學務工作相關培訓對學務工作之幫助與價值

學務工作相關培訓對學生事務工作之幫助與價值，分別從對個人的工作發 展與對學校的發展兩方面來談。

壹、 學務工作相關培訓對個人的工作發展有無幫助

對個人工作發展的幫助如：認為主題式的研習雖時間較短，同樣可提升輔 導知能及提供轉換喘息的空間、認為對自己工作有幫助且可讓自己的領域擴大 且深入、認為平時的研習屬喘息課程給予的知識和本專業增能研習不同，但都 對自己有幫助、認為對個人工作發展沒有太大的幫助、認為可不定期的去校外 充電可避免耗能、認為對個人工作發展有更能同理學生與提升同業間的互助與 連結等幫助、認為過去的相關研習蠻多雷同的議題需整合或探訪需求、認為雖 對工作有幫助但建議應重質不重量可多整合，以下摘錄受訪者對學務相關培訓 對個人工作發展幫助的看法。

一、A 受訪者認為主題式的研習雖時間較短，同樣可提升輔導知能及 提供轉換喘息的空間

學務工作各類型的相關培訓雖是主題式、短時間（半天或一天），也是具有 功能性，有時可提供輔導知能的技巧與精進，也可以提供學生事務人員在忙碌 工作之餘，可轉換、喘息的空間，有其存在的價值。

…研習和培訓起到這種效用，就真的很棒，讓學務人員覺知，學生願意靠

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近你，你才有機會影響他們。不然學生行使緘默權，不願意溝通，即使我們有 滿滿的輔導知能與熱忱也影響不了他。我覺得這些研習透過彼此經驗分享，也 讓我們學習要有原則，且學生是願意接近你。A20190308-10

四區學輔中心辦的活動也是主題式的，不太像 3 天研習用比較廣與全面性 的來看學務工作。A20190308-11

平常的研習，也是有存在的價值，讓學務人員能喘口氣，去和其他學校交 流互動，學習彼此的經驗。A20190308-29

二、B 受訪者認為對自己工作有幫助且可讓自己的領域擴大且深入

學務工作各類型的相關培訓對於自己工作是有幫助的，且可讓自己的領域 有所擴展與深入。

…學校內與學校外其他的研習則著重在業務上提升的知能與經驗值的分享。

有沒有幫助，有。有沒有發展與有價值，一定有的。B20190306-48 研習是對我有幫助，其實透過一些培訓會讓自己的領域更擴大更深入 B20190306-19

三、C 受訪者認為平時的研習屬喘息課程給予的知識和本專業增能研 習不同，但都對自己有幫助

比較兩種類型的研習提供給學生事務人員是不一樣的知識養分，一種是全 面性需產出結果論的課程。另一種是給予工作間一些放鬆與喘息的課程，學習 技術型的知能，但都對自己工作熱情有幫助。

半天一天的活動比較像喘息的時間，我個人覺得是比較休閒性，在聽的當 中相當會輕鬆很多，沒有像三天的討論後要有一個結果論，…所以兩三天的研 習其實跟一般在工作期間的研習課程其實是不太一樣的…C-20190218-02

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終身學習，時時與自己對話，知道自己的定位才能維持學務的熱情，多走 出來參與活動多認識些人脈，對於自我在工作的熱情上是有助益的。

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四、D 受訪者認為對個人工作發展沒有太大的幫助

學校重不重視學生事務這塊的風氣，也會影響去參加這些類型研習的動力，

因此對於個人發展與幫助，其實不大。

對我的工作發展有沒有發展與幫助，我是認為沒有，也比較少。所以這題 算沒辦法回答。D20190304-05

五、E 受訪者認為可不定期的去校外充電可避免耗能

學生事務人員是充滿電力與活力的一群人，但有時電力會耗盡，會很需要 不定期參加各校、各單位辦理研習，學習新事務，與時俱進是很棒的，以免有 被掏空的感覺。

我們學務人員常常一直在分享，一直在給學生東西，其實我們也很需要一 些新的東西丟進來。因為我覺得這樣會比較好，也比較能平衡，不然很容易空 洞。…假如一直處在耗能的的狀態，我們就會失去熱情。所以其實有一些新的 東西，是比較能夠與時俱進，我覺得會比較好一點。E20190318-85

六、F 受訪者認為對個人工作發展有更能同理學生與提升同業間的互 助與連結等幫助

研習有其多元性，各項主題式分享有助於更能為學生設身處地的思考。同 業間相關資訊定期互相更新與分享，可彼此學習分析遇到同樣的問題該要如何

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面對與處理，各校雖大同小異，但可透過研習，提升同業間的互助與連結。

（一）學習不輕易的標籤化學生更能同理學生處境

...現在很多老師會把藥物濫用學生規範為罪犯，標籤化學生了。其實我們現 在把重點，要讓藥物濫用學生歸類為病患，才願意去接受治療、輔導。如果歸 類在罪犯，是不願意接受的。F20190424-37

今天我們教官或校安人員能夠在校園裡從事學生輔導工作，為什麼會比較 讓人信任？第一個我們曾經是這樣的學生。為什麼？因為考軍校的某層面也不 是那麼優質的學生。我們也就能同理這批學生。F20190424-20

因為我們知道沒有成就感的小朋友，和沒有學習動力的小朋友，他的想法 是什麼。但是很多老師是因為一路走來就是靠唸書、唸書、唸書、唸書，他們 不曉得這些不會念書的小朋友的心裡面是想什麼。F20190424-21

