合作技巧之意涵、測量與指導

壹、合作技巧與合作學習

合作學習並不是單一的教學策略，而是促進小組合作與學生互動之所有教 學策略的總稱（王金國，2005），相較於競爭式學習或個別式學習，更能提升學 生學習動機、學習成效及合作技巧的表現，是一項值得教師在教學中採用的教 學策略（王金國、張新仁，2003）。

而其中合作技巧是維繫家庭、事業及友誼的基石，在現今社會中尤其重要，

學生需學會如何與人溝通、建立良好的人際關係及有效地處理衝突。教育上提 倡合作學習主要是基於兩方面的理由，其一為合作學習可以促進學生的合作能 力，包含合作的知識、技能和情意等方面；其二為合作學習可以促進全體學生 在學業上的學習成就（黃政傑、林佩璇，1996）。不過，若僅是把學習者編組一 起學習，並不見得可以產生效果，因為小組成員必須清楚學習目標，並積極參 與小組工作，才能提高小組合作學習的成效 (Jarboe, 1996；Johnson & Johnson, 1984) 。要讓小組運作良好，成員彼此間有好的互動關係，小組成員需要好的 合作技巧。Houlubec、Johnson 和 Johnson (1993) 明白的指出，我們不能期待學 生在未接受合作技巧教學之前，能有效的一起工作。因此，許多研究者都建議 要 把 促 進 學 習 者 合 作 技 巧 發 展 的 課 程 加 入 合 作 學 習 的 活 動 (Council for Exceptional Children,1990；Johnson & Johnson,1986) 。

根據上述文獻可以發現：在合作學習教學中，合作技巧的訓練成效足以影 響合作學習的結果。以下將針對合作技巧的內涵與測量、指導與重要性以及影 響因素分別探討之：

貳、合作技巧的內涵與測量

儘管許多學者對於合作學習的定義並不全然一致，但大多數學者均認為合 作學習指的就是異質分組、小組討論、同儕協助和小組互動等教學策略（黃詠

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仁、王美芬，2002）。李文益（2004）認為，合作學習是一種有結構、有系統的 教學策略，在合作學習中，教師將不同能力的學生分配到四至六人的異質性小 組中一起學習，在同一個小組內，學生共同分享經驗，接受肯定與獎勵。所以，

合作學習是一種以學習者為中心的學習過程，小組中的每一成員皆對自己的表 現負責（陳美紀、宋美妹、林美純、陳華，2004）。程上修（2000）指出，合作 學習是一種利用小組分組學習以增進個人和小組成員學習的教學法，但不是讓 學生圍坐在一起彼此交談，做個別的作業，也不是一個人獨力完成指定作業，

其他人簽名，當然，更不是個別完成作業，先做完的人幫忙比較慢的人。在學 習環境上，教師一人面對眾多學生，無法顧及個別發展，因此，合作學習法藉 由小組成員分工合作，互相支援進行學習，利用小組比賽，製造團隊比賽的心 理氛圍，可使學習動機更為強烈（李杏美、李柏英，2006）。廖碧珠（2006）強 調，合作學習是讓學生一起工作達成共同的目標，此一目標不但有利於己，也 有利於他人。

就合作學習的基本特性與要求而言，Johnson 與 Johnson (1994) 指出一個成 功的合作學習活動，應該包括五個基本要素：1.積極互賴、2.面對面的助長式互 動、3.個人績效責任、4.人際與小團體技巧、5.團體歷程。從這五個基本要素可 以發現，合作技巧乃是促使合作學習成功的要素之一。而合作技巧的內涵可分 為工作技巧 (task skill) 和社會技巧 (social skill) 兩方面，而有效的社會技巧是 增進工作技巧的要件 (Kagan, 1985；Nattiv, 1986) 。不過 Johnson 和 Johnson (1994) 認為合作學習中真正需要指導學生的是小組工作中所需要的人際技巧和 小團體技巧。黃政傑和林佩璇（1996）也認為合作技巧應包含：自我表露並與 人建立信任關係 (self-disclosing to the building trust with others) 、有效的與他人 溝通(communicating effectively with others) 、影響和支持他人 (influencing &

supporting others) 、建設性地解決衝突 (managing conflics consturctively)等人際 技巧和小團體技巧。本研究以吳致維（2010）所提出之合作技巧為主，並彙整

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Kris (1994) 所指出之合作技巧包含：人際關係的技巧、小組管理的技巧、詢問 技巧、解決衝突的技巧和綜合及呈現的技巧，教育部九年一貫課程綱要（2003）， 邱瓊慧、喬祺、許智超（2002），李隆盛與賴春金（2006），Johnson 和 Johnson (1994)，Clark (2005) 、Kris (1994) 等學者的觀點整理如表 2-2

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1. 領導與參與的能力：能幫助組內的每一個人，讓小組的工作持續的進行，

