第三章 研究設計與實施
第三節 研究工具
本研究為探討國小教師情緒管理與工作士氣之關係情形，在參酌相關 文獻之後，自編「國小教師情緒管理與工作士氣調查問卷」為主要研究工 具，主要內容分為三大部分：第一部分為「個人基本資料」；第二部分為
「教師情緒管理」；第三部分為「教師工作士氣」。茲將問卷發展過程，
分別說明如下：
壹、個人基本資料
教師個人基本資料，包含：「個人背景變項」與「學校背景變項」兩 大部分，其中個人背景變項包括：性別、年齡、服務年資、婚姻狀況、最 高學歷以及擔任職務等六項；學校背景變項則包括：學校規模及任教地區 等二項。
貳、教師情緒管理量表
一、量表編製依據與內容本量表係研究者依據文獻探討的結果，再參酌林約宏（2000）之「國 民小學教師情緒表現量表」、顏淑惠（2000）的「國民小學教師情緒管理 量表」、李彥君（2002）的「教師緒管理量表」、邱姮娟（2004）之「國 民小學教師情緒管理狀況量表」以及黃景文（2005）的「國民小學教師情 緒管理問卷」等情緒管理研究學者的觀點與工具，並依國小實際教學情況 編製而成。
本量表分為「自身情緒管理」與「人際情緒管理」兩個面向，分別表 示「情緒覺察」、「情緒表達」、「自我激勵」、「了解他人情緒」以及「人際 關係管理」的情緒管理能力，此五個層面之意義說明如下：
（一）情緒覺察
教師能透過生理或心理的改變，主動知覺和分辨自己內心的各種情 緒，察覺自身內在的真實情緒感受，並明確暸解情緒對個人思考及行為上
的影響力，進而能掌握引發情緒的源頭，瞭解引發該情緒有關的原因或信 念之能力。
（二）情緒表達
教師對於自己或他人所激起的自我情緒，能根據當時的情境運用語言 或非語言（肢體動作）等建設性方式，適時、適所、適度地表達內心真正 感受的能力，以達到自我控制及調節情緒的效果，維持身心的平衡。
（三）自我激勵
教師能保持開放、樂觀與積極的心態，隨時運用情緒來自我激勵，使 自己的情緒保持高昂狀態、活力充沛、集中注意力與發揮創造力，進而積 極實現自己的計劃和理想，即使在面對困難或挑戰時，也能以正面態度積 極思考、應對與激勵自己。
（四）了解他人情緒
即「同理心（empathy）」的展現，教師能從細微的訊息察覺與辨識 他人的情緒狀態與需求，進而能體會他人所處的情緒類型、意義和感受，
設身處地的為別人著想，同理他人感受之能力。
（五）人際關係管理
正是管理他人情緒的藝術，一個人際關係圓融的教師，能夠理解並因 應他人的情緒；同時，此種能力與教師自身的人緣、領導才能以及人際和 諧程度有極大的關聯性，充分掌握這項能力的教師常是學校中的佼佼者。
二、編擬預試題目
研究者基於前述研究架構，參酌相關文獻與先前學者之研究問卷，著 手編製問卷的初稿，經與指導教授多次討論、研究與修改，初步完成「國 民小學教師情緒管理量表」，此量表共計45題，其中「情緒覺察」、「情緒 表達」、「自我激勵」、「了解他人情緒」以及「人際關係管理」等五個層面，
分別為9、8、9、10、9題。
三、問卷之填答與計分方式
本量表採教師自陳方式進行個別的勾選，計分採用Likert type的五 點式量表，計有「完全符合」、「大致符合」、「部分符合」、「很少符 合」與「全不符合」五種選項，分別給予5~1分，如遇反向題則給予1~5分 不等，由教師依實際情緒管理之情形予以圈選。因此，五個分量表合計，
可得一全量表總分，得分越高，表示教師情緒管理能力越佳，反之則越低。
四、專家審查之內容效度
量表編製完成後，先進行專家意見調查，以建立內容效度，由指導教 授推薦7位專家學者（如表3-3-1），函請其撥冗填答「專家意見調查表」
（如附錄一、附錄二），針對本研究問卷初稿之代表性及意義性加以檢核 鑑定，並提供寶貴意見，作為選擇及修改題目的重要參考。
表3-3-1 專家學者意見調查名冊 （依類別及姓氏筆畫排列）
姓名 服務單位 職位 專長
江志正 國立台中教育大學教 育學系
副教授 教育行政 林志忠 國立暨南國際大學師
資培育中心
副教授 教育行政、中等 教育、科技教育 林明地 國立中正大學教育學
研究所
教授 教育行政 量化研究 涂盛發 彰化縣富山國民小學 校長 學校行政 陳貞蓉 台中市忠孝國民小學 主任 學校行政 許耘韶 彰化縣海埔國民小學 教師 學校行政 劉懿瑩 台中市協和國民小學 教師 學校行政 本階段的專家意見調查表採「適合」、「修正後適合」及「不適合」
三點量表，在專家學者的意見調查表回收後，根據其所勾選的資料，以SPSS for Windows 12.0中文版電腦套裝軟體的次數分配與百分比進行分析（詳 見表3-3-2），建構本調查問卷之內容效度。
表3-3-2 國民小學教師情緒管理量表專家意見調查統計表
表3-3-2 （續）
研究待預試問卷回收後，即將上述有效問卷填答資料輸入電腦，並以SPSS for Windows 12.0中文版電腦套裝軟體進行「項目分析」、「因素分析」
及「信度考驗」之預試資料分析，進而建構本量表的信度與效度。玆將相 關過程與結果分述如下：
1. 項目分析
本研究項目分析採用決斷值（critical ration，簡稱CR）與Cronbach α係數二種方法來檢驗本量表題目。
