屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工的參與動機

本節旨在針對屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工的參與動機與工作投入 的現況進行分析。本調查問卷採Likert 五點量表，根據屏東縣長治鄉社區照顧 關懷據點志工在本研究問卷上之得分，獲得長治鄉社區照顧關懷據點志工的參 與動機與工作投入之原始分數，並以平均數、標準差分析屏東縣長治鄉社區照 顧關懷據點志工的參與動機與工作投入各層面及整體之情形。

壹、屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工的參與動機 之現況分析

此部分將對屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的參與動機之整體層面及各題 平均數概況，來進行探討。

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一、屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的參與動機現況之層 面分析

依據屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的答題結果，長治鄉關懷據點志工參 與動機之整體與各層面現況分析及差異結果，如表4-1 所示：

表 4-1

關懷據點志工參與動機現況分析之摘要表

層面 題數 平均數 標準差 平均/題數 排序 人際關係 6 27.36 2.26 4.56 2 社會認同 5 20.28 2.84 4.05 4 服務他人 6 27.46 2.40 4.57 1 自我成長 7 31.61 2.34 4.51 3 整 體 24 106.72 7.71 4.45

由表 4-1 可以得知，屏東縣長治鄉社區關懷據點志工「參與動機」中，「人 際關係」層面中平均每題得分 4.56；在「社會認同」層面中平均每題得分 4.05；

在「服務他人」層面中平均每題得分 4.57；在「自我成長」層面中平均每題得分 4.51；整體層面共有 24 題，平均每題得分為 4.45。

本研究採取Likert 五點量表，按 Likert 五點量表之美題平均分為 3 分的情況 下，屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的參與動機量表中，四個層面均高於平均值，

而在這四個層面中，有以「服務他人」的4.57 分為最高，「社會認同」的 4.05 分 為最低。由整體來看，「關懷據點志工參與動機量表」平均得分為4.29，介於「符 合」與「非常符合」之間，換言之，由此可看出屏東縣長治鄉社區關懷據點志工 之參與動機現況趨向於積極。

二、屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機量表之

各題平均數概況

屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在「參與動機量表」各題平均數與標

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為4.62分；第10題「我參加關懷據點志工希望獲得他人的讚賞」得分最低，為3.59 分，標準差介於.50到.92之間。茲就各層面之各題得分情形，分析如下：

（一）「人際關係」層面

關懷據點志工「參與動機」量表中，關於「人際關係」層面之各題得分平均 數介於4.44至4.62之間，標準差介於.50至.59之間，其中以第2題「我參加關懷據 點志工可以讓生活更多采多姿」及第6題「我參加關懷據點志工能有更多機會接 觸不同的人、事、物」得分最高，為4.62分；第5題「我參加關懷據點志工可以避 免與社會脫節」得分最低，為4.44分。

（二）「社會認同」層面

關懷據點志工「參與動機」量表中，關於「社會認同」層面之各題得分平均 數介於3.59至4.44之間，標準差介於.61至.92之間，其中以第11題「我參加關懷據 點志工能夠獲得服務對象的認同」得分最高，為4.44分；第10題「我參加關懷據 點志工希望獲得他人的讚賞」得分最低，為3.59分。

（三）「服務他人」層面

關懷據點志工「參與動機」量表中，關於「服務他人」層面之各題得分平均 數介於4.53至4.61之間，標準差介於.51至.62之間，其中以第12題「我參加關懷據 點志工可以散播愛心」得分最高，為4.61分；第17題「我參加關懷據點志工希望 對社會有所回饋」得分最低，為4.53分。

（四）「自我成長」層面

關懷據點志工「參與動機」量表中，關於「自我成長」層面之各題得分平均 數介於4.43至4.60之間，標準差介於.50至.55之間，其中以第19題「我參加關懷據 點志工希望獲得更多知識和技能」得分最高，為4.60分；第24題「我參加關懷據 點志工希望追求工作外的另一種成就感」得分最低，為4.53分。

本研究採取Likert五點量表，按Likert五點量表之美題平均分為3分的情況下，

「關懷據點志工的參與動機量表」各題得分，均高於平均值。

三、關懷據點志工參與關懷據點動機來源分析

本研究為進一步瞭解關懷據點志工參與關懷據點的主要動機情形，經過與指 導教授討論，並參考相關文獻資料後，編制一題複選題，題項內容敘述為「對我 而言，我參加關懷據點志工主要的動機是：」，七個擬答選項分別為：「⑴幫助別 人、⑵服務社區、⑶打發時間、⑷結交朋友、⑸貢獻專長、⑹人情請託、⑺散播 愛心」。茲將上述題項選答情形，進行複選題模式之次數分配分析結果，如表 4-3。

表4-3

關懷據點志工參加關懷據點之主要動機來源次數分析統計表

編號 題目內容 次數 觀察值百分比 排序 1-1 幫助別人 157 82.2% 2 1-2 服務社區 162 84.8% 1 1-3 打發時間 23 12.0%

1-4 結交朋友 110 57.6% 3 1-5 貢獻專長 66 34.6%

1-6 人情請託 24 12.6%

1-7 散播愛心 93 48.7%

N=191

由表4-3 可知，在 191 個有效樣本中，關懷據點志工認為參與巡守隊主要的 主要動機因素以「服務社區」為最高（佔84.8%），其次依序為「幫助別人」（佔 82.2%），「結交朋友」（佔57.6%），「散播愛心」（佔48.7%），「貢獻專長」（佔34.6%），

