名詞解釋

為使本研究所涉及之重要名詞及研究變項意義明確，茲將其意義及範 圍界定如下：

壹、 中部四縣市國民小學教師

本研究的中部四縣市國民小學教師係指經由教育行政當局依法聘任 至台中縣、彰化縣、南投縣與台中市之中部四縣市所屬公立國民小學正式 教師，包含級任、科任及兼任行政工作之具有合格教師資格的教師。因此，

不包括：校長、代課（理）教師及實習教師。

貳、 教師情緒管理

教師情緒管理係指教師透過情緒覺察、情緒表達、自我激勵、了解他 人情緒與人際關係管理，能適切地察覺與關照自己與他人的情緒，從情緒 的知覺理解，全然地接受自己與他人的情緒，合宜的面對、推理、判斷、

表達、調適、轉化與反省自身的情緒感受及運用情感訊息自我激勵，並以 同理心瞭解及推理他人的情緒，共同創造一個正向的情緒空間，進而培 養、學習與享受自身的情緒智力以及與他人交融的情緒感受。茲將其分為

「自身情緒管理」與「人際情緒管理」兩個面向，分別說明「情緒覺察」、

「情緒表達」、「自我激勵」、「了解他人情緒」以及「人際關係管理」

五個層面如下：

一、自身情緒管理

自身情緒管理的思想主體是教師自己，對象也是自己的情緒，換言 之，自身情緒管理在了解自己的情緒，管理自己情緒的能力，此等能力包 含：情緒覺察、情緒表達與自我激勵等三項心理能力，這些能力能夠幫助 個體做好自我內在的情緒管理、運用、調適和問題解決。以下進一步說明 之：

（一）情緒覺察

「情緒覺察」係指教師能透過生理或心理的改變，主動知覺和分辨自 己內心的各種情緒，察覺自身內在的真實情緒感受，並明確暸解情緒對個 人思考及行為上的影響力，進而能掌握引發情緒的源頭，瞭解引發該情緒 有關的原因或信念之能力。

（二）情緒表達

「情緒表達」係指教師對於自己或他人所激起的自我情緒，能根據當 時的情境運用語言或非語言（肢體動作）等建設性方式，適時、適所、適 度地表達內心真正感受的能力，以達到自我控制及調節情緒的效果，維持 身心的平衡。

（三）自我激勵

「自我激勵」係指教師能保持開放、樂觀與積極的心態，隨時運用情 緒來自我激勵，使自己的情緒保持高昂狀態、活力充沛、集中注意力與發 揮創造力，進而積極實現自己的計劃和理想，即使在面對困難或挑戰時，

也能以正面態度積極思考、應對與激勵自己。

二、人際情緒管理

人際情緒管理的思想主體也是教師自己，對象則是他人的情緒，換言 之，人際情緒管理在了解別人的情緒，管理他人情緒的能力，是經營人際 關係的藝術，包含的能力有：人際關係與了解他人情緒等二項心理能力，

這些能力能夠幫助個體因應別人的情緒反應。以下進一步說明之：

（一）了解他人情緒

「了解他人的情緒」即「同理心（empathy）」的展現，係指教師能 從細微的訊息察覺與辨識他人的情緒狀態與需求，進而能體會他人所處的 情緒類型、意義和感受，設身處地的為別人著想，同理他人感受之能力。

（二）人際關係管理

「人際關係管理」就是管理他人情緒的藝術，一個人際關係圓融的教

師，能夠理解並因應他人的情緒；同時，此種能力與教師自身的人緣、領 導才能以及人際和諧程度有極大的關聯性，充分掌握這項能力的教師常是 學校中的佼佼者。

本研究所指的教師情緒管理係指教師在研究者自編的「國民小學教師 情緒管理量表」上的得分，量表分為五個層面，分別為「情緒覺察」、「情 緒表達」、「自我激勵」、「了解他人情緒」以及「人際關係管理」，在 量表中得分愈高者，表示教師情緒管理之能力愈高，反之則越低。

參、 教師工作士氣

教師工作士氣係指教師在透過參與與教學有關的學校活動中，因互動 而使個人之精神與物質需求獲得滿足；同時，也因學校成員間具有互相關 切與無私付出之和諧關係的團隊精神，進而對所服務學校擁有強烈認同 感，願意對學校工作投入高度與無比熱忱的一種精神狀態及情感態度；亦 即，教師對學校表現出「組織認同」、「工作投入」、「團隊精神」以及

「需求滿足」的一種心理狀態。茲分別說明「組織認同」、「工作投入」、

「團隊精神」以及「需求滿足」四個層面如下：

一、組織認同

在學校成員互動下，教師對學校欲達成的目標與價值及其運作方式表 現出肯定與支持，將學校目標視為個人目標的一部份，並與學校同事共生 共榮，培養出深厚的情感。

二、工作投入

教師在認知上對工作產生認同感，肯定自己工作的價值與重要性，將 其視為生活中重要的部份，也一種樂趣及挑戰，願意主動參與和付出心力 於教學工作，並重視從工作表現中所得到的肯定與成就，因而產生專注、

關心以及自我實現的工作態度。

三、團隊精神

教師個人本身能對學校發展目標有所了解，同事間又能互信互助，和 諧團結一心，因而對所服務的學校產生隸屬感，願意留在學校中，並且願 意承擔學校工作責任的一種態度，共同為達成學校目標或利益而努力的一 種行為表現，一切以團體的利益為先。

四、需求滿足

在學校工作中，教師個人物質（如：薪資、工作環境與升遷等）及精 神（如：成就感、公平感與被尊重感等）需求所獲得滿足的知覺程度。

本研究所指的教師工作士氣係指教師在研究者自編「國民小學教師工 作士氣量表」上的得分，量表分為四個層面，分別為「組織認同」、「工 作投入」、「團隊精神」以及「需求滿足」，在量表中得分愈高者，表示 教師工作士氣愈高，反之則越低。