受訓者對培訓方案的反應層次

本節整理受訓者對於戶外指導員培訓方案的反應層次，即受訓者對於培訓 方案的滿意程度，以及任何對於課程的想法與感受，不包括學習到的知識、技 能與態度，單純從感受、想法與喜好程度進行探討。Kirkpatrick（1994）將反應 層次分為三個部份：一、對講師培訓技巧的反應；二、對課程內容的設計的反 應；三、對教材挑選及內容的反應等。因此，本研究依據文獻探討與訪談結果將 本節分為四個面向進行呈現，分別為受訓者對於講師課程教學的想法、受訓者 對於培訓方案設計與安排的想法、受訓者參與培訓方案的感受、受訓者對於夥 伴共學的感受。以下將研究資料歸納並進行統整，描述如下：

壹、 受訓者對於講師課程教學的想法

研究者根據訪談資料的整理與分析發現，講師因素影響受訓者對於培訓方 案的反應層次甚大，影響的面向也比較多元。本段落將受訓者對於講師課程教 學的想法進行彙整，並將研究結果分為十個部分，其中還有項目的細分。以下 將一一描述各個部分及其分項。

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一、 講師的教學風格與態度

研究者進行訪談資料的分析，對於講師的教學風格與態度分為四個部分：

「講師的教學態度是認真且富有耐心的」、「講師的教學態度是開放且保有彈性 的」、「講師的教學風格是舒服及親切的」、「受訓者感受到講師富有教學熱忱」， 研究結果列舉如下。

(一) 講師的教學風格是舒服及親切的

然後講師的風格也蠻喜歡的啊，很像朋友一樣，一邊聊一邊學習的感覺，不 會太有那種權力關係。(F1-010-02)

我蠻喜歡這個講師的，他也是給人蠻親近的感覺，然後他也蠻願意分享他 自己的經驗，…，我覺得那段的時間也是一個拉近跟講師的距離蠻重要的 時刻，也知道他的一些背景。(F1-024-01)

F1 受訪者表示喜歡講師像朋友一樣邊聊邊學習的感覺，願意分享自己的經 驗，讓人感到不是權力關係的樣子，給人有親切的感覺。

蠻喜歡的啊。剛剛有講到除了會等待大家慢慢的在硬技術上等待大家一步 一步慢慢來，然後另外是講師語氣的表達跟課程的說明的時候都還算溫柔，

然後也蠻條理清晰的，所以蠻喜歡的。(F2-006-01)

我覺得講師真的還不錯的地方是每個步驟都一步一步慢慢來，然後等待大 家，然後語氣還蠻親切的，會讓人家覺得有親和力。(F2-007-01)

覺得講師很棒很喜歡這一季來的講師，包含○○，每個老師都很耐心跟很 親切，也不是指導式，我覺得不是指導式這件事情很重要。(F2-026-03) F2 受訪者喜歡講師在教學上一步一步的等待學習者的腳步，認為講師都很 有耐心跟親切，肯定講師不是指導式的教學。

我蠻喜歡的啊，算是比較溫暖鼓勵型的，就是有一些講師自己也很緊張的 那個狀態可能就不太好，但是我覺得這次的講師還蠻平穩的。(F3-005-01)

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他不會是指責的方式，其實講師跟引導員他們都會用比較夥伴的方式在帶 領我們，所以我會覺得其實在整個團隊的過程中都是一個陪伴的感覺…我 非常喜歡這氛圍我覺得同理跟一起，而不是有權威式的上對下，那個學習 起來是更沒有壓力的。(F6-044-02)

受訪者F6 再次提到講師跟學生沒有上對下的權力關係，是以像夥伴關係的 方式在陪伴學習者學習，這樣的學習是比較沒有壓力的。

我蠻喜歡的，我蠻喜歡課程的氛圍，…，就是講師不會是很強硬的要我們必 須要做些什麼，講師的帶領風格讓我覺得那個過程中是舒服的，…，我覺得 那個都是很舒服很自在的，那我覺得這個也很重要就是他也蠻影響那兩天 課程的感受，所以我那兩天其實是蠻開心的。(M2-010-01)

我看到○○跟○○的帶領方式，○○是真的很想讓我們去學到一些什麼，

那○○真的也讓我們有些學習，而且○○的帶領風格我真的是覺得那是很 舒服的，我覺得那個是我喜歡的帶領方式，我也很希望我的帶領方式能夠 都跟○○一樣是讓學員在過程中是感覺到很自在的。(M2-041-01)

統整上述，受訪者喜歡講師親切與學生沒有距離感的感覺，並非上對下的 權威式指導教學，講師的帶領風格讓受訓者感受到舒服且自在，受訪者 M2 表 示希望能夠成為像講師一樣的帶領風格，並且提到講師的風格正面影響 M2 的 學習感受，故，受訓者感受到講師的教學風格是舒服及親切的。

(二) 講師的教學態度是認真且富有耐心的

…我覺得我在學習的過程中是有成就感的，主要是來自於老師很有耐心的 教，也給予我們很多的練習的機會，我覺得這讓我會學習的最好。(F2-022-01)

我蠻喜歡○○的上課方式，我覺得他是一個很認真而且非常認真在蒐集一 些教學資源的人，在進到繩索場之前帶的那些平面活動我都很喜歡，…，或 者是一些他帶的活動會讓我覺得不會淪為就只是暖身活動而已，會讓我覺

