各變項的衡量構面與問項

本研究採取問卷作為蒐集資料之主要研究方式，並將其各變項之衡量構 面與問項，壹為教學型態，貳為教師專業知能，參為組織績效，肆為消費者 評價，各變項衡量構面分別說明如下:

一、教學型態

本研究變項係綜合參考王冠程(2010)、林世美(2206)、吳嘉賢(2002)、陳 貴珍(2005)等人觀點。將問卷加以修改設計，並將教學型態之構面分為「教師導 向型」、「學生導向型」和「學習折衷型」三個衡量構面，問卷題目設計共 15 題，

本量表共計三個主要構面，題目形式採用李克特(Likert)五點量表的形式，每題 計分方式依序為「非常同意」5 分、「同意」4 分、「沒意見」3 分、「不同意」2 分、「非常不同意」1 分。由談答者清楚題目後，依其對於題意和自己的看法予 以回答給分，填答者在教學型量表所填得總分愈高，表示填答者對補習班教學型 態認同度越高，反之，得分越低表示填答者對補習班教學型態認同度低。有關教 學型態之衡量構面和問項題目如下表 3-1 所示:

43

44

45

效之構面分為「學習成效」、「學習態度」「招生績效」三個衡量構面，問卷 題目設計共計 15 題，本量表共計三個主要構面，分別為「學習成效」、「學 習態度」及「招生績效」。題目形式採用李克特(Likert)五點量表的形式，

每題計分方式依序為「非常同意」5 分、「同意」4 分、「沒意見」3 分、「不

46

四、消費者評價

本研究變項係綜合參考鄭雅如(2005)、黃鳳鈺(2003)等人觀點。將問卷 加以修改設計，題目形式採用李克特(Likert)五點量表的形式，每題計分方 式依序為「非常同意」5 分、「同意」4 分、「沒意見」3 分、「不同意」2 分、

「非常不同意」1 分。由填答者清楚題目後，依其對於題意和自己的看法予 以回答給分，填答者在消費者評價量表所得總分愈高，表示在消費者評價對 教學型態和組織績效與教師專業知能和組織績效知覺程度越高，反之，得分 越低表示消費者評價對教學型態和組織績效與教師專業知能和組織績效知 覺程度低。有關消費者評價之衡量構面和問項題目如下表 3-4 所示:

表 3-4 消費者評價量表

構面與問項 文獻來源

【消費者評價】

01.補習班所開設的所有課程，都預期會有很好的品質。

02.補習班所開設的所有課程，都持正面支持的評價。

03.補習班所開設的所有課程，都非常具有競爭優勢。

04.補習班所開設的所有課程，對學生課業很有幫助。

05.補習班的環境乾淨，非常適合學生學習。

06.補習班的設備先進，可以提升學生學習效率。

07.補習班的定價費用，能府合消費者需求。

08.補習班的開課時間，能配合消費者需求。

09.補習班老師都具備教學專業能力。

10.補習班老師對學生教學很有耐心。

黃 鳳 鈺 (2003) 鄭 雅 如 (2005)

資料來源:本研究整理

47