名詞釋義

本研究所涉及相關之專有名詞有「社區照顧關懷據點志工」、「參與動機」、

「工作投入」。茲根據文獻將重要相關名詞，予於概念性或操作性的定義如下。

壹、 社區照顧關懷據點志工

社區照顧關懷據點意在落實「在地資源、在地服務」的概念，透過社區營 造及社區自主參與的精神，創造出以社區居民的需要為核心，互助關懷照顧的 服務網絡。

依據內政部「建立社區照顧關懷據點實施計畫」內容，社區關懷據點服務 項目包含 關懷訪視、 電話問安諮詢及轉介服務、餐飲服務及健康促進活動。

定時讓老人從家裡走動到關懷據點參加精心設計安排的健康促進活動，與其他 老人及志工話家常與分享生活點滴。而本研究所稱的社區照顧關懷據點志工是 指屏東縣長治鄉各社區所成立的關懷據點所參與的志願性工作者，簡稱社區關 懷據點志工。

貳、參與動機

志工參與動機主要是出於個人之自由意願，並主動參與支援組織之各種業 務工作，葉重新（2006）認為動機是引發並維持個體之活動，以及促使該活動 朝某目標進行的原動力。動機是看不見的，只是經由個人的行為表現來推估其 動機。

本研究將參與動機分為「人際關係」、「社會認同」、「服務他人」、「自我成 長」等四個層面，受試者在研究者自編之「長治鄉社區照顧關懷據點志工參與 動機與工作投入調查問卷」第二部分量表的分數，得分越高，表示關懷據點志 工之參與動機越高；得分越低，表示關懷據點志工之參與動機越低。

一、人際關係

社區關懷據點志工在服務的過程中與社會接觸，擴大生活範圍，拓展人際

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關係及結識新朋友。

二、社會認同

社區關懷據點志工在服務的過程中，得到外在的評價，例如家人的支持、

服務對象或社會大眾的肯定等。

三、服務他人

社區關懷據點志工在服務的過程中，貢獻一己之力，關懷社會為社會盡一 份心力。

四、自我成長

社區關懷據點志工在服務的過程中，能獲得良好的學習成長機會，讓自己 的內在有所成長，增進知識技術等。

參、工作投入

工作投入是指志工對服務工作上的認知、進而產生認同感，用心投入其工 作並樂在其中，從中獲得肯定或成就。

本研究所指的工作投入包括「工作滿意」、「工作認同」、「工作樂趣」等三 個層面。受試者在研究者自編之「長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機與工 作投入調查問卷」第三部分量表的分數，得分越高，表示關懷據點志工之工作 投入越高；得分越低，表示關懷據點志工之工作投入越低。

一、工作滿意

社區關懷據點志工在服務的過程中，對於自己的表現感到滿意與自豪，並 能達到自我期許，滿足自我的要求。

二、工作認同

社區關懷據點志工在服務的過程中，能對所從事的任務有認同感，認為這 任務對自己而言是重要的。

三、工作樂趣

社區關懷據點志工在服務的過程中，對於所從事的任務是輕鬆、快樂的情 緒。

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