名詞釋義

壹、人際溝通能力

人際溝通能力(interpersonal communication competence)為個人與他人互動時，因 應不同情境、不同對象，有不同程度的動機，在依循自我與他人互動的規則下，

表現出適切的想法和合宜的行為技巧，以展現自我特質、追求自我目標的達成，

並滿足雙方良性互動需求的能力。人際溝通能力分為以下向度：

一、溝通動機

「溝通動機」是指個人於溝通之前對於溝通情境、目標會加以判斷，

這種判斷產生了趨避(approach-avoidance)的動機，趨的動機如涉入，避 的動機如焦慮。

二、溝通知識

「溝通知識」是指當個人在溝通前會從自己的認知基模中找出適合 的規則，經自我監控後設定適合的策略和目標，這種認知的資訊有助於 個人在不同情境下成為有效且適當的溝通者。

三、溝通技巧

「溝通技巧」是指個人在與人溝通時表現在行為上的技巧，包含：

改變自我、鎮靜、表達、互動管理。

本研究所指的人際溝通能力是指教師在「教師人際溝通能力與教學效能調查 問卷」第二部分之得分情形，得分愈高代表其人際溝通能力愈佳。

貳、教學效能

教學效能(teaching effectiveness)是指教師在教學前能縝密完成教學計畫，準備 豐富之教材內容；教學時能依原定計畫，臨機運用多元且適切的方式誘發學習者 動力，促進學生有效的學習，達成既定的教育目標，平日並能妥適地運用管理策 略經營班級，以提升班級正向氣氛；教學後則能有效評量學生學習成效並持續自 我反思、改進教學。教學效能向度包括：

一、教學計畫

「教學計畫」是指教師教學前，為有效促使教學目標的達成，能清 楚地瞭解教學目標、熟悉教材重點、統整學科內容、瞭解學生特質，事 先擬定富有彈性變化之教學計畫。

二、教材內容

「教材內容」是指教師在教學時，能以學生的起點行為為基準，提 供完整而符合教學目標的概念架構、課程內涵、學習經驗組織，以明確、

系統地傳達教材內容。

三、教學策略

「教學策略」是指教師在實際教學時，能配合教學單元目標與學生 程度來引起動機以集中學生注意力，並運用不同教學媒體，採多元有效 的教學方式增進教學效果、達成教學目標。

四、經營管理

「經營管理」是教師在教學生活中，有效地訂定各種常規、制度、

規則，有效地監督學生的各項活動，提高學習參與感，敏銳地覺察環境 內的變化，隨機應變各種突發狀況，以輔助教學目標的達成。

五、班級氣氛

「班級氣氛」是指教師從事教學時，能加強師生的溝通，建立互信、

真誠、尊重的關係，營造優質的班級學習風氣，以凝聚班級向心力，使 學生的表現積極正向地發展。

六、教學評量

「教學評量」是指教師在教學後，能夠依據教學目標及教學計畫採 多元方式來評量學生學習成果，善用教學評量來瞭解學生學習的成效，

給學生回饋及指導，以促進學習的進步。

本研究所指的教學效能是指教師在「教師人際溝通能力與教學效能調查問卷」

第三部分之得分情形，得分愈高代表其教學效能愈佳。