（二）有助於提升同業間的互助與連結

因為學務工作其實每間學校大同小異，也許彼此的問題可以互相幫忙與分 享。F20190424-38

七、G 受訪者認為過去的相關研習蠻多雷同的議題需整合或探訪需求

發現蠻多研習的主題蠻雷同的，且有些學務人員在崗位上待很久了，會影 響到他們是否願意一直去參加主題雷同的課程之意願，若研習內容相同，對自 己工作的幫助就不太大。

其實有點麻痺了，教官與諮商師們都會問是否還要去嗎？因為蠻多研習都 很像，感覺很多活動是為了辦而辦。建議其實可以有本論文可以研究一下學生 事務處，一年到頭來學生事務處辦的活動研習有哪些，你會發現八成相同。

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其實很多人都是在這業務上很久了，比如說諮商師比較不容易會被換掉是 專業，在位子上 10-20 年是常有的事，他們還會要一直一直去參加菸害防制等這 種課… G20190219-34

八、H 受訪者認為雖對工作有幫助但建議應重質不重量可多整合

研習可從重質不重量思考，想想辦理這麼多年的研習是否僵化了、數量太 多了、是否是各校需求？是否需要多方嘗試改變與整合？若只是去認識朋友、

取暖也許就可思考是否沒有這個必要。

這些研習會不會太多了，比如說，舉例我好了：課外活動、服務學習、原 住民、僑外生輔導。…在全國我們是「課服原外組」，你不知道我們是「員外」。

這四個主要業務的研習及相關會議，我們都要去。所以有時候，從學校的角度 去思考，會覺得說這個人一天到晚都不在辦公室，我還是專任行政，那若是老 師呢？就像每年課外活動指導組組長傳承，我們參加 9 年 10 年了，會想我們每 年去會不會一樣，只是去認識朋友、認識新人而已。…交朋友、吐苦水啊！大 家在一起取取暖啊！可是這有意義嗎？ H20190222-46~48

貳、 學務工作相關培訓對學校的發展是否有價值

對學校學務工作的發展的價值如：認為對學校學務工作有價值可反思制度 面的做法、認為對學校學務工作有能與時俱進、提供學校職員基本的學生事務 知能等、與時俱進更新做法想法、各項業務研習對學校有它不同的重要性與功 能、在各校輪調制度下提供學校職員有基本的學生事務知能、研習不單單是研 習，也是支持體系網絡，能互相取暖支撐、認為公立學校不重視學務研習，因 此對學校少幫助、認為研習有案例分析及提供相關的研習資料皆有助於提升學

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校學務工作發展、認為可更了解對學生法律與道義上的責任，以下摘錄受訪者 對學校學務工作的發展的價值的看法。

一、A 受訪者認為對學校學務工作有價值可反思制度面的做法

在制度面上有時可經過一些課程，反思思考作法正當性與制度面的問題。

因此即便是短期課程也有它功能性的存在。

所以目前設置這給弱勢學生出國的獎學金到現在是沒有人來申請，已經不 是只有缺錢還有很多因素導致。….在這 2 小時研習中有一些經驗分享與互動，

聽完後會有一些震撼與幫助。回來後會反思，思考我們辦家長座談會，來的可 能都是家裡不會有太大問題的。那個研習我有留下來和他們互動一些時間。一 個主題一個主題的方式，其實是有幫助的，和您研究的這 3 天增能研習是不一 樣的，但也有它的功用，是工作的技巧與執行當中如何做精進與改善。…一個 課題一個課題的學習，短期的也有它的功效。A20190308-12~13

二、B 受訪者認為對學校學務工作有能與時俱進、提供學校職員基本 的學生事務知能等

定期參與校外研習，將外面世界(外校)是如何面對的方法，引進學校，變通 概念與做法，進而影響身邊同仁、老師、全校。學生事務裡有些組別業務與項 目，其實風險性是蠻高的，透過這些研習是可以提升基本的知能與風險管理，

更能提升學生事務的品質，有其存在性。也提供同業公會間彼此支持的網絡，

因此對學校工作發展是有價值的。

（一）與時俱進更新做法想法

就 10 年前的和現在對於學生權益的保障是不一樣的。以前你不穿制服是可

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以記一個申誡的，對不起現在不行這樣子做，這個概念我們學務同仁是知道的，

但在第一線的老師是沒有感受的。所以透過研習去看別人如何面對與解決，互 相學習，把概念引進來，去引導我們的同仁與在校的導師。B20190306-43

在校內的研習部分，也就是去校外上課後覺得那些老師不錯，就引進來學 校上課。B20190306-44

（二）各項業務研習對學校有它不同的重要性與功能

有時候這些法律常識，連我們自己都搞不清楚。這些研習重不重要，當然 很重要。B20190306-47

可以這麼想，三天的是進階班，平常的研習是初階班。平常也是要給一些 研習，讓大家出去喘喘氣。辦在寒暑假，則就是一種專業的培訓。B20190306-48

（三）在各校輪調制度下提供學校職員有基本的學生事務知能

其實在學校任何單位都會做到學務工作。例如:你到系上不做學務工作嗎？

一定要做啊！你到教務處一定要做學務工作，只是用不同的概念去做不同領域

一定要做啊！你到教務處一定要做學務工作，只是用不同的概念去做不同領域