建議

依據本研究之研究發現及結論，分別對教育行政機關、學校行政、師 資培育機構及後續相關研究部分提出可供參考之建議。 茲分述如下：

壹、對教育行政機關的建議

一、規劃適切研習課程，充實教師相關情緒管理能力

教師本身正從事一項專業性的工作，教師情緒管理能力的提昇，也是 教師專業化的基礎，所以目前教育行政機關每年皆舉辦不少相關研習活 動。然而，根據本研究結果，國小教師在情緒覺察與了解他人情緒方面表 現較佳，自我激勵、人際關係管理與情緒表達方面的表現次之。因此，未 來的研習課程與內容，可著重於教師之自我激勵、人際關係管理與情緒表 達能力，方能配合教師實際狀況與需求，使教師在觀念上與實務上作改進 與調整，並積極鼓勵教師能踴躍參與，透過多樣化的研習內容和活動下，

使教師反思自己的內在思維，進而有助於教師情緒管理能力的提昇。

二、提高教師內外在的物質與精神需求滿足

本研究結果顯示，國小教師在組織認同、工作投入與團隊精神方面表 現較佳，需求滿足方面次之。同時，根據本研究之文獻探討也可得知，當 個人愈能從工作中獲得物質與精神需求的滿足，則其工作士氣也將隨之提 昇。因此，本研究建議教育行政機關應藉由提供多元進修機會、修改相關 法令以暢通升遷管道、提高薪資待遇以及建立健全的福利制度等方式，來 提高教師內外在的物質與精神需求滿足，進而鼓舞教師的工作士氣。

貳、對學校行政的建議

一、落實教學導師制度，促進資深教師與資淺教師間的交流互動 研究結果中發現，資深教師在情緒表達、人際關係管理、組織認同、

工作投入和整體工作士氣上，表現較資淺教師高。因此，若能由具有豐富

經驗的老師帶領資淺教師學習，將有助於提昇資淺教師的情緒管理能力與 工作士氣。其中，研究者認為在英美等國已行之有年的教學導師（mentor teacher）制度正可提供參考。換言之，教學導師即在生理、心理及心智 需求等方面，對資淺教師提供協助，以解決多方面難題，並給予正面回饋 與成長支援。在此建議學校行政，應普設教學導師，提供資深優良教師激 勵的誘因，作為教育專業的至高榮譽，進而建立交流管道，透過彼此間的 經驗分享、學習觀摩和專業對話與回饋，滿足相互協助成長的需求，塑造 整體成長的學習型教師文化，如此方能使優良資深教師的珍貴經驗得以傳 承，亦可協助資淺教師突破工作困境和瓶頸，減輕不安定感與提高抗壓 性，進而以較積極的心態投入教學工作。當然，資淺教師之情緒管理能力 的增加與工作士氣的提昇是可以期待的。

二、提供教師參與決定機會

研究結果指出，兼主任之教師在組織認同、工作投入、團隊精神、需 求滿足及整體工作士氣的知覺程度上，明顯高於其他職務的教師，推論其 原因，可能是其職務的關係，參與和教學有關的學校活動較多，對學校行 政的運作及人際間的互動有更多的體察，並擁有適當權限可參與決策之決 定。然而，這易造成學校行政人員（主任）和教師間的隔閡或是彼此間的 誤解，因而影響學校工作士氣。因此，學校行政人員（主任）在推動各項 政策或舉辦各類活動時，應思考如何增加教師參與決定之機會，在此研究 者提出以下三點建議：

