綜合討論

本研究之「屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機量表」採用Likert 五點量表，每題分數中間值為3 分。填答結果得分依序為：非常符合（5 分）；符 合（4 分）；普通（3 分）；不符合（2 分）；非常不符合（1 分）。針對屏東縣長治

106

鄉社區照顧關懷據點志工參與動機現況分析，將研究結果討論如下：

（一）長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機「整體」而言

由表 4-26 中可知，參與動機量表就整體層面而言，每題平均得分為 4.45，

介於「符合」與「非常符合」之間，量表整體偏向高分，顯示屏東縣長治鄉社區 照顧關懷據點志工參與動機的表現情況良好。此研究結果大致與呂宗明，（2015）、 吳淑鈺（2000）、沈琡惠（2015）李麗美（2010）張天成（2013）馮文彬（2009）、 張志榮（2007）李俐瑩（2015）的研究結果相類似。推論其原因，可能對於長治 鄉社區照顧關懷據點志工而言，在社區關懷據點服務的階段，關懷據點志工與關 懷據點長輩之間互動頻良好，使志工能夠透過社區的各種活動認識不同人脈，加 深人際的活絡，並在與其他志工之交流互動中學習與他人相處的方法，從中增強 了自己的參與動機，因此，屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工產生中上程度覺 知的參與動機現象。

（二）長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機「各層面」而言

就長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機的各層面而言，其得分均超過平均 數 3 分， 介於「符合」與「非常符合」之間的程度，表示屏東縣長治鄉社區照 顧關懷據點志工參與動機各層面之覺知表現良好。各層面之得分高低排序為「服 務他人」、「人際關係」、「自我成長」、「社會認同」，各層面的每題平均得分在 4.05 到 4.57 之間，彼此差異不大。

各層面中，以「服務他人」層面之覺知程度為最高。推論其原因，可能是社 區關懷據點志工秉持著對為他人犧牲與奉獻的精神，再加上對自己社區的熱愛，

認為自己應為社區的人事物盡一份心力，且關懷據點的服務內容及對象非常明確，

因而影響長治鄉社區照顧關懷據點志工之參與，使其在參與動機「服務他人」層 面得分情形高於「社會認同」層面。

（三）「關懷據點志工參加關懷據點之主要動機來源」現況情形

關於「關懷據點志工參加關懷據點之主要動機來源」現況方面，關懷據點志

工勾選「服務社區」為最普遍，達到84.8%，其次依序為「幫助別人」（佔 82.2%）、

「結交朋友」（佔57.6%），表示「服務社區」、「幫助別人」以及「結交朋友」此 三因素皆為影響關懷據點志工參與動機的重要來源。推論其原因，可能是社區關 懷據點志工秉持著對自己社區的犧牲與奉獻，再加上對自己社區的熱愛，認為自 己應為社區付出一份心力，並在幫助別人的同時，能拓展自己的人脈，結交更多 的朋友。

二、屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工志工工作投入之 現況討論

本研究之「屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入量表」採用Likert 五點量表，每題分數中間值為3 分。填答結果得分依序為：非常符合（5 分）；符 合（4 分）； 普通（3 分）；不符合（2 分）；非常不符合（1 分）。針對屏東縣長 治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入現況分析，將研究結果討論如下：

（一）就長治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入「整體」而言

由表 4-26 中可知，工作投入量表就整體層面而言，每題平均得分為 4.56，

介於「符合」與「非常符合」之間，量表整體偏向高分，顯示屏東縣長治鄉社區 照顧關懷據點志工工作投入的表現情況良好。此研究結果大致與王翠萍（2016）、 吳玉琦（2015）吳明珠（2012）、林于茜（2014）、許文祺（2013）、陳文川（2008）

的研究結果相類似。推論其原因，可能為對長治鄉社區關懷據點志工而言，社區 關懷據點志工彼此之間互動非常融洽，志工之間關係的和諧，且志工在關懷據點 中服務時，能獲得成就感與滿足感，並使志工們願意共同社區關懷據點投入自己 的心力，為社區工作共同努力。

（二）就長治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入「各層面」而言

就長治鄉社區關懷據點志工工作投入的各層面而言，其得分均超過平均數3 分，介於「符合」與「非常符合」之間的程度，表示長治鄉社區關懷據點志工工

108

作投入各層面之覺知表現良好。各層面之得分高低排序為「工作樂趣」、「工作認 同」、「工作滿意」，各層面的每題平均得分在4.42 到 4.65 之間，彼此差異不大。

各層面中，以「工作樂趣」層面之覺知程度為最高。推論其原因，可能是社 區關懷據點志工在服務過程當中，對於自己所負責的工作及任務，能夠勝任並且 是以輕鬆、快樂的情緒參與其中，因而提升了工作時的樂趣，使其在「工作樂趣」

