建議

研究者根據本研究的發現與結論，提出下列建議，以供社區照顧關懷據點、

社區志工以及未來研究之參考。

壹、社區照顧關懷據點的建議

一、宣揚志工及關懷據點的理念，激發參與動機

本研究發現到社區照顧關懷志工的參與動機以「服務他人」層面為主。可見 關懷據點志工志工除了自己的工作之外，還想盡自己的心力回饋社區或社會，表 達自己關懷社會為社會盡一份心力的強烈動機。因此，關懷據點應結合社區資源，

透過各種管道來宣揚社區照顧關懷據點及志工服務他人的理念，以促進其個人成 長、服務社區與回饋社會的正向價值。

二、規劃志工表揚機制，增進關懷據點志工的參與動機

根據本研究結果顯示，長治鄉社區的關懷據點志工其教育程度較低者以及較 年長的志工在參與動機社會認同方面均呈現較高的程度，顯示較年長者及教育程 度較低的關懷據點志工，希望透過在社區關懷據點服務的方式，獲得更多人及社 會的認同，為提高其他較年輕以及學歷較高的志工其參與動機，應該規劃相關的 表揚機制，對志工及志工的家人進行表揚或獎勵，讓年紀較輕及學歷較高的志工 提高持續參與社區關懷據點志工服務工作，強化年年紀較輕及學歷較高的志工持 續參與這樣的社區服務。

三、舉辦志工相關訓練課程及成長系列講座，提供志工學 習機會

由研究結果得知，長治鄉社區的關懷據點志工服務年資較淺者，在參與動機 與工作投入方面均呈現較低的程度，因此應該規劃舉辦志工相關訓練課程及成長 系列講座，提供志工服務學習的機會。讓服務年資較淺者對於參與動機的改善，

並深化他們對於關懷據點工作投入的程度，強化其參與關懷據點的動機與意願。

四、舉辦志工與社區的聯誼活動，促進人際互動

研究結果顯示，關懷據點志工的參與動機與工作投入中，「人際關係」是一 項重要的指標，因此，安排志工一起出訪觀摩活動以及參與社區居民的聯誼活動、

社區成長教室等共同學習課程，透過共同進行活動課程，可增進志工間的情誼以 及與社區居民間的互動，讓社區居民對關懷據點志工的肯定。

貳、對關懷據點志工的建議

一、鼓勵志工積極參與社區活動，提升參與意願

根據本研究結果發現，「服務社區」及「幫助別人」為關懷據點志工參與動 機主要的來源，亦是影響關懷據點志工工作投入的主要對象，由此可看出「社區 服務」及「幫助別人」為關懷據點志工累積參與動機與增進工作投入的重要因素。

因此，為提升關懷據點志工參與動機與工作投入，應鼓勵關懷據點志工積極 參加社區居民互動交流的活動，例如：參與社區發展協會所辦的自強活動、年節 活動等，增進與社區居民的互動，以及透過相關的座談會、社區會員大會的參與，

讓社區居民與志工間的互動與認識，增加服務他人的機會，提升志工的參與動機。

二、積極參與志工間的聯誼活動，提升工作投入的意願

根據本研究結果發現，社區關懷據點志工之參與動機各層面與工作投入整體 及各層面皆呈顯著正相關，顯示社區關懷據點志工之參與動機表現愈佳，其組織 承諾愈積極，而影響社區關懷據點志工工作投入的主要因素則為「志工間的互動」。

因此建議社區關懷據點志工多方參與社區舉辦的各種志工活動，藉由活動的 參與，增進與志工之間的互動與了解，進而在活動中彼此訓練溝通能力協調、解 決問題、團體合作之能力，讓志工與志工之間互相了解，促進對社區的關注及參 與的熱忱，提升工作投入的意願，共同為社區關懷據點盡一份心力。

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參、對未來研究的建議

一、研究對象方面

本研究係針對屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工為研究對象，所以在研究 結果與推論上有地域性的限制。建議未來的研究可擴大研究區域範圍，增加樣本 的豐富性，以增加推論的範圍；也可針對不同志工組織或團體為基礎做實證研究，

以瞭解不同組織或團體其參與動機與工作投入是否有所差異。

二、增加或替換現有研究變項

本研究係以屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工參與動機與組織承諾為主 要變項，其中參與動機變項包含「人際關係」、「社會認同」、「服務他人」及「自 我成長」等四個層面；工作投入變項包含「工作樂趣」、「工作滿意」及「工作認 同」等三個層面，本研究所定義的層面或許未能涵蓋所有的層面，未來研究可根 據文獻探討的結果對此二變項之層面進行增減。

此外，在背景變項方面，本研究僅針對屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工 志工性別、年齡、教育程度、工作狀態、宗教信仰、參與時間、其他機構志工經 驗等七個背景變項進行研究，然而影響屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工參與 動機與工作投入的因素仍有很多，未來研究或許可增加一些不同背景變項，如：

婚姻狀況、有無子女等背景變項，故建議未來研究者，可以增加其他背景因素做 相關性的研究，做更進一步深入分析討論，以期能更完備地掌握確實的影響因素。

三、研究方法方面

本研究採用問卷調查法作為蒐集資料的工具，量化的分析研究，可在短期內 取得大量的樣本以進行統計分析，雖然有其便利性與結構性，但此種研究方法未 能有效控制屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工填答問卷時的情境、以及無法避 免屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工本身對社會期許性的心理等問題。此外，

也可能因為屏東縣長治鄉社區照顧關懷據點志工對問卷語句的解讀受主觀知覺

所影響，使得研究者無法得知研究對象在填答當下的想法與思考點。

因此，為了更瞭解研究對象的真實內在感受，建議未來的研究可以質量並重，

輔以訪談法、個案研究、觀察法等質性研究方法，使資料蒐集更多元，讓研究結 果能兼具量化與質化的支持，更符合真實的情境，也更具參考價值。

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