不同背景變項之國民小學教師在人際溝通能力之差異情形 91

本節旨在考驗研究假設一「不同背景變項之國民小學教師在人際溝通能力上 有差異」，以 t 考驗與單因子變異數分析來檢驗不同背景變項之國民小學教師在 人際溝通能力各層面與整體的差異情形，以瞭解國民小學教師人際溝通能力是否 會因性別、教學年資、教育程度、擔任職務、任教學校之地區、任教學校之規模 的不同而有差異。

壹、不同背景變項之國民小學教師在人際溝通能力之差異情形

以下玆就本研究假設所提之六項教師背景變項，分述其統計分析結果。

一、性別

國民小學男、女教師在人際溝通能力上之差異情形如表4-3 所示。從層面 觀之，僅「溝通動機」（t＝-2.94，p <.01）一層面之 t 考驗達顯著水準，可

見男、女教師在該層面是有相當顯著差異的；然而從整體觀之，不同性別之國 民小學教師人際溝通能力上並無差異。從層面平均數觀之，在「溝通動機」上，

女性教師高於男性教師。因此，假設1-1 不同性別之國民小學教師在人際溝通 能力上有差異，僅獲部分支持。

表 4-3 不同性別之國民小學教師在人際溝通能力各層面與整體之差異情形

層面 性別 人數 平均數 標準差 t 值

男 275 3.26 0.47

溝通動機

女 397 3.37 0.46 -2.94**

男 275 3.15 0.48

溝通知識

女 397 3.17 0.50 -0.40

男 275 3.23 0.45

溝通技巧

女 397 3.29 0.47 -1.55

男 275 3.22 0.41

整 體

女 397 3.28 0.41 -1.9

**p <.01

二、教學年資

不同教學年資之國民小學教師在人際溝通能力上之差異情形如表 4-4 所 示。從層面觀之，在「溝通動機」（F＝6.92，p <.001）、「溝通知識」（F＝16.00，

p <.001）、「溝通技巧」（F＝7.90，p <.001）三個層面之 F 考驗達顯著水準，

可見不同任教年資之國民小學教師在這三個層面上是有差異的。從整體觀之，

其 F 考驗亦達顯著水準（F＝12.38，p <.001），可見不同教學年資之國民小 學教師在人際溝通能力上是有非常顯著差異的。

經 Scheffé 法事後比較發現，在「溝通動機」層面，教學年資在 16~25 年 者高於 5 年以內與 6～15 年者、教學年資在 26 年以上者高於 6～15 年者；「溝 通知識」層面，教學年資在 16~25 年者高於 5 年以內與 6～15 年者、教學年

資在26 年以上者高於 5 年以內與 6～15 年者；「溝通技巧」層面，教學年資在

三、教育程度

示。從層面觀之，「溝通動機」（F＝2.86，p <.05）、「溝通知識」（F＝4.17，

p <.01）、「溝通技巧」（F＝3.49，p <.05）之 F 考驗達顯著水準，可見擔 任不同職務之國民小學教師在這三個層面表現是有差異的。從整體觀之，其 F 考驗亦達顯著水準（F＝4.48，p <.01），可見擔任不同職務之教師在人際溝通 能力上是有相當顯著差異的。

五、任教學校之地區

可見不同任教學校規模之國民小學教師在該層面是有差異的；而其它層面則無

貳、綜合討論

一、性別

從整體觀之，性別在國民小學教師人際溝通能力上並無差異。究其原因，

在今日教育現場不同性別之國民小學教師均能體認人際溝通的重要性與必要 性，溝通在與家長、同事、學生、校內外人士互動中富有重大意義，溝通的功 能消極而言，可減少人際衝突的發生；積極面觀之，則可增進人際相互瞭解、

促進溝通或協商成效，增進雙方情感，更拓展人際關係支援網絡，與人互動時，

既不失禮又廣受他人歡迎，實人人樂意為之。另外，近年來社會特重兩性平權 觀念，不同性別人士皆能自由學習、自主習得必要的生存能力，往昔「男主外，

女主內」的性別刻板印象思維已不再牢不可破，女性在自由的國度裡但憑實力 闖蕩天下，能力早已與男性不相上下，並駕齊驅者比比皆是，尤有甚者更是所 在多有。重視事業、講求人際溝通的主外生活不再是男性的專利，女性意識抬 頭後兼擅於人際與事業的女性不算少數，她們已不再是人際溝通上的局外人。

回顧校園的女性教師，其在師資培育階段即能憑藉自由意識自主充實學習，進 入校園服務後更能自主發揮教學所長，從工作職場中主動習得生存、成長的能 力，故以往專擅人際互動場合的男性，今日已不再獨領風騷，校園男性教師此 刻正面臨此況，因此，性別差異因素幾可除卻不談，不同性別之教師皆能領悟 人際溝通能力的價值和必要性，在生活中人際溝通表現得平分秋色。

從單一層面觀之，則在「溝通動機」上是有差異的，女性國民小學教師得 分高於男性國民小學教師；而其它層面上則並無差異。究其原因，乃女性教師 所表現之態度一般較男性教師自在親切、容易親近，與人互動時又較能揭露自 我，表現較多的傾聽意願，故推測上述的心理特質有助於人際溝通互動的產 生，此增進了女性教師與人溝通互動時展現更多的動機強度所致。

