名詞解釋

第三節 名詞解釋

茲將本研究所涉及的重要名詞，包括「補習班」、「教學型態」、「教師專 業知能」、「消費者評價」及「組織績效」的重要概念，解釋說明如下：

一、補習班

本研究所指稱之補習班，乃為依據教育部民國九十三年六月修訂發布

「補習及進修教育法」第三條規定：「補習及進修教育區分為國民補習教育，

進修教育及短期補習教育三種；凡已逾學齡未受九年國民教育之國民，予以 國民補習教育；已受九年國民教育之國民，得受進修教育；志願增進生活知 能之國民，得受短期補習教育。」及第六條規定：「短期補習教育，由學校、

機關、團體或私人辦理，分技藝補習班及文理補習班」。因此，本研究所稱 之補習班為第三種，亦即私人辦理提供志願參與增進生活知能之技藝、文理 補習之短期補習教育機構，且僅限於屏東縣市地區已立案之補習班。

二、教學型態

在每一個教學現場上，教學過程中，所傳達給學生的知識與訊息，都必 須經由教師自己的專業素養中，加以分析與判斷，經過自我的整理與排序後，

再傳達給每位學生。因此，每一個老師在課堂上的教學就像是每個人的簽名 一樣，都有其獨到之處（Oxford，1990）。然而不同的教學型態都會對整體 組織績效帶來一定程度的影響與改變。因此在每一個教學過程與方式，均應 以受教者可以獲知最大權利範圍中，加以實施。Dun＆Dunn(1979)就認為教

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學型態是由教師對教學方案、教學方法、教學資源與教學對象的態度所構成。

本研究所稱的「教學型態」則是指教師於教學的歷程中，綜合所有相關的因 素，如：教師專業知識、教師教學方式、學習者反應、教學技巧、教學內容、

環境與設備等，經由有組織、有計畫的統整，而於其教學行為內容上呈現出 具有邏輯性與不易變更的遵循原則。

三、教師專業知能

許美美（1984）認為：教師的專業知能係指教師能愉快地勝任教學工作 時所需具備的能力。教師專業知能是：參與教學活動中所需具備的知識和方 法，透過既有的知識及方法以達成教學目標過程中，所運作的技巧及實際表 現，並足以增進學生情意或智慧成長的行為。

本研究所指之教師專業知能，係指教師在實施教學活動時，為達到良好 教學效果，所應具備之學科專業知識、教育專業知識、教學實施能力、溝通 互動能力、班級經營、領導風格和教師個人特質以及資訊操作技術等相關專 業知能。

四、消費者評價

消費者係指個人、團體，以及組織如何選擇、購買、使用與處置產品、

服務、觀念或經驗，而接受這些行為的需求使用者。相對的消費者評價，是 指消費者自覺的、理性的尋求特定利益，或滿足某種需要而對產品屬性進行 評價。因此，消費者評價可說是顧客對過去在特定經驗的購買後，對提供特 定產品或服務績效的事物，做出自我感覺的評估價值。綜合以上觀點可得知，

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本研究所稱之消費者評價為，參加補習班之學生或是具有管教學生權力關係 人，在補習班進行教學過程或服務後，對補習班感受的差異度。

五、組織績效

補習班的教學成效，影響著補習班的教學品質與招生效益，更攸關其競 爭力，關係著補習班生存與發展。因此採取有效率之方式來達成教學目標，

是補習班組織績效的重要概念。然而，學校組織是一個有機體，學校組織的 成員保有相當的自主與獨立性，學校組織目標比一般企業界目標抽象、籠統，

很難具體化及量化（吳清山，1998）。張慶勳（1996）認為「學校組織績效」

所強調的是實作表現，是組織工作效果、效率、影響、數量、質量、時效、

表現、偏好等綜合，且評量組織效能時，常以績效標準作為組織效能的指標。

綜合上述學者之意見，本研究所稱之組織績效應為，在補習班實施教學 型態與教學過程後，學習者所顯現出學習後的成果，及學習成效產生補習班 之周邊效益。對學生而言，為學習成效、學業成績、學習成果、與學習態度 的提升或改變等；對補習班而言，為補習班品牌形象的提升及升學率帶來的 招生效益。也就是經由補習班的整體教學轉換，學生所獲得的正面學習效益，

及對補習班帶來的周邊效益。

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