第一章 緒論
第四節 名詞解釋
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年內的階段，因此本研究首先探討該國際學校中學生的資訊需求及其圖書 館使用的現況，再從中學生對圖書館服務的滿意程度及滿意度之影響因素 進行探究，最後歸納出未來國際學校經營圖書館的參考方向。
第二節 研究目的
基於上述研究背景與動機，本研究擬以大陸地區一所國際學校圖書館 讀者為實證研究對象，了解該校中學生的資訊需求和其使用圖書館的滿意 程度，本研究的目的簡述如下：
一、 探討國際學校中學生之資訊需求。
二、 探討國際學校中學生圖書館使用現況。
三、 探討國際學校中學生的圖書館使用滿意度。
四、 探討不同背景國際學校中學生的圖書館使用與滿意度差異。
第三節 研究問題
根據研究目的，本研究擬探討以下問題：一、 國際學校中學生的樣貌?學習資訊需求為何?需要什麼資訊主題?
二、 國際學校中學生圖書館使用之現況為何?
三、 國際學校中學生的圖書館使用滿意度為何?
四、 不同背景（學制、性別、年級、到館頻率）國際學校中學生的圖書 館使用與滿意度是否有所差異?
第四節 名詞解釋
一、 國際學校（International School）Richards（1998）指出「國際學校」是包含下列四項定義，即以英文 授課、以美國或歐洲的學制及標準、學歷資格獲國際認證，並以西方教育 為主要特色，必須符合上述四點則為國際學校；而 Crossly＆Watson（2003）
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認為「國際學校」是協助學生未來在世界各地工作，瞭解不同國家以及發 展跟不同國籍和語言的人的互動關係，其是從學校的功能與角色來看。因 此本研究指的國際學校即以美國的學制為標準、以英文授課，並能獲得國 際認證的學歷資格，且設立在臺灣地區以外的中學學校。
二、 資訊行為（Information Behavior）
Wilson（1999）指出：「當人們確認本身對資訊的需求，用任何搜尋的 方式找到資訊、並使用或轉換所獲的資訊，所進行的活動。」其研究欲了 解人們如何找尋所需要的資訊，促使人們尋找資訊的動機，以及找到資訊 後如何研判資訊的相關性，且如何使用、利用資訊的種種過程與結果。蘇 諼（1995）亦指出資訊行為是一個人用來解決資訊需求所依循的途徑。本 研究中所指資訊行為，即是學生發現自己有所不足的資訊而需要採取的行 為。
三、 資訊需求（Information Needs）
資訊需求為當個體發覺自己所知與自己應知之間有所落差，或面對問 題情境，自己既有的知識不足以應付環境所需的一種狀況（林珊如，2001）。 本研究所指資訊需求，是指中學生在其日常生活中，因個人課業、興趣需 求或其他因素，產生問題待解決時，因而衍生出對於不同知識或資訊的需 求程度，進而引發資訊尋求行為。
四、 圖書館使用（Library Use）
詹幸祝（2016）所指的圖書館資源使用是以實體圖書館提供之各項服 務與資源為主，包含學生使用圖書館的館藏資源，如有形的圖書與非書資 料，以及使用者能接觸到圖書館館員的服務及各種空間設備。而本研究所 定義的圖書館使用，包含學生使用圖書館的各項資源、設備與服務，例如 借還書、參考諮詢、圖書利用教育課程、圖書館導覽、閱讀推廣活動等。
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五、 圖書館滿意度（Library Satisfaction）
詹幸祝（2016）指出圖書館滿意度是讀者或使用者對圖書館整體服務 品質的感受態度與滿意程度，圖書館整體服務品質包括硬體與軟體，硬體 如設備、館舍、圖書、空間規劃等；軟體如服務態度、推廣活動、意見溝 通等。本研究定義的圖書館滿意度是指讀者對國際學校圖書館所提供各項 服務的感覺，包括圖書館設備、館舍、圖書、空間規劃、館員服務態度、
推廣活動等，特別是對於外文圖書、期刊及資料庫等館藏資源的滿意程 度。
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