建議

壹、對教育行政機關之建議

一、臺灣學生事務領域研習需整合及可交由學務專業團體與系所設 計系統化研習

與時俱進，適時的變革，規畫系統性系列課程，整合各類研習。教育行政 機關若無專業，可委請民間學務專業團體與學務專業系所辦理，可將專業落實 於每年大大小小的研習中，給予經費、資源、人力等支持，達到更擴展又更聚 焦、更系統化的培訓目標。

二、擴展學生事務專業課程遍布臺灣各地區

現今重北輕南的型態，易造成學生事務專業培訓落在北部居多，若能有系 統地將學務專業增能研習擴展到全台各地，辦理主題式深度探討的工作坊、學 分班、系統性、初階、進階班等課程，如此將可落實訓練，更能因應現今多變 的社會環境。

三、鼓勵各校積極培育種子學務人員

學務工作是一項幫助學生全人發展，促進學生多元學習，以培養未來公民 的專業工作。然而現今多數學務人員缺乏充足的進修管道，對於學務工作應具 有的專業能力認識不足，亟需儘速培養各校精進學務知能的種子發揮影響力，

因此教育行政機關需積極辦理，鼓勵各校用心推派合適的學務人員參加，能將 所學帶回學校成為種子，幫助學校及尚未具有學務知能的人學習成長。

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四、學務主管改專任職且更重視長官的專業知能

學務主管機關能聘用專任且有學務專業背景的博士生與教師，而非只聚焦 於讓老師兼任或只限制教授兼任、副教授兼任學務主管，對於提升學務工作品 質會大幅提升。總務長可以專任職，學務長為何不可？課指組組長為何不可？

為何學務長、課指組組長、各組組長等，很多任期都一年或三年就卸任回復教 職身分，因此新手主管又不具備專業知能，很難帶領資深的屬下。

五、聘任學生事務人員相關辦法法條應定期更新

「學生事務人員」工作保障也是需要被照顧的一塊，學生事務人員部份工 作是高風險的工作，是否有風險管理？是否有平等的待遇？都值得去思考。學 生事務人員是一群充滿熱情的人們，像碼頭工人一般的辛勞不計較，可惜官方、

校方長期忽略這些人的聲音。近年學生事務處專任人員越來越少，多是專案計 畫人員、遞補人力、約聘僱，他們的保障與待遇不符合他的工作負荷與責任？

是否需定期更新法條內容？或辦理學務相關專業認證，給予學生事務人員工作 上的一個保障與依據。

六、提供更多機會與資源給想持續進修的學務人員

因為學務工作的挑戰性很大，加上蠻多學生事務人員很喜歡新知，喜歡學 習，每場研習皆限制名額，對於想進修想深入學習的學務人員，無法報名參加，

心情是失落的。建議能提供更多學務資源，放在學務專業培訓、進修上，會是 學務人員的福氣，也會是學生的福氣。

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七、學務專業增能資源應透過跨部會合作連貫國高中及大學

國高中職學生事務的民間與專業支持，是不夠且缺乏的，國高中職學生事 務皆由老師兼任居多和大學擁有的資源人力經費皆不相同。建議讓大學學務人 員有機會影響國高中職學生事務，大手攜小手共同解決學生輔導問題，例如學 生自治、社團等。強化合作，不只大學學務人員會更壯大，國高中職的學務人 員也會壯大，才能成功幫助學生，因為學生生涯不是被切段的，是連貫性的，

影響的是學生的一生。

八、成立學生事務圖書館將臺灣歷年學生事務資料建構起

是否臺灣可成立一間「學生事務圖書館」，臺灣走過這麼多年，學生事務人 員處理這麼多案件（例如：野百合、太陽花學運…等）這些處理經驗是否有被 保留？還有來自各校出版品資料都零零落落的座落在各大專校院或其他單位中，