（1） 決斷值檢驗
即以決斷值來加以檢定本量表試題的鑑別度，其方法是將所有受試者 在預試問卷的原始分數加計總分後，依高低分排序，再選取預試樣本在該 量表總分之前、後各27％者為高分組與低分組，然後以每一項目上得分之 平均數的t檢定求出各題之t值作為決斷值（CR），用以檢驗高、低分組在 每一題目上得分平均數是否有顯著性差異，進而做為該題之鑑別度分析，
具有鑑別度的題目在兩個極端組的得分應具有差異。最後，篩選題目之標 準係將CR值小於3或未達.05之顯著水準者刪除。
（2） Cronbach α係數檢驗
另外，項目分析也計算問卷中若刪除該題目後之Cronbach α係數，
一旦刪除該題後，使得Cronbachα係數提高者，則予以刪除。
國民小學教師情緒管理量表經上述之相關係數與鑑別度考驗後，第8 題、第9題、第17題、第23題及第24題CR值均小於3，而且第9題、第17題 及第24題也未達.05顯著水準。同時，第17題及第24題經刪除後之α係數 也明顯提高。
因此，本量表即根據上述之考驗將第8題、第9題、第17題、第23題及 24題予以刪除，如表3-3-4所示。（註第14、15題在因素分析法中已刪除）
表3-3-4 國民小學教師情緒管理量表預試之項目分析（N＝89）
2. 因素分析
本研究使用因素分析來建構本量表的效度，換言之，全量表以各層面 分別進行分析。首先以取樣適切性量數（Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy；KMO）值的大小是否達到.70以上，來判別量表題項 間是否適合進行因素分析。然而，一旦KMO值在.70以上，則以分層面方式 單獨進行因素分析，採主成份分析法(principal factor analysis)抽取 因素，並以直接斜交轉軸法(Direct Oblimin method)進行斜交轉軸，抽 取各題的因素負荷量。最後，篩選題目之標準係保留因素特徵值(eigen values)大於1以及因素負荷量＞.50的題目。
首先，第一次分析結果的KMO值（.870、.762、.781、.823、.876）
皆在.70以上，可知本量表之各層面題項間適合進行因素分析。然後，因 素一「情緒覺察」全部保留；因素二「情緒表達」全部保留；因素三「自 我激勵」則因第14、15題的特徵值(eigen values)小於1且語意模糊不清，
不能明確地傳達「自我激勵」的概念，茲將此刪除；因素四「了解他人情 緒」全部保留；因素五「人際關係管理」全部保留，如表3-3-5所示。
表3-3-5 國民小學教師情緒管理量表第一次因素分析結果摘要（N＝89） 量表五個特徵值分別為3.766、2.388、2.717、3.552、4.122，如表3-3-6 所示。
表3-3-6 國民小學教師情緒管理量表第二次因素分析結果摘要（N＝89） 分別為.841、.762、.834、.859、.882，至於整體α值為.944，如表 3-3-7 所示。
表3-3-7 國民小學教師情緒管理量表之信度係數
層面 刪題後分量表之 Cronbach α值
情緒覺察 .841
情緒表達 .762
自我激勵 .834
了解他人情緒 .859
人際關係管理 .882
全量表α係數 .944
吳明隆（2006）指出，在社會科學研究領域中，一份信度係數佳的量 表，其總量表信度係數最好在.80以上，如果在.70~.80之間，還算是可接 受的範圍；而分量表的信度係數最好在.70以上，如果在.60~.70之間，還 算是可接受的範圍；如果分量表的內部一致性α係數在.60以下或總量表 α係數在.80以下，應考慮重新修訂量表或增刪題目。因此，從上述標準 來看，本研究量表各層面以及整體量表信度，都在.70以上，可見本量表 的信度係數大致良好，符合研究之標準。
六、確定正式量表
本研究之量表經上述項目分析、效度分析與信度分析後，刪除不適合 之題目並編製成為「教師情緒管理量表」五個層面共28題。
参、教師工作士氣量表
一、量表編製依據與內容本量表係研究者依據文獻探討的結果，再參酌邱國隆（2000）之「國 民小學教師士氣量表」、嚴靜娜（2000）之「國民小學教師服務情形量表」、
徐韶佑（2001）的「國民小學教師服務士氣量表」、鄭清波（2003）之「國 民小學教師工作士氣量表」以及陳冠之（2005）的「國民小學教師工作士 氣量表」等研究學者的觀點與工具，並依國小實際教學情況編製而成。
本量表分為四個層面，分別為「組織認同」、「工作投入」、「團隊精神」
以及「需求滿足」，此四個層面之意義說明如下：
（一）組織認同
在學校成員互動下，教師對學校的目標與價值及其運作方式表現出肯 定與支持，將學校目標視為個人目標的一部份，並與學校同事共生共榮，
培養出深厚的情感。
（二）工作投入
教師在認知上對工作產生認同感，肯定自己工作的價值與重要性，將 其視為生活中重要的部份，也一種樂趣及挑戰，願意主動參與和付出心力
教師在認知上對工作產生認同感，肯定自己工作的價值與重要性，將 其視為生活中重要的部份，也一種樂趣及挑戰，願意主動參與和付出心力