第五章 結論與建議
第一節 結論
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第五章 、 結論與建議
本研究主要探究國際學校中學生的資訊需求、學校圖書館的使用現況 與滿意度以及其對滿意度的影響因素。首先利用文獻探討，瞭解中學生的 資訊需求與使用圖書館的行為，建構「中學生學習資訊需求及使用學校圖 書館的滿意度」調查問卷，再藉由問卷調查的方式瞭解全校學生的資訊需 求、圖書館的使用現況與滿意度，進而研擬圖書館服務策略，並提升其服 務品質，以滿足學生需求，作為改善圖書館資源與服務之參考。本章分為 三節，第一節為結論，針對研究目的及研究問題歸納出結論；第二節為建 議，將針對國際學校母機構及任職在國際學校體系之圖書館給予相關建議；
第三節為後續研究建議，就研究方法及未來研究發展方向提供意見。
第一節 結論
本節將依研究目的及研究問題加以彙整，提出本研究之結論：
一、 國際學校中學生的資訊需求以課業資訊、流行文化與升學資訊為主 以研究結果來看，中學生三大資訊需求主題為「課業資訊」、「流行文 化」以及「升學資訊」。其中，高中生的部分與其相同；初中生則為「課 業資訊」、「流行文化」以及「運動資訊」，顯見低年級的學生對於升學資 訊較沒有太多的需求，課業以外的資訊較會吸引學生。
二、 國際學校中學生的資訊需求管道以網路、同學朋友以及學校圖書館 為常用管道
經由研究結果顯示中學生資訊需求的三大管道為「網路」、「同學朋友」
以及「學校圖書館」，且若是將初高中生分開來看，結果仍然一樣，表示 現在「網路」的影響力是無遠弗屆的；此外青少年階段的學生易受同儕影 響，往往是透過身邊的朋友得知資訊；至於「學校圖書館」則是第三個重 要的資訊管道，特別是在青少年階段的學生非常依賴學校圖書館，表示其 提供適合的學習資源與館藏是很重要的課題。
另外，本研究亦特別針對學生對於中、英文資料需求程度進行調查，
結果顯示在國際學校的中學生對於這兩種語言的資料需求程度皆很高，一
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方面是將來都需要前往國外念書；另一方面則是學成歸國後亦須回來就業、
生活，母語仍就是自己的根，故對於中文資料仍有一定的需求；而在高中 生的部分，對於英文資料的需求遠高於中文資料，故圖書館在館藏資源、
空間設備標示、圖書館各項服務上，需要提供豐富充足的英文資源，以滿 足高中生的需求。
三、 國際學校圖書館的使用率極高；其使用目的以寫作業或課後複習為 主
經由研究結果顯示，初中生有過半的比例（52%）每週至少一次使用 圖書館；高中生則亦有過半的比例（54.4%）每天都會使用圖書館；而全 校學生來說，則有七成（72%）的比例每週至少會到訪圖書館一次，充分 顯示國際學校學生對於圖書館的高使用率。
在利用圖書館的時間來看，初中生近九成（88%）的比例於週一至週 四的課後時間（16:00-18:00）利用圖書館；高中生亦為近九成（89%）的 比例於週一至週四的晚自習時間（18:00-21:20）利用，此主要是學校規定 九年級學生晚自習在圖書館自習，不過亦有過半（53%）的比是於週一至 週四的課後時間（16:00-18:00）利用圖書館。因此可見，「週一至週四的課 後時間」為學生利用圖書館的高峰期。
研究調查亦發現該校中學生使用圖書館的目的主要以自習/寫作業、查 找資料及借、還圖書為主，若單以高中生來看，使用電腦將會取代借還圖 書；而該校中學生使用圖書館的服務則多以列印/複印資料、電腦使用為主，
一般圖書館主要的功能，例如線上目錄查詢、線上續借、線上預約及借還 圖書等仍有待加強。雖然學生常利用圖書館是對於其使用率來說是理想的，
但也不希望學生使用圖書館的目的與圖書館的主要功能不符合。
在館藏資源方面，可看出該校中學生最喜愛的書籍亦是小說類圖書，
此外從問卷結果顯示，不論初中生還是高中生都有 54%的比例喜好閱讀
「科普類圖書」（技術、自然科學和數學類），亦可看出大陸地區中學生對 科普類圖書的興趣。在閱讀推廣活動方面，仍有三分之一的學生未參加圖 書館舉辦的活動，顯示往後活動的舉辦還有調整及規劃的空間，以吸引更 多的中學生進館參加。最後，研究發現該校仍有四成的學生在利用圖書館
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的時候遇到困難，原因是電腦數量不夠與沒有需要的資料，前者校方應從 學生使用時間及增設數量等方式考量；後者則是圖書館須從館藏資源中瞭 解什麼是目前缺少的資源，積極去補足弱勢的地方，例如問卷結果顯示學 生對於學校圖書館服務項目的需求程度中，此項目「於圖書館網站提供有 關作業、推薦書單、運動、音樂、電影、漫畫、電玩、求職及健康等主題 之網路資源連結。」之平均值超過 4（M=4.04, SD=1.274），即適合圖書館 提供給讀者一個豐富的學習資源連結，以解決學生遇到的困難。
四、 國際學校中學生最重視與最滿意的面向為「空間設備」
該校中學生在三大面向的期望度，最重視的面向是「空間設備」，其 次是「圖書館服務」及「館藏資源」，前兩面向均達到 4 分以上的高分；
在滿意度的部分，最滿意的面向亦是「空間設備」，其次仍是「圖書館服 務」及「館藏資源」。空間設備是該校學生最重視且最滿意的面向。而將 初、高中生分開檢視，初中生及高中生分別在期望度的重視順序與上述相 同；但在滿意度的順序上則有所不同，初中生為空間設備、圖書館服務及 館藏資源，高中生則是空間設備、館藏資源及圖書館服務，不過後兩者的 平均數僅相差 0.01，幾乎是相同，表示高中生對於館藏資源與圖書館服務 的滿意度仍有待提升。
五、 學制、性別、年級以及到館頻率均會影響國際學校中學生的圖書館 使用與滿意度的差異
經由本研究調查發現，在「學制」上，初、高中生會影響館藏資源與 圖書館服務等面向滿意度的因素，其中館藏資源部分，高中生在中文圖書 與工具書的滿意度高於初中生；圖書館服務部分，高中生在借閱冊數的滿 意度高於初中生，初中生則在館員保持禮貌的態度、桌上型電腦數量與無 線網路速度的滿意度高於高中生。
在「性別」上，不同性別會影響空間設備及圖書館服務面向滿意度的 因素，其中空間設備部分，男生在圖書館所在位置的便利性及館內環境整 潔的滿意度低於女生；圖書館服務部分，只有男生在續借服務的滿意度低 於女生。
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在「年級」上，不同年級會影響空間設備及圖書館服務面向滿意度的 因素，其中空間設備部分，六年級學生在圖書館所在位置的便利性的滿意 度低於八年級學生；圖書館服務部分，不論是館員服務、借閱冊數、電腦 數量、無線網路速度等均有很大的差異，是指五年級或六年級學生的滿意 度與八或九年級的滿意度有明顯不同。
在「到館頻率」上，不同到館頻率會影響館藏資源及圖書館服務面向 滿意度的因素，其中館藏資源部分，常到圖書館的學生在中文圖書、英文 圖書及期刊/雜誌的滿意度高於不常到圖書館的學生；圖書館服務部分，常 到圖書館的學生在桌上型電腦數量及無線網路速度的滿意度皆低於不常 到圖書館的學生。