層面分情形高於「工作滿意」層面。

（三）「影響長治鄉社區照顧關懷據點志工工作投入之主要因素來 源」現況情形

關於「影響關懷據點志工工作投入最主要的因素來源」現況方面，關懷據點 志工勾選情形最普遍者為「志工間的互動」為最高（佔80.1%），其次依序為「自 我成長」（佔61.3%），「家人支持」（佔58.6%），表示此三者皆為影響關懷據點志 工工作投入的重要因素。推論其原因，可能是社區關懷據點志工認在為社區服務 時，能與社區志工伙伴們打成一片，也能獲得良好的學習成長機會，讓自己的內 在有所成長並增進知識技術，另外，若是獲得家人支持參與志工工作，也能提升 自己工作投入的程度。

貳、不同背景變項的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點 志工在參與動機與工作投入之差異情形分析討論

研究者根據本章第二節所得之分析結果，並配合相關研究進行綜合討論，說 明不同背景變項之屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在參與動機與工作投入之 差異情形。

一、不同背景變項的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工 在參與動機之差異情形分析討論

本研究透過 t 考驗與單因子變異數分析，以瞭解不同背景變項的屏東縣長 治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機各層面上的差異。茲將 t 考驗與單因子變

異數分析的結果摘要如表4-27 所示： 果與朱思美（2006）、李俐瑩（2015）的研究結果相符合。

推論其原因，可能是因為女性志工在參與社區關懷據點的工作時，較能勝任

110

所賦予的工作內容（如量血壓、煮菜、帶活動等），所以在參與動機上，女性志 工高於男性志工。因此，研究假設1-1：「不同性別之不同性別的社區關懷據點志 工其參與動機具有顯著差異。」獲得支持。

（二）年齡

由表 4-27 可得知，不同年齡的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在參與 動機之「社會認同」層面達顯著水準，顯示不同年齡關懷據點志工，在參與動機

「社會認同」層面上，年齡「66 歲以上」高於「46-55 歲」。推論其原因可能是年 齡66 歲以上年齡較高的志工，在日常生活中較少機會能獲得表現，而在擔任志 工的同時，能夠獲得服務對象、社區居民或是社會大眾的認同，加強了前來關懷 據點服務的參與動機；而46-55 歲可能還有在工作或參與較多社團或活動，對於 因社會認同而提高自己參加關懷據點的動機則較不明顯。此研究結果與李麗美

（2010）、張天成（2013）的研究結果相符合。

但在「人際關係」、「服務他人」及「自我成長」層面上的得分均未達差異，表 示不同年齡的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在「人際關係」、「服務他人」

及「自我成長」層面上沒有顯著差異。推論其原因可能是關懷據點志工不分年齡 大小，大家一心只想為了社區服務，並在服務過程中，與志工伙伴間彼此交流互 動，也都懷著提升自己能力與知識的想法，參與志工工作。故參與動機在此三層 面沒有差異。因此，假設1-2：「不同年齡的社區關懷據點志工其參與動機具有顯 著差異。」獲得部分支持。

（三）教育程度

由表 4-27 可得知，不同教育程度的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在 參與動機之「社會認同」層面上達顯著水準，顯示不同教育程度關懷據點志工，

教育程度「國中以下」的平均數顯著高於「大學以上」，表示在參與動機「社會 認同」層面上，教育程度「國中以下」的關懷據點志工高於「大學以上」的志工。

推論其原因，可能是教育程度較低的關懷據點志工，希望透過社區服務的方式，

獲得更多人的認同，因此參與動機較「大學以上」的關懷據點志工高，此研究結 果與張志榮（2007）、馮文彬（2009）的研究結果相符合。

但在「人際關係」、「服務他人」及「自我成長」層面上的得分均未達差異，表 示不同教育程度的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在「人際關係」、「服務他 人」及「自我成長」層面上沒有顯著差異。推論其原因可能是不論教育程度高低，

關懷據點志工參與關懷據點服務只想為社區服務，充實自我的知識與內在，餅且 透過參與志工工作，拓展交友圈，結交更多的朋友。因此，假設1-3：「不同教育 程度的社區關懷據點志工其參與動機具有顯著差異。」獲得部分支持。

（四）工作狀態

由表 4-27 可知，不同工作狀態的屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工在參 與動機中「人際關係」、「社會認同」、「服務他人」及「自我成長」層面表現上無 顯著差異，亦即志工仍在工作或是已退休，對於參與動機的各層面表現上，不會產生顯 著差異。此研究結果與朱思美（2006）、李麗美（2010）、張天成（2013）的研究 結果不相符。推論其原因，可能是無論退休或是還在工作的志工，皆想盡一份心 力服務社區關懷據點，因此，假設1-4：「不同工作狀態的社區關懷據點志工其參 與動機具有顯著差異。」未獲得支持。

（五）宗教信仰

由表 4-27 可知，本研究結果顯示，不同宗教信仰的屏東縣長治鄉社區照顧 關懷據點志工在在參與動機中「人際關係」、「社會認同」、「服務他人」及「自我

由表 4-27 可知，本研究結果顯示，不同宗教信仰的屏東縣長治鄉社區照顧 關懷據點志工在在參與動機中「人際關係」、「社會認同」、「服務他人」及「自我