡可以有含法律面、輔導面、校安面、性平面等等，基 本的都沾一點，其實會蠻好的。實務面重要外，法律面也要懂一些也是重要的。

性平這塊，若是社團發生的事，通常第一會轉到課指組。例如：迎新。學校要 盡到「告知」的責任。D20190304-35

130

（三）認為證照一張就夠用著重品質不分等級比較實際

證照一張就夠，其實可以不用分等級。公立大學 10 年年資會比不上考證照 的 1 年的嗎？D20190304-36

五、E 受訪者認為需要認證較有方針可依循、可學習到專業領域的 Boundary「界線」 、專業證照可設定有效期限、進來學校有服務資歷 才可證認、考照的項目可再區分再細緻些等理由

有專業認證是好的，較有方針可依循，也可以提供這門專業在處理事情時 的界線，再者，可以思考專業證照是否可以設定有效期限，因會跟著社會變遷 每年會有更新的準則與依據。學務專業的認證可以和國家級的證照進行區隔，

可以讓進來的人受訓領證的方式維持學務工作的品質，也希望考照的項目可以 再細緻些。

（一）面對問題時有專業證照是好的較有方針可依循

學務人員遇到的問題，每個遇到的不見得會有標準答案。所以說，其實我 覺得有的話，我覺得有一個專業證照是好的。E20190318-37

（二）有證照可學習到專業領域的 Boundary「界線」是很重要的

我覺得有一些專業證照，當然有這些證照，不代表說，一定能夠去把這一 些「界線」，去做一個界定，可是我覺得教大家怎麼樣把自己的，Boundary「界 線」設定好是還蠻重要的。所以其實我覺得有這一些專業證照，然後有這一些 指標，其實相對於，可以去幫助大家，更精準的、更精確的去推動學生事務。

E20190318-39

131

（三）是需要專業證照但設定有效期限也是可以思考的部分

學生事務，其實滿多問題都要重申專業證照的重要性。我覺得有是好的。

那假如有的話，會不會牽涉到有效期限，因為畢竟學生事務要更新問題，因一 直都有很多新問題產生。在還沒有之前，學生事務的處理，到底會不會被大家 當成一種專業性，確實在現階段是蠻具考驗的。E20190318-49

（四）可設定進來學校有服務資歷才可證認

…因為這張證照，他跟那些所謂心理師或者其他的證照不一樣，是因為他 必須要已經進來學務處可能做了三年、五年比較有經驗的才可以考照，不然你 是沒有辦法去考這張證照。E20190318-61

（五）考照的項目可以再區分再細緻些

我們大家都看過這些專業能力指標。我只能說，確實這個專業能力指標，

要涵蓋的東西真的實在太多了。所以假如真的可以有這張證照，是不是可以再 區分的更細一點。E20190318-71

六、F 受訪者認為需要認證有徵人時可秀出證照資歷列為優先錄取的 條件、架設登記在案的學務專業證照人力資料庫、建構學務大家庭 的氛圍彼此支持等理由

學校應徵學務人力時可以參考是否有相關證照資歷可當作優先錄取的條件，

再者，可以架設組織專業證照人力資料庫定期更新，可凸顯出這證照的重要性，

在這些制度下建構出學務大家庭的氛圍。

132

（一）徵人時可秀出證照資歷列為優先錄取的條件

如果真的要推廣學生事務證照，就很簡單，你要擔任這工作就要取得這個 證照你才能擔任，這證照就很重要。…其實可以寫優先錄取這些角色，就 OK 了。…學習歸學習，就你講的重要與不重要，其實按照這個證照的存在，到底 有沒有它的價值在，我記得之前其實像 OO 學務長，他上課有提過，要有證照，

才可以擔任學生事務人員。F20190424-29~30

（二）架設登記在案的學務專業證照人力資料庫可凸顯此證照的重要性 再做一個人力資料庫，其實這個做出來，這可以凸顯這個證照的重要。目 前像我現在取得這張證照，拿了研習證書和考照後的證照，好像沒有什麼感覺，

就這樣而已，和工作沒有太多的連結。F20190424-29

（三）透過專業認證建構學務大家庭的氛圍彼此支持

（三）透過專業認證建構學務大家庭的氛圍彼此支持