也就是成員必須相互協助，一起成長。

2. 衝突與彈性的能力：當組員發生衝突時，能以客觀的態度，設法提出適當 的解決方法，因應需求改變的彈性，來幫助組員順利完成工作。

3. 尊重與信任的能力：尊重別人不同的意見並願意和組員共同討論以作出決 定，也能有接受批評和相信別人的胸襟。

(三) 表達與溝通的能力：成員之間須能開放、誠懇和有效交換資訊，表達自己 的意見，也能綜合大家所發表的意見。

(四) 反思與評鑑的能力：能反省小組的合作過程、檢討和改進，並為組員們加 油打氣。

表 2-3

合作技巧的類型與細目

合作技巧的類型與細目 一、認同感與榮譽感 1.能建立共同的願景

2.小組成員能為共同目標投入於工作

二、團隊能力 (一) 領導與參與 (二) 衝突與彈性 (三) 尊重與信任

1-1 關照小組中的每一位成員 1-2 成員均等的參與機會 1-3 能掌握小組的進展

2-1 以他人的立場解釋自我觀點

2-2 能綜合不同的觀點，以達到共識。

3-1 仔細、積極傾聽。

3-2 接納差異，包容不同意見 3-3 信任他人

三、表達與溝通 1.正確及清楚的表達 2.了解他人的想法

3.建設性批評、鼓勵、妥協、協商以及澄清

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（續下頁）

四、反思與評鑑 1.觀察小組及提供回饋 2.養成回顧和評估的習慣

3.反省在工作時每個成員所扮演的角色 4.讚許他人

5.鼓勵他人(鼓勵貢獻想法) 資料來源：引自吳致維（2010）學生應具備之合作能力初探

為了發展出符合本研究對象所需之「體驗式合作技巧發展方案」以及合作 技巧問卷，研究者與該實驗組導師討論，將針對該班學生的先備能力以及其所 欠缺之合作技巧，同時參考吳致維（2010）所整理的合作技巧類型與細目，選 取合適的合作技巧，其中包括認同感與榮譽感、團隊能力、表達與溝通、反思 與評鑑等面向，研究者將以上述之四大面向作為是測量學生合作技巧的重要指 標，並以此合作技巧類型與細目作為設計「合作技巧量表」之參考依據，發展 20 題的問卷，每個面向將有 5 題，於「體驗式合作技巧發展方案」實施前後，

針對參與本次實驗研究之學生進行前測與後測，以期了解「體驗式合作技巧發 展方案」對學生之影響和改變。

参、合作技巧的培養

大架構的培養合作技巧之教學步驟，以黃政傑與林佩璇（1996）、蘇麗美

（2005）等所提出五個步驟進行合作技巧教學，分別詳列於下：

一、引起動機、建立願景

教師在教學之初，必須先引起學生的學習動機，動機是學習的重要因素，

讓學生有意願學習、有興趣、有動力主動的學習；並且清楚了解小組的任務與

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目標以及小組內個人的分工、權責。

二、切身能力

藉由老師提出學生於此教學過程中，學生應學習到的合作技巧、表現時機 以及具體的行為等，以作為學生參考、模仿、學習的依據。

三、情境練習

教師提供學生練習的情境，引發學生進行對話與討論的問題與環境，由文 獻探討中發現，學生應具備的合作能力，均是建立在合作學習過程的基礎之上，

而合作學習最主要的因素即是利用小組間的溝通、表達、衝突等情況發展出不 同的思維和創意，而此情境更充分讓學生模仿、練習、學習合作的模式及能力；

若再加以給予充分的練習，更可將合作的能力變成為習慣的一部分。

四、反省檢討、行為內化

最後的階段，讓學生經由自我反省檢討合作的情況，以及練習客觀的藉由 同儕評量給予同學分享、回饋，以達到培養合作技巧的教學目的。

由上述文獻可發現，合作技巧是需要學習的，在教師的指導下，可加速學 生的學習與練習。本研究將結合合作學習策略以及體驗式「體驗式合作技巧發 展方案」，建立培養合作技巧的教學模式，增進學生的學習成效。

肆、合作技巧的重要性

學校教育對個人未來的發展有很大的影響，但一般人只是注重智育和德育 的發展，常忽略了群性的發揮。事實上，在日後真實社會中的工作，更需要的 是具備與人共同合作、領導他人、以及與他人共同努力解決問題的能力，而這 種能力，也就是指合作技巧。

Johnson 和 Johnson (1994) 明白指出：1.合作技巧是促進小組順利運作的動

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力因素、2.良好的合作技巧將有助於學生未來的職業及生活的成功。合作技巧對 學生的影響不只是在學校的學習成就而已，它對學生未來的工作與生活也影響 深遠。

其次，合作的成果能夠成功，合作技巧是很重要的，合作技巧能使學習群 體的效能提升 (Johnson&Johnson,1994；Alejandro,2000) 。因此，教師應教導學 生精熟社會技巧，也給予學生必要酬賞，則學生的社會技巧越高，合作學習小 組的生產力也就越高 （黃政傑、林佩璇，1996） 。

Aronson、Blaney、StephanSikes 以及 Snapp 建議學校中的教師在每學期剛 開始的時候，應該提供學生兩週的合作技巧訓練（引自石兆蓮，2001）。Bosworth (1994)也指出，大多數人由於長期處於競爭的教育環境中，即使是大專程度的學 生，仍普遍缺乏合作技巧。因此，欲讓學生進行合作學習前，教師應該提供合 作技巧的指導和訓練 ( Johnson & Johnson, 1994)。

由上述文獻可知，合作技巧的教導，乃是實施合作學習的關鍵要素，研究 者所任教的學校有許多老師都在使用合作學習教學，從研究者的觀察以及老師 們的回饋中發現，許多現場老師在實施合作學習教學之後，所提出的反思與檢 討中談到，合作學習失敗的主因之一，便是學生缺乏合作技巧，由於學生並非 天生知道如何與人合作，如果只把學生分組，要求她們合作，卻不指導合作技

由上述文獻可知，合作技巧的教導，乃是實施合作學習的關鍵要素，研究 者所任教的學校有許多老師都在使用合作學習教學，從研究者的觀察以及老師 們的回饋中發現，許多現場老師在實施合作學習教學之後，所提出的反思與檢 討中談到，合作學習失敗的主因之一，便是學生缺乏合作技巧，由於學生並非 天生知道如何與人合作，如果只把學生分組，要求她們合作，卻不指導合作技