（一）本著分層負責之精神，授權給教師在職責範圍內，自行決定並 執行，進而滿足其需求。

（二）借重教師的專業知能，鼓勵其提出創新構想，以提升教師的創 發動機，積極投入校務工作。

（三）在做決定之前應先聽取教師意見，並留有充裕時間讓其參與，

以使教師認同學校，進而對所服務的學校產生隸屬感的團隊精神。

参、對師資培育機構的建議

一、安排適切情緒管理課程，提供準教師完善的職前訓練

根據本研究結果發現，年長教師在情緒表達、人際關係管理及整體情 緒管理能力上較年輕教師佳。然而，目前師資培育機構雖已提供相關情緒 教育輔導知能，但仍有不足之處，日後尤可多著重於情緒表達與人際關係 管理能力，配合實際狀況與需求，故建議師資培育機構可在通識教育課 程、心理衛生相關課程或利用導師時間，運用工作坊的方式，將前述重點 作階段性與長期性的規劃與實施。另外，亦可舉辦相關的演講，編擬有關 之書籍、錄音帶、錄影帶或電腦軟體，提供個人多重管道來接觸與了解情 緒。因此，唯有在師資培育過程中，確切提供未來相關的需求課程，才能 讓準教師學習到實際有用的情緒管理知能，進而培養出經師與人師並重的 未來師資。

二、建立初任教師輔導系統，以協助其順利排除相關困擾

本研究發現，年輕教師在情緒表達、人際關係管理、組織認同、工作 投入及整體情緒管理和工作士氣的表現較年長教師差。因此，為協助初任 教師早日進入情況，師資培育機構應成立專責的輔導支援網路，提供各種 諮詢服務來協助初任教師解決情緒上或教學上的問題，使初為人師者能順 利排除相關困擾，並能在理論與實務間取得平衡點，進而協助其情緒管理 的成長以及工作士氣的提振。

肆、對國民小學教師的建議

一、妥善涵養與發展自我的情緒，營造積極正向的工作士氣

多數的情緒覺察與表達並非來自事件或情境本身，而是個體對於事件 與情境的詮釋，所以教師情緒管理能力的高低，決定權係在自己。根據本 研究也發現，人際關係管理、情緒覺察以及自我激勵對工作士氣具有正向 的預測作用。因此，建議教師從自身情緒覺察著手，先清楚自我的情緒狀

態，進而增強情緒認知能力，並將情緒覺察能力應用在與他人人際相處，

如此方能在教師個人人際關係上有所提昇。同時，教師亦需增強人際關係 管理的訓練，主動關懷他人，做好人際溝通，尋求積極與樂觀的同事，擴 展人際關係網，形成支持團體，並不時地自我激勵，使自己的情緒保持平 和狀態，營造積極正向的工作士氣。因此，當教師對自我情緒管理能力有 一定程度的涵養與發展後，才能營造出積極正向的工作士氣，進而取得雙 贏之局面。

二、主動關心校務，積極參與學校行政工作

根據本研究結果顯示，兼主任之教師在整體及各層面的工作士氣均高 於其他職務的教師。因此，建議當任其他職務的教師，應活化關心校務的 動力，主動積極參與學校行政工作，培養成就感與責任心，如此方能提昇 自身的工作士氣，教育改革也才能獲得具體的成效。

伍、對未來研究上的建議

本研究以台中縣、彰化縣、南投縣與台中市之中部四縣市所屬公立國 民小學正式教師為研究對象，因而研究結果之推論僅限於此範圍的國小教 師，在推論上受到相當的限制。因此，未來研究可擴大對象，普及至台灣 東部、南部、北部與離島地區或是不同教育階段之教師，如：國中或高中 等各階段學校間的差異比較，使研究對象更為周延，增加研究之外在效 度，進而更了解教師情緒管理與教師工作士氣的實況及其關係。

二、研究方法

本研究採用問卷調查法作為蒐集資料的方式，雖然對現況有一初步了 解，但分析結果所代表的是整體之趨向，未能深入問題的核心，而且問卷 填答時受限於填答者心理效應，如：社會期望或防衛心理等因素，也皆會 影響到研究結果。因此，建議在未來的研究上，可以兼採觀察或訪談等方

式蒐集資料，以取得更詳盡的資料，來補充與驗證量化研究的分析結果，

藉以更深入的了解教師情緒管理與教師工作士氣的關係。

三、研究變項

本研究以教師個人背景變項與學校環境變項為背景變項，探討其與教 師情緒管理和教師工作士氣的關係。建議未來研究可增加其他變項來探討 與教師情緒管理和教師工作士氣的關係，如：校長領導風格、工作滿意度 及學校氣氛等變項納入探討，以對教師情緒管理與教師工作士氣進行更深 入之探討。

參考文獻

中文部分

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