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得是大家是真的是可以更貼近。(F2-010-02)

我覺得我們有問題問講師，講師都不厭其煩的會一直講，…，比如說我記得 我印象非常深刻的是我第二天的時候講師在教繩結，啊我就一直都不會，

然後我問了旁邊的同學他教我，我還是不會，啊最後我問了○○他還是非 常細心的教我，然後我好像會了，就我覺得非常的有耐心。(F5-006-01) 我也是第一次上○○的課，就他有時候蠻好笑的就是會講一些蠻有趣的話，

但是他帶課程的時候真的是非常的認真、非常的謹慎在教學。(F5-013-01) 整體來說這個低高空課程的○○他帶的蠻好的，整體來講我覺得是好的，

好的點就是他很用心也很細心的在講解。(F5-022-01)

綜合上述的訪談資料，兩位受訓者F2 與 F5 表示因為講師的耐心教學，幫 助受訓者突破了學習困境進而在學習的過程中得到成就感；兩位受訪者也肯定 講師認真與用心的教學態度，故受訪者認為講師的教學態度是認真且富有耐心。

(三) 講師的教學態度是開放且保有彈性的

有些確保是這樣，可以不可以，為什麼選擇這樣做，好處是什麼，我覺得○

○講師也抱持很開放的態度，只要不是很嚴重的危險，因為其實每一種都 有一點風險，你可以選擇你覺得你比較喜歡的。(F3-016-02)

可是我們在操作過程中時間不一定能控制嘛，就會不見得每個項目都操作 到，這個是我自己覺得很可惜的部分，但是其實他也給了我們一些彈性，

例如說我們在某一些項目裡面有很多的對話，他會讓我們在某些的時間點 停下來。(F6-024-01)

F3 受訪者肯定在培訓的過程中，講師在學員的選擇上抱持開放的態度；F6 受訪者也有提到因為在繩索挑戰課程培訓時，講師在課程時間及內容控管上保 有一些彈性是可以在受訓者與講師之間做平衡的。

(四) 受訓者感受到講師富有教學熱忱

覺得講師很無私的奉獻他的專業知識給大家，然後也感覺得出來講師很認

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真在對待這件事情，對待他的專業，對待我們。(F1-010-03)

所以我覺得蠻好的，講師都很願意的再重複的教學，像攀樹一樣，我就覺得 講師真的人很好，非常的無私的奉獻他的時間跟他的專業知識。(F1-022-01) 我覺得是一種無私吧，很感覺的東西就是可能要多問然後覺得可能好像也 不會特別想要藏什麼東西不跟你講，就是又有學長姊在教學弟妹的那種感 覺。(M1-004-04)

F1 與 M1 提到說講師很無私的奉獻他的專業知識與時間，感覺不會想要藏 任何東西，盡可能的分享講師的專業，認真的對待這件事情。

那我覺得○○也蠻好的，就是他也不會說什麼時間到了或者是你們還有多 少分鐘，而是他真的會去讓我們去好好的想，然後也不會一直催我們說欸 時間快到快來不及了，他不是，而是我記得好像每次課程都超過時間，但他 也會很想要把這個課程帶到一個 ending，而不是說幾點準時下班、下課他 就要走了，不是，而是他真的很想把東西帶給我們這群人的。(F5-014-01) F5 受訪者表示感受到是真心想要把東西帶給受訓者的，不會因為表定的下 課時間到了就輕易的結束課程，會好好的給予學習者充分的學習時間，並且在 課程結束時做一個完整的收尾。

他真的很認真用心的準備四天的課程，看的出來的是○○覺得很燒腦，就 他一直很想把一些很深他一直在反思的東西跟我們分享，他一直在說什麼 帶我們這個很困難啊，…，好像要把他的東西給掏空了。(F4-012-03) 我覺得他非常出自於熱忱就是對繩索場工作這件事情的熱忱想要跟我們分 享，而且是分享，對我覺得很感受到他對這件事情的熱情，然後到要跟我們 分享的這件事情…從他上課的態度，…，然後很想要把他的經驗給我們的 那種熱情我覺得熱忱熱情是我有感受到的。(F6-022-01)

每一位講師他都很用他們的熱情跟熱忱要分享他們的知識跟經驗，我覺得 分享這件事情就不會是一個講師有一個對等性，或者是身分上的差異，而

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是一個比較平輩然後在團隊裡面共學的那種經驗分享跟學習的狀態。(F6-065-02)

受訪者 F6 深刻的感受到講師對於教學這件事情是出自於熱忱，受訪者 F4 也表示看的出來講師想要把腦袋裡的所有東西都掏出來給受訓者。統整以上，

受訓者可以感受的出來講師擁有滿腔的教學熱忱、無私奉獻在教學上，並想要 將自身所學所會教授給受訓者，讓受訓者感受到講師富有教學熱忱。

(五) 小結

從上述可以得知，受訓者對於講師的教學風格與態度給予高度的滿意，不 難發現受訓者認為講師教學態度認真、有耐心，並抱持著開放的態度與彈性，

從上述可以得知，受訓者對於講師的教學風格與態度給予高度的滿意，不 難發現受訓者認為講師教學態度認真、有耐心，並抱持著開放的態度與彈性，