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時,不單單是社會與環境的利害關係人受益,包括企業本身的競爭力也會因此提升。
而且,創造共享價值的機會對企業來說俯拾即是,不論是透過既有產品或服務,或 是從價值鏈分析,都可以找到如何和利害關係人「共享價值」的機會。簡言之,B Corp 與「共享價值」同時是自利,但也是同時與利害關係人共好,故當企業在創造共享 價值時,也會同時創造出企業和社會與環境等利害關係人共好互動的正向循環,而 非透過損害利害關係人以創造自身利益。
第四節、商業模式與價值主張
近年來,商業模式在實務界和學術界都是眾所矚目的焦點,然而在學術界學者對 其定義依然莫衷一是 (Zott, Amit, & Massa, 2011)。然而儘管在眾多分歧中,Zott 等 人(2011)仍歸納出四個共識:
(1) 大多數的學者皆同意商業模式是一新的分析單位,有別於從產品、公司、產業或 網絡的單位進行分析。
(2) 商業模式強調以全面、系統層級的觀點來解釋公司如何做生意。
(3) 公司與其合作夥伴的互動,是商業模式分析中一重要角色。
(4) 商業模式注重於解釋公司如何進行價值創造(value creation)與價值獲取(value capture)。
Teece (2010) 認為「商業模式的本質是在定義企業如何傳遞價值給顧客,並且誘 使顧客為了此價值付費,並且將顧客的付款轉換為利潤。」更白話的說法則是:「了 解顧客想要的是什麼,和顧客怎麼樣想的,以及企業可以如何組織以滿足顧客需求,
然後讓顧客付錢給企業,最後賺取利潤。」(Teece,2010) 總而言之,商業模式關注 的是企業如何從顧客身上賺取利潤,Chesbrough and Rosenbloom (2002) 提供了更操 作性的定義,他們認為商業模式的功能是:
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(1) 提出價值主張(value proposition),也就是使用者使用技術後得到的價值。
(2) 辨識市場區隔,找出對此技術有需求的客群,並了解他們為何有此需求 (3) 定義價值鏈(value chain),釐清企業如何創造以及傳遞價值。
(4) 評估企業的成本結構(cost structure)與預期利潤
(5) 描述企業在價值網絡中(value network)和供應商以及顧客的關係為何,以 及辨識潛在的互補品企業和競爭品企業。
(6) 形成競爭策略,使企業可以掌握競爭優勢
Johnson, Christensen, and Kagermann (2008)在哈佛商業評論提出企業可使用四 要素模型分析,來為企業進行商業模式創新。第一個要素也是最重要的要素是「顧 客價值主張(customer value proposition, cvp)」,指的是透過產品或服務為顧客完成什 麼樣的工作,提供顧客什麼價值;第二是「獲利模式 (profit formula)」,係指產品和 服務所創造的營收以及成本結構為何;第三,「關鍵資源 (key resources)」,是指在 提供顧客產品或服務時,企業所需要的人員、技術、設備與通路等資源;以及最後 的「關鍵流程 (key processes)」,這說明的是企業在創造價值時,在營運或生產時的 重要作業流程。 利用這四個要素是企業設計商業模式的一種途徑。
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圖 5 四要素模型
資料來源:Johnson, Christensen, Henning Kagermann (2008)
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第參章 研究方法
本研究為了更瞭解前期經驗、自我認同與利社會動機如何影響使命型創業家機 會辨識,以及最後如何實踐商業模式與價值主張,採取個案研究法,進行實地觀察 與半結構式訪談,以了解以影響創業家機會辨識的過程。