對「學務專業增能研習」的回饋與建議

對「大專校院學生事務人員專業增能研習」的回饋與建議，分別從對課程 內容之的回饋與對研習設計的建議二方面來談。

壹、 對學務增能研習課程內容的回饋

對於課程內容的回饋包含如：有學生事務學會與師大公領系的帶領所涵括

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的東西多元、肯定在法律常識面給予專業處遇的方向、培訓每間學校更多學務 專業的種子老師、肯定這是一門全方面統整性的課程是可以整合自身經驗的研 習、聘請的講師提供的專業知識經驗很足夠、站在「巨人的肩膀」省去許多摸 索的時間、肯定講者很努力傳授知識但要更專業可去念相關系所、給予正向的 肯定建議能持續開設主題性課程、認為內容與考試專業度不比校安人員研習簡 單、認為公民咖啡館與實務案例解說很有特色與幫助、認為暑假時間是進修的 好時段、增能研習有絕對存在的必要性倘若能再擴展參加對象會更好、提供了 換位思考如何與他組合作、希望每年一定要辦且要持續辦理進階研習，以下摘 錄受訪者的看法。

一、A 受訪者認為增能研習有學生事務學會與師大公領系的帶領所涵 括的東西多元且給予專業處遇的方向

臺灣有不少相關單位致力於臺灣學生事務中，受訪者表示比起自己想像的 還要多更多元，尤其在學生事務處許多單位的業務處於風險高的單位，對於法 律上的知識更需要更清楚透徹，瞭解彼此的界線在哪裡。

（一）有學生事務學會與師大公領系的帶領所涵括的東西多元

對增能研習的內容回饋，我的感覺是學生事務學會投入很多、師大公領系 也著墨不少。其實我也沒什麼能建議的，因為涵括的比我想像得多太多了。

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（二）肯定在法律常識面給予專業處遇的方向

回饋的部分，是法律的問題要特別注意，有時會在法律邊緣會有站不住腳 的地方，在這研習中有學習到這。詢問了老師一些問題，知道有些程序不能省

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略，該要有就要有。尤其和學生權益相關，像獎懲這類的，法律這問題也特別 重要，尤其學生權利的部分。我記得深刻的是「踩紅線」的議題。A20190308-15

還有著作權的問題，也是我們要去向學生宣導，法律面在學務處都很重要。

像簽契約等，都很重要。例如：以前還是學生時辦活動有遇到，和○○公司合作 過程中遇到問題，最後則由課外活動組老師介入處理。身為學生時對於合約內 容沒有太大的概念，也不知道要寫到多細，學校不會讓學生自己去面對這些事，

會透過所屬單位去輔導與解決。A20190308-16

二、B 受訪者認為增能研習有培訓種子老師、整合自身經驗講師提供 很棒的專業知識經驗、站在「巨人的肩膀」省去摸索的時間等回饋

每間學校是需要學生事務專業的種子教師，讓學務更聚焦專業。也是一門 少見的全面性系統化課程，參加後也滿足了自己的期待，讓自己參加後被整合 一下經驗，這類型的課程很少見，希望以後能多開班，可以將自己的經驗值在 這課程中進行核對，提升自己業務專業度與自信。聘請的授課者經驗十足，提 供專業的巨人的肩膀，減少走許多的冤枉路。

（一）培訓每間學校更多學務專業的種子老師

每間學校都要有更資深且好的種子，對學校幫助會更大。就像是我是處秘 書，各單位有什麼疑難雜症，我們就是提供諮詢，就像是百寶箱的意思。

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因每個人生每個階段也許有它的重點，過了某些年紀，其實可以透過很多 不同的方式去學習，學習是可以不斷，但重點就不會放在學位上。雪梅老師這 樣的一個起頭，是很棒的，且大家都很認同。B20190306-31

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（二）肯定這是一門全方面統整性的課程是可以整合自身經驗的研習 因為這是統整性系統性的課程，不是只是單點（單向業務推動） 的課 程。……且非主題性業務的課程。……這類課程很少見，很完整，就想去重整 自己的經驗。B20190306-61~62

（三）聘請的講師提供很棒的專業知識經驗且很足夠

應該這樣說吧！哪部分要加強，應該說是那每屆找到的講師的演講技巧與 內容是很有關係的，有的講師是很快的切入重點，…這些課程老實說真的是蠻 專業的，但真的要在一個半小時之內講到很到位，那些講師也很不容易，要很 聚焦也是很辛苦不容易的事。B20190306-72

（四）站在「巨人的肩膀」省去許多摸索的時間

…一些資深前輩都很樂於分享，站在他們巨人的肩膀上，是可以省很多事 與時間，但是一樣要看那個學校那個單位那個人，懂不懂得去珍惜這些資源，

懂不懂運用這些資源，這個課每年都開，你看不看得懂這些資源。懂不懂得以 及看不看的到，這些對組織與大家的幫助。B20190306-75

三、C 受訪者肯定講者很努力傳授知識但要更專業可去念相關系所

感受的到講者很努力的去蕪存菁，將相關理論知識提供出，讓我們後輩能 減少錯誤率有效率的進行學務工作，倘若要更專業，可以去念相關系所精進。

我個人部份，我的想法是這樣子，我覺得其實有一些東西其實就是應該是 講說，知識或者是學問的部分，本來就是廣大的。那絕對不是說，好，我可能 三個小時的課程我有辦法把一個學期的課上完。老師（講者）他們真的也很努 力了啦！ 很努力去濃縮。但我覺得它畢竟和實際學習，就是說，如果你其實在