二、教學年資

從整體觀之，不同教學年資之國民小學教師在人際溝通能力上是有差異 的，教學年資在16~25年者高於5年以內與6～15年者、教學年資在26年以上者 高於5年以內與6～15年者，普遍看來，教學年資越長之國民小學教師其人際溝 通能力越高，此結果與王泳貴(2002)的研究相似。

一般而言，教學年資較長之教師擁有較豐富的人生歷練，其人際間應對 進退較為嫻熟且圓融，故其人際溝通能力的認知與實踐更得其法；而資淺之教 師正處於其個人知識、社會知識學習的摸索、磨合階段，對於人際互動拿捏、

溝通能力施展仍待努力提升，因此表現上較為不足。

從層面觀之，不同教學年資之教師在「溝通動機」、「溝通知識」、「溝通 技巧」三層面皆有差異。

在「溝通動機」層面，教學年資在 16~25 年者高於 5 年以內與 6～15 年 者、教學年資在 26 年以上者高於 6～15 年者。究其原因，乃因教學資歷較 長者深知，為人處世的成敗首重於人際溝通表現的良窳，因深諳此道便能時刻 積極經營之，故其常能保持高度主動溝通的意願和動機，以助人、事、物的順 利處理，所以，彼等教學年資長者存有較高之溝通動機。

在「溝通知識」層面，教學年資在 16~25 年者高於 5 年以內與 6～15 年 者、教學年資在 26 年以上者高於 5 年以內與 6～15 年者。推究其因，乃教 學資歷較長之國民小學教師在溝通動機較強的狀況下，會更加主動留意學習溝 通應有的新知，在生活、工作中努力汲取、吸收與學習該知識，積沙成塔、積 知識成智慧，人際溝通的知識在無形中便自然增長。

在「溝通技巧」層面，教學年資在 16~25 年者高於 5 年以內與 6～15 年 者。究其原因，教學資歷較長者，有了溝通動機、溝通知識為基礎下才有進行

溝通的可能，為求溝通有效，便更積極觀察、模仿、學習或複製他人的溝通行 為、技巧，以實踐溝通、妥善處理人、事、物，故其信手拈來皆方法，時時可 表現出恰當的人際溝通技巧。

三、教育程度

從整體觀之，不同教育程度之國民小學教師在人際溝通能力上並無差異。

究其原因，人際溝通能力在今日社會已成為一般能力而非特殊能力，非獨特族 群人士才能習得或擁有，況且，現職教師多能充分利用各種管道、方式，充實 其人際溝通之知識、技能。教師天天面對學生和家長，正是其進行人際溝通能 力的對象，近年來，政府推動九年一貫課程、終身學習，教師藉由進修、研習 及工作歷程的省思，都有助提升其人際溝通能力相關的概念與經驗，故不論國 民小學教師教育程度為何，其人際溝通能力表現上未有顯著差異。

四、擔任職務

從整體觀之，擔任不同職務之國民小學教師在人際溝通能力上是有差異 的，兼任主任優於兼任組長及級任教師，就兼任主任的平均數高於擔任其他職 務之教師來看，此結果與王泳貴(2002)的研究相符。究其原因，學校事務繁雜、

活動眾多，工作業務之推展又常需跨處室、跨班級共同合作，其間若無溝通能 力強之協調者處理，致事權難以統一，工作效率也因而難以提升，故校長在遴 聘主任一職時者多會優先考量其人際溝通協調能力高低，在秉持適才適所原則 下，校長所聘用之主任其溝通能力皆在水準之上，故研究結果正顯示擔任主任 一職者，其人際溝通能力較一般職務為高，另外，學校中兼任主任的教師其教

學年資、實務經驗、歷事經驗及學習的機會大致都多於其他職務之教師，此經 驗有助其進行人際溝通時技巧更加純熟、老練。此外，在學校例行工作上，兼 任主任之教師平日不但如同一般教師需面對學生及家長，不時還需與校外不同 階層之人士有所接洽，經常更需充當校內行政人員、教師的和事佬、溝通協調 者，因此，其所進行溝通次數和接觸層面都較其它職務之教師為廣，故人際溝 通整體能力顯著較高。

從層面觀之，擔任不同職務之教師在「溝通動機」、「溝通知識」、「溝通 技巧」三層面皆有差異。

在「溝通動機」層面，兼任主任之教師平均得分數高於兼任組長之教師，

推究原因，除其先天具有善於溝通的特質外，擔任主任者在教育界裡所接觸人 員之層面、對象、教育觀點等方面視野均較兼任組長之教師寬廣所致，他們必 須時時做好接受任務、解決問題的心理準備，為了解決問題就必當有主動溝通 的誠意，因此，造就他們更具敏銳的觀察力和強烈的溝通動機，時時準備處理 問題。此外，擔任組長之教師多半教學年資較不長，且被授權程度較低，多半 只是命令的執行者，不若兼任主任之主管一職，常需扮演主動協調者之角色，

故在溝通動機的強度上，兼任組長者便略遜兼任主任者一籌。

在「溝通知識」層面，兼任主任之教師平均得分數高於兼任組長之教師，

也高於級任教師。究其原因，兼任主任之教師除了需具備教師教學知識之外，

更需有寬廣的行政觀，對於事件的處理有更通盤、全面性的考量，無形累積中，

對校內的行政聯繫溝通、校外的業務溝通應對知識皆比獨重校內溝通為主的兼

對校內的行政聯繫溝通、校外的業務溝通應對知識皆比獨重校內溝通為主的兼