第四章 研究結果與討論
第一節 國民小學教師人際溝通能力與教師教學效能之現況
本節依問卷調查之統計分析，獲得量表各層面與整體之平均數與標準差，據 以解釋目前國民小學教師人際溝通能力與教師教學效能之現況。玆就國民小學教 師人際溝通能力之現況分析、國民小學教師教學效能之現況分析、綜合討論依序 分述之。
壹、國民小學教師人際溝通能力之現況分析
本部分問卷共 15 題，分為三個層面，國民小學教師人際溝通能力整體平均 分數為 3.26 ，屬「中高度」水準，而其各層面之平均分數為溝通動機 3.33 、 溝通知識 3.16 、溝通技巧 3.26 ，均屬中高度水準；得分高低依序為「溝通動 機」＞「溝通技巧」＞「溝通知識」。結果如表4-1 所示。
表 4-1 國民小學教師人際溝通能力之現況分析
層面 樣本數 題數 單題平均數 排序
溝通動機 672 5 3.33 1
溝通知識 672 4 3.16 3
溝通技巧 672 6 3.26 2
整體 672 15 3.26
貳、國民小學教師教學效能之現況分析
本量表共 28 題，分為六個層面，國民小學教師教學效能整體平均分數為 3.20 ，屬「中高度」水準。而其各層面之平均數為教學計畫 3.22 、教材內容 3.25 、教學策略 3.05 、經營管理 3.23 、班級氣氛 3.21 、教學評量 3.26 ，均 屬「中高度」水準；得分高低順序為「教學評量」＞「教材內容」＞「經營管理」
＞「教學計畫」＞「班級氣氛」＞「教學策略」。結果如表4-2 所示。
表 4-2 國民小學教師教學效能之現況分析
層面 樣本數 題數 單題平均數 排序
教學計畫 672 5 3.22 4
教材內容 672 5 3.25 2
教學策略 672 4 3.05 6
經營管理 672 6 3.23 3
班級氣氛 672 3 3.21 5
教學評量 672 5 3.26 1
整體 672 28 3.20
參、綜合討論
一、國民小學教師人際溝通能力之現況討論
從本研究上述之整體與各層面平均數觀之，其平均數皆在 2.8～3.4 之間，
顯示國民小學教師人際溝通能力整體與各層面之現況皆屬中高度水準。從整體 外在環境觀之，近年來，開放心胸、重視溝通的風氣已明顯地吹入校園，在倡 導學校社區化政策下，校區雙方更需相互交流，學校自不能無視於與外界之互 動，何況今日教育政策強調校區合作、親師聯繫、走出校園、擁抱社區，為人 師者更當主動地走入社區、學生家庭進行溝通。再觀諸校園實況，昔日封閉的 校園文化中，教師但求管好自身任教之班級，班際間師生合作機會甚少，學校 政策的推行也以命令形式推行，人際間罕有溝通協調的機會，久而久之，教師 漸不擅於妥適處理人際溝通與互動。然今日大環境迥異於昔，諸多教師出身於 各領域、各學門，思想觀念較為多元開放、重變通，部分教師或曾服務於社會 各行各業者，他們較早習於人際互動的情境與溝通能力的展現，進入學校任教 後，這股重溝通的活水便順勢導入校園裡，此正有助於改進閉鎖的校園文化。
從本研究結果可發現，今日國民小學教師之人際溝通能力達中高度水準，在現 今重視人群、服務大眾的觀念下，教師的表現尚屬及格但猶大有可為。從今昔 校園習氣之差異看來，由於近年來政府推動各項新教育改革措施皆極重視教師 溝通能力的展現，教師在無形中已漸次由被動溝通者轉為主動溝通者，對於行 政聯繫、同仁相處、親師溝通、師生互動、一般人際往來均較以往頻繁而積極，
足見其努力求進的用心尚堪稱許，此進展也正有助於學生從校園生活境教與教 師行為身教中習得與人溝通的能力。
就「溝通動機」層面平均數最高的現象言之，這顯示今日國民小學教師
在與人互動前已多有主動溝通的動機，不再將溝通一事視為畏途，況且教師一 職偏屬服務業，服務人群為其天職，而服務的工作首重溝通，若溝通無礙則一 切好說，溝通不良則寸步難行。樂見溝通前有高度動機的現況，這是良性溝通 的開始，有好的開始正是成功處理人、事、物的基石。
就「溝通知識」層面平均數最低的現象言之，此表示現今國民小學教師在 進行溝通過程中較缺乏適切拿捏互動規則的能力。溝通知識乃是個人能從自己 的認知基模中找出適合的應對規則，協助個人評估如何表現行為，並在表現行 為前設定適合的策略和目標。就實情言之，在雙方言語互動轉瞬間要立即評 估、決定個人溝通行為、設定出適切的策略、目標，的確是挑戰性頗高而非一 朝一夕可習得的抽象能力，故該層面表現因此較不理想。
二、國民小學教師教學效能之現況討論
就整體平均數觀之，教師教學效能之現況屬「中高度」水準。此結果與王 建智(2003)、吳雪華(2005)、李航申(2004)、林惠煌(2003)、馬蕙慈(2004)、陳 嘉芬(2002)、馮綉雯(2002)、謝明俸(2004)、簡木全(2003)、簡玉琴(2001)等人 的研究相符；而與楊瑞麟(2005)之研究結果呈「情況不佳」有所不同。
從研究結果可發現，國民小學教師大致對自我之教學效能評價為中等偏高 程度，顯示出其努力求進、正向認同的傾向，但表現結果猶有更上層樓的空間。
觀諸各師資培育機構精心培育出來的國民小學教師，其水準與表現備受今日社 會人士矚目，在此先天優勢下，相信其日後持續精進、追求教學成效實非難事。
本國民小學教師教學效能研究中以「教學評量」之平均得分最高，此表示國民 小學教師在從事教學過程裡，極為重視教學後的評量工作，為期教學之有效性，
今日國民小學教師能考量學生個別差異進行評量，並能在考試後作檢討與追
蹤。反之，國民小學教師在「教學策略」方面得分為六項層面中平均分數最低 者，究其原因，國內班級學生數眾多，加上課程內容多樣而緊湊，造成教師為 達教學速效，缺乏因應不同情境以活用、變通教學方式的能力，又在趕整體課 程進度的壓力下而採單一式教學為主，如此，在教法上便顯呆板缺之變通，日 久，便忽略教學策略的活用，在教學時明顯成為表現較弱的一環。