研究工具

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過研究瞭解學生的學習資訊需求與使用圖書館的情況及滿意程度，

亦能適時調整學校圖書館經營的策略方針，帶給孩子們優質的學習 環境。

（二） 該校學生人數雖然今年僅 400 位，但三年內預計目標成長至 1200 人，而學校圖書館館藏目前中英文計有 2 萬餘冊，未來目標是 6 萬 冊，在館藏與讀者均呈現倍數成長的情況下，學校圖書館的各項服 務項目及推廣活動等就顯得很重要，必須要能適時進行修正，若能 透過此研究確認未來經營方向，亦會使學生成為最大受益者。

（三） 目前該研究場域的圖書館館員有 3 位，其中僅一位是圖資背景，而 在大陸地區另外三所分校中，總計 8 位圖書館館員，亦僅有 3 位是 圖資背景，在多數館員皆非具有圖書資訊背景的情形下，缺乏專業 人員的建議及規劃，因此，希望能在專業背景基礎下，探討學生的 資訊行為有哪些具體需求，以及在使用學校圖書館時有哪些情況與 學生的滿意程度，以作為未來經營上的參考。

第五節 研究工具

本研究將利用「問卷調查法」進行「中學生學習資訊需求及使用學校 圖書館的滿意度之問卷」（見附錄），以瞭解大陸國際學校中學生的資訊需 求與其使用圖書館的現況與滿意程度。

一、 編製問卷

首先依據本研究之主旨與目的蒐集、彙整國內外相關文獻資料，探討 分析後，據以編製「中學生學習資訊需求及使用學校圖書館的滿意度之問 卷」。本問卷分成四個部分，第一部分為「中學生基本資料」，包含讀者背 景資料，例如年級、性別等；第二部分為「中學生學習的資訊需求」，包 含探討國際學校中學生在學習方面需要的資訊需求主題類別；第三部分為

「中學生使用學校圖書館的現況」，包含探討學生實際使用的情況；第四 部分則為「中學生使用學校圖書館的期望度與滿意度」，包含探討學生使 用學校圖書館的各項服務是否達到滿意的標準。中學生學習資訊需求及使

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用學校圖書館的滿意度之問卷調查架構如表 3-3。

表 3- 3 中學生學習資訊需求及使用學校圖書館的滿意度之問卷架構

問卷架構 內容

中學生基本資料 性別、年級

中學生學習的資訊需求 中學生資訊需求的主題類別

中學生使用圖書館的現況 使用服務、使用目的、使用方式以及使用時

遭遇之困難

使用圖書館之期望度與滿意度 館藏資源、空間設備、圖書館服務

二、 問卷內容

研究者以文獻探討中學生學習的資訊需求及圖書館使用與其滿意度 之相關文獻，除參考羅玉青（2011）論文圖書館品質滿意度量表外，並參 酌國內有關中學生對使用圖書館之滿意度之相關研究的評量指標項目，包 含陳裕宏（2002）、鍾秀滿（2009）、臺北市立圖書館（2011）等相關文獻 之問卷項目加以彙整，並歸納出本研究本問卷共分為中學生基本資料、中 學生學習的資訊需求、中學生使用學校圖書館的現況及中學生使用圖書館 的期望度與滿意度等四部分，分別預先設計其三大構面與指標如後。其中，

基本資料與學習資訊行為彙整如表 3-4；圖書館使用彙整如表 3-5；圖書館 使用之期望度與滿意度則如表 3-6。

1. 中學生基本資料與學習之資訊需求

此部分主要是調查讀者的背景資料與其學習的資訊需求，問項內容參 考國內學者羅玉青（2011）論文圖書館品質滿意度量表，如下表。

表 3- 4 中學生基本資料與學習的資訊需求之問卷題目指標

序號 評量指標 參考文獻

1 性別 羅玉青（2011）、臺北市立圖書館

（2011）

2 年級 羅玉青（2011）、臺北市立圖書館

（2011）

3 您平常需要的資訊主題 臺北市立圖書館（2011）

4 您透過哪些管道取得上述資訊 臺北市立圖書館（2011）

5 對於英文資料的需求 自行設計

6 對於中文資料的需求 自行設計

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