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這個專業知能這一塊你真的要更增進或是什麼。我真的覺得要去念念公領所啦！

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四、E 受訪者給予正向的肯定建議能持續開設主題性課程

受訪者給予研習是正向的肯定，雖然只是短短的三天，先觸及到表面的知 識也不錯，受訪者也建議能開設各種不同主題性課程，提供更深入的討論空間。

這三天的研習課程只告訴大家一個表面，其實也沒有什麼關係，因為其實 每個人的專長不同，我們大家都不是所謂的公領系或是什麼專業系所出來的。

所以其實每個專長不同，反而有時候可以給學生的東西也會不同。E20190318-77 其實我覺得，以這三天研習，我還是給予它很正向的一個肯定。我覺得它 這真的很好，只是說後續要不要持續性，例如說就是開個每個主題性的課程。

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五、F 受訪者認為內容與考試專業度不比校安人員研習簡單

現今社會價值觀改變，教官、校安人員的角色會被挑戰，故增能研習內容 與考試專業度高，轉型威權時代，教授輔導心法，提升學生事務人員知能，才 能成功輔導新新一代的學生。

我憑心而論，我講幾個公道話，我去上學生事務增能研習的課，及考試的 專業度與難度不會比校安人員的證照內容簡單唷！ F20190424-17

六、G 受訪者認為公民咖啡館與實務案例解說很有特色與幫助

公民咖啡館的形式也具有特色，提供腦力激盪思考的平台。各種學生輔導 的問題在「實務案例解說」中說明的很清楚，例如要如何因應現階段的學生權 力議題，是強制性管理還是勸說等。因此「實務案例解說」說是受訪者認為最

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我去參加這兩次，辦理的方式都會是小組分組，分組之後有一個像是有小 組輔導員來帶領隊，然後老師上一課，我們就可以開始討論。就有點公民咖啡 館的趨向。往那個方向去討論，那這樣的形式我當然覺得很好。G20190219-10~11

實務案例的解說，我會覺得會是整個內容裡面會是最好的部分。

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七、H 受訪者認為暑假時間是進修的好時段、若能再擴展參加對象會 更好、提供換位思考如何與他組合作希望持續辦理進階研習等回饋

認為暑假期間是適合進修的時段，可學習換位思考及放下框架的態度，可 從廣度大的角度去看學務處各面向，能幫忙看清問題的共通性與解決方法。增 能研習是有存在的價值提供放鬆的場域，倘若能再擴展對象會更好。

（一）認為暑假時間是進修的好時段

往年這活動針對是學務長、學務秘書、雖然對象裡面有說可以有各組組長 與資深人員參加，那基本上前兩屆我們看時，學務秘書比較多，學務長有一些…

後來是暑假期間沒什麼大事情，學校就比較有意願讓我們去。H20190222-04

（二）增能研習有絕對存在的必要性倘若能再擴展參加對象會更好

再來是回答這活動是否有其必要性，絕對有必要，只是在於是說能接受的 人有多少？能參加的人有多少？例如：以我們社團經營師的研習來說，如果純 粹以課外組的角度來思考，可以參加的人其實都差不多，那如果若想把範圍放 大，放大到社團輔導老師，那這樣子對他們的課程內容就要去做修正。就不能 像對以往的課外活動組的人員的專任工作人員的角度來思考。H20190222-05

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（三）提供了換位思考如何與他組合作

學生事務，所謂的必要性就是共通性的問題，畢竟是學務處裡面的事情。

課外活動面臨社團，社團人也會有面臨到心理上的問題，也牽涉到學生輔導中 心，像這幾年迎新問題也牽涉到課外組、社團、系學會，那跟學生輔導中心也 會有連結，相對地說有這機會剛好讓所有的學務人員放下一些框架去思考如何 跟其他組做合作…H20190222-06

（四）希望每年一定要辦且要持續辦理進階研習

這研習活動一定要辦啦！值得辦啦！寒暑假都可以考量，也許進階可以在 寒假。若像我這屆寒假辦理的場地很棒，每天泡溫泉紓壓是很棒的，在繁雜的 學務工作中給一些放鬆空間是很需要的！ H20190222-79

貳、 對學務增能研習課程設計的建議

對於課程設計的建議包含如：建議分流學習針對不同的身分年資進行課程 分流與提供見習的機會、希望有進階課程提供各校「種子」老師再進修複訓、

希望能掌握與更新時事脈動並調整處理問題的態度、建議能開放參加前四期的 伙伴參加進階班能有更深入的學習、辦理時間在寒暑假期間最為妥當對業務執 行影響度也會少一些、若用主題式工作坊進行可增進參加意願也有複習的作用、

建議能先了解各校需求蒐集案例及理論簡化呈現並結合實務將會更清晰易懂、

希望課程能更深入及課程內容多點 CASE 實務案例分享或出版學務個案實錄、

希望課程能更深入及課程內容多點 CASE 實務案例分享或出版學務個案實錄、