倘若有一間專屬於學生事務領域的圖書館，實體或網路好像都不錯，將這些資 訊統整起來，未來研究生要撰寫論文、學務同仁要查找處遇方法等，也許這會 是資料擴展出去的好去處。要壯大臺灣學生事務與提升品質，歷史資料量也是 要足夠，在這即可孕育每一代的學務人員，讓這專業被大眾認可與看見。

九、學校評鑑應更注重學務人員工作素養與品質

現今學校多是評鑑書審，但在書審情況下，往往會遺漏學生事務人員工作 素養與品質的展現。因為沒有評鑑的約束，學生事務容易蕭規曹隨，不易讓學 務人員有想進修的動機，或者學校也不會重視學務人員工作素養與品質的問題，

因為教育部不會管，也不重要。學務評鑑重點在瞭解學校辦學成效，但很多是 量化、與照片等的呈現。有多少人會注重學務人員隱性的素養、質性的呈現，

學務人員的學歷、經歷、研習紀錄、證照紀錄…等。這些都在在影響學務人員

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自我要求的過程與輔導學生品質的證明。可惜，在現今書審裡是看不到的。因 此若是評鑑改書審，必須審查學務人員的專業知能。

貳、對大專校院之建議

一、各校應更注重學務人員的研習培訓

不管公立私立學校、不管大學國高中，都應該重視學生事務，因這將會是 未來學校辦學品質提升的基礎。未來教師不存在了、課程網路化了（例如現今 YOUTUBER 盛行）、物品借用自動機械化了，還有什麼是存在學校最有價值的 一群人？對學校、學生有幫助的一群人，就是學務處下「學生事務人員」，處理 學生住宿、心理調適、課外活動、身體健康大小事、生活大小事…無法被 AI 人 工智慧、網路取代，這些事務都存在學務各單位業務中。所以全面性的「學務 專業增能研習」其實是提升學生事務人員品質的搖籃，因此建議各校應注重學 務人員的研習培訓。

二、學校主管必須更重視學生發展歷程及學務人員的專業能力

權威教育在現今社會環境已起不了作用了，學生事務理論中的「學生發展 理論」才是未來學校辦學的重要標的之一。學校是否重視學生，將影響著辦學 品質。若學校能肯定學生事務工作是專業的，也了解學務人員是需要具備專業 知能的，認同學務人員教育者的角色，是能夠照顧學生、服務學生、協助學生 發展、學生學習，進而促進學生成功，學校必然會受到學生的歡迎，社會的支 持。換言之，學校高級主管必須更了解重視學生發展歷程，及更重視學務人員 的專業能力。

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三、學務人員應學習用新時代「聰明有智慧」的方式輔導學生與工 作適時爭取喘息時間

學生事務人員雖然是「快樂的傻子」，但我們並不傻，我們是學生的太陽與 一道光，但在照亮他人之際，也要記得點亮自己內心的那道「光」，作他人的啦 啦隊之餘，也要做自己的啦啦隊。適時的用新時代「聰明有智慧」的方式輔導 學生與工作，給自己一些喘息的時間，學務生涯才會永續，人生才會處在「美 好狀態」中來面對各種挑戰，學務人員身心健康在在影響著對待學生時給出的 品質。

參、 對推動學務專業認證單位之建議

一、講師授課內容聚焦及可嘗試邀請第一線工作人員實務分享

推動單位推動各種研習，應注重講者授課內容與方式。講授內容需聚焦，

因會影響學員是否要來上課的決定。建議可以培訓獨當一面的講師，並多讓第 一線工作人員分享理論如何結合實務經驗。

二、各項理論可用工作坊等形式呈現以幫助學員了解內化

「學務專業增能研習」有許多的理論課程，對於各種理論，建議多用工作 坊的方式來呈現，會更紮實更深入。一次「工作坊」中只聚焦探討一個理論，

一種主題性的呈現與反思，再延伸出如何落在實務經驗與活動設計。有理論、

有反思、有實務經驗，將會讓學員會更深入去挖掘、更深刻烙印心中與內化，

所以有系統的系列安排各項研習活動是可思考的方向。