「人情請託」（佔12.6%），「打發時間」（佔 12.0%）。

由以上分析得知，目前影響關懷據點志工參與動機最主要的因素來源為「服 務社區」，足見「服務社區」對於關懷據點的志工之影響力，其次「幫助別人」

亦成為志工參與湍懷據點的重要途徑，此外，「結交朋友」的影響力亦值得重視。

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貳、屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入之 現況分析

此部分以屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的工作投入現況及各題平均數概 況，來進行探討。

一、屏東縣長治鄉社區關懷據點志工工作投入現況之層面 分析

依據屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的答題結果，長治鄉關懷據點志工工 作投入之整體與各層面現況分析及差異結果，如表4-4 所示：

表4-4

關懷據點志工工作投入現況分析之摘要表

層面 題數 平均數 標準差 平均/題數 排序 工作樂趣 6 27.90 1.83 4.65 1 工作滿意 5 22.12 1.88 4.42 3 工作認同 5 23.00 1.50 4.60 2 整 體 16 73.03 3.86 4.56

由表 4-4 可以得知，屏東縣長治鄉社區關懷據點志工「工作投入」中，「工 作樂趣」層面中平均每題得分 4.65；在「工作滿意」層面中平均每題得分 4.42；

在「工作認同」層面中平均每題得分 4.60；整體層面共有 16 題，平均每題得分 為 4.56。

本研究採取Likert 五點量表，按 Likert 五點量表之美題平均分為 3 分的情況 下，屏東縣長治鄉社區關懷據點志工的工作投入量表中，三個層面均高於平均值，

而在這三個層面中，有以「工作樂趣」的4.65 分為最高，「工作滿意」的 4.42 分 為最低。由整體來看，「關懷據點工作投入量表」平均得分為4.56，介於「符合」

與「非常符合」之間，換言之，由此可看出屏東縣長治鄉社區關懷據點志工之工 作投入現況趨向於較高程度。

二、屏東縣長治鄉社區關懷據點志工工作投入之各題平均

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（一）「工作樂趣」層面

關懷據點志工「工作投入」量表中，關於「工作樂趣」層面之各題得分平均 數介於4.59至4.67之間，標準差介於.47至.51之間，其中以第1題「和志工同伴一 起工作時，我感到很快樂」及第3題「我常和家人或朋友分享志工工作中有趣的 事」得分最高，為4.67分；第6題「目前關懷據點的氣氛，讓我感到愉悅」得分最 低，為4.59分。

（二）「工作滿意」層面

關懷據點志工「工作投入」量表中，關於「工作滿意」層面之各題得分平均 數介於4.32至4.47之間，標準差介於.52至.68之間，其中以第10題「擔任志工使我 的人生更有價值」得分最高，為4.47分；第7題「當我的表現獲得別人肯定時，我 會感到滿意與自豪」得分最低，為4.32分。

（三）「工作認同」層面

關懷據點志工「工作投入」量表中，關於「工作認同」層面之各題得分平均 數介於4.53至4.65之間，標準差介於.47至.51之間，其中以第12題「對於目前服務 的關懷據點，我想持續服務下去」得分最高，為4.65分；第15題「當如果有機會 重新選擇，我仍然願意擔任志工」得分最低，為4.53分。

本研究採取Likert五點量表，按Likert五點量表之美題平均分為3分的情況下，

「關懷據點志工的工作投入量表」各題得分，均高於平均值。

三、影響關懷據點志工工作投入之主要的因素分析

本研究為進一步瞭解關懷據點志工對工作投入主要因素情形，經過與指導教 授討論，並參考相關文獻資料後，編制一題複選題，題項內容敘述為「對我而言，

影響我在關懷據點工作投入的主要因素有：」，七個擬答選項分別為：「⑴獲得成 就感、⑵居民的認同、⑶發揮所長、⑷志工間的互動、⑸環境設備、⑹自我成長、

⑺家人支持」。茲將上述題項選答情形，進行複選題模式之次數分配分析結果，

如表4-6。

表4-6

關懷據點志工工作投入之主要因素來源次數分析統計表

編號 題目內容 次數 觀察值百分比 排序

2-1 獲得成就感 81 42.4%

2-2 居民的認同 75 39.3%

2-3 發揮所長 66 34.6%

2-4 志工間的互動 153 80.1% 1 2-5 環境設備 27 14.1%

2-6 自我成長 117 61.3% 2 2-7 家人支持 112 58.6% 3 N=191

由表4-6 可知，在 191 個有效樣本中，關懷據點志工工作投入主要因素以

「志工間的互動」為最高（佔80.1%），其次依序為「自我成長」（佔61.3%），「家 人支持」（佔58.6%），「獲得成就感」（佔 42.4%），「居民的認同」（佔 39.3%），

「發揮所長」（佔34.6%），「環境設備」（佔 14.1%）。

由以上分析得知，目前影響關懷據點志工工作投入最主要的因素來源為

「志工間的互動」，足見「志工間的互動」對於關懷據點的志工之影響力，其次

「自我成長」和「家人支持」亦成為志工工作投入的重要途徑，亦值得重視。

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