研究結論

本節依據第四章之研究結果，共有四項研究假設之結果，其中有 3 項完 全支持、1 項部分支持，結果彙整如表 5-1 所示：

表 5-1 研究假設實證結果彙整表

研究假設 驗證

結果 H1:補習班教學型態對組織績效有正向顯著影響。 部分支持 H1-1:補習班教學型態的教師導向型對組織績效有正向顯著影響。 支持 H1-2:補習班教學型態的學生導向型對組織績效有正向顯著影響。 不支持 H1-3:補習班教學型態的學習折衷型對組織績效有正向顯著影響。 支持 H2:補習班教學型態對教師專業知能有正向顯著影響。 完全支持 H2-1:補習班教學型態的教師導向型對教師專業知能有正向顯著影響。 支持 H2-2:補習班教學型態的學生導向型對教師專業知能有正向顯著影響。 支持 H2-3:補習班教學型態的學習折衷型對教師專業知能有正向顯著影響。 支持 H3:教師專業知能對組織績效有正向顯著影響。 完全支持 H3-1:教師專業知能的班級經營對組織績效有正向顯著影響。 支持 H3-2:教師專業知能的教學經驗對組織績效有正向顯著影響。 支持 H3-3:教師專業知能的領導風格對組織績效有正向顯著影響。 支持

H4:消費者評價對組織績效有正向顯著影響。 完全支持

資料來源：本研究整理

一、補習班教學型態對組織績效之影響

本研究驗證補習班教學型態對組織績效間是否存有直接影響，其結果顯 示，在教學型態三個構面中，其中有兩個構面對組織績效有正向相關顯著的 影響，至於學生導向型不支持的原因，是因為學生需求方向太多元化，較不 利補習班整體教學運作。因此，研究假設 H1:補習班教學型態對組織績效有 正向顯著影響的推論得到部分有效支持。

此研究結果發現，補習班教學型態的作為越高，則補習班之組織績效亦 會隨之提升。換言之，補習班管理者在教學型態上如能重視教師導向型之教

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學模式，尊重教師之意見，及學習折衷型之學習模式，並重視學生的學習意 願，及鼓勵學生發表問題與求知意願和學習態度，加上補習班的創新的教學 方式，進而提升整個補習班之教學環境、教師教學與學生學習，達到提高組 織績效之整體品質與效能。

二、補習班教學型態對教師專業知能之影響

本研究驗證補習班教學型態對教師專業知能間是否存有直接影響，其結 果顯示，在教學型態三個構面中，對教師專業知能均有正向相關顯著的影響，

因此，研究假設 H2:補習班教學型態對教師專業知能有正向顯著影響的推論 得到完全有效支持。

此研究結果發現，補習班教學型態教學主張越高，則教師專業知能亦會 隨之提升。換言之，補習班管理者在設定教師教學模式之前，尊重教師之教 學專業、教學風格與教學模式，相對的教師在補習班之教學付出中，包含其 班級經營、教學經驗與領導風格，均會有效展現在教學工作中；或是在補習 班之教學過程中，能有一套標準化作業流程或訂定標準，這都將補習班整體 運作與效率達到更高的境界。

三、教師專業知能對組織績效之影響

本研究驗證教師專業知能對組織績效間是否存有直接影響，其結果顯示，

在教師專業知能整體對組織績效均有正向相關顯著的影響，因此，研究假設 H3:教師專業知能對組織績效有正向顯著影響的推論得到完全支持。換言之，

在補習班想要提高組織績效前提，必須提升教師專業知能，如此才能讓補習

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班之管理者，在教師組織健全情況下，發揮整體組織戰力。這也表示補習班 的教師專業知能對於補習班的組織績效是有其正向顯著幫助。

此研究結果發現，教師專業知能之班級經營、教學經驗與領導風格效能 越高，則補習班之組織績效亦會隨之提升。換言之，教師專業之能提升獲肯 定帶來的是整個補習班組織績效的整體提升。

四、消費者評價對組織績效之影響

本研究驗證消費者評價對組織績效間是否存有直接影響，其結果顯示，

在消費者評價整體對組織績效有正向相關顯著的影響，因此，研究假設 H4:

消費者評價對組織績效有正向顯著影響的推論得到完全支持。換言之，在補 習班想要提高組織績效前提，必須有專業的教學型態與提升教師專業知能外，

最重要的還是需要有大量的消費者支持，如此才能讓補習班之整體營運達到 相對的成效，因此補習班在規劃課程或設計活動之前，必須將消費者的意願 與想法，完全考慮在所有可行性之條件中，如此才能讓補習班整體之組織績 效達到理想的效果。

此研究結果發現，消費者評價回饋越高，則組織績效亦會隨之提升。換 言之，補習班整體能獲消費者肯定與學生支持等良好評價，那補習班在所有 的教學與活動將會有更多的消費者支持，並將補習班的服務效能適時地提供 給學生或家長，達到雙向溝通之效果，對於補習班的整體組織績效確有明顯 顯著提升。

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