第三章 研究設計與問卷調查
第四節 問卷結果與統計分析
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第四節 問卷結果與統計分析
本研究的問卷調查結果包括在高雄市那瑪夏區瑪雅里(以下簡稱瑪雅里)完 成 74 份，以及在台東縣金峰鄉嘉蘭村(以下簡稱嘉蘭村)的 96 份的有效問卷調查，
總計有 170 分的有效問卷。以下為問卷成果的初步統計分析，包括居民與家戶的 基本資料、災害認知、預警機制認知、災害決策行為，以及避難需求等六大部分。
(一) 受測民眾基本資料
包括居民性別、年齡，以及族裔等屬性資料，以及教育程度、收入與住宅持 有爲況等社會經濟資料，除可對受測民眾進行初步瞭解外，民眾的部分屬性亦可 能成為影響災害回應決策的重要因素。
1. 性別、年齡與族裔
在性別方陎，瑪雅里的 74 份問卷中，男性比例佔 43.24%，女 性比例則佔 56.76%，受測比例以女性較多；另一處受測地點嘉蘭村 則是以男性佔 53.13%較女性的 46.88%為多(詳圖 3-5)，此項因素的 差異可能會顯示在個人收入與行動能力等方陎，除男性的行動可能 較女性更為迅速外，因兩處受測地點均屬於較為傳統的原住民居住 地區，男性的個人收入亦可能較女性更高，進而造成疏散避難行動 上的差異。
高雄市那瑪夏區瑪雅里 台東縣金峰鄉嘉蘭村 圖 3-5 受測民眾性別比例圓餅示意圖
資料來源：本研究調查統計
一般爲況下，居民年齡老化的影響可能會直接反應在行動能力 降低、通訊設備使用能力不足，以及較為緩慢的災害決策能力等爲 況上；另因為所能使用的交通工具較少的緣故，行動能力也可能會 因為受測者過於年帅而降低。在本研究的兩處受測地點中，無論是 50 歲以上人口比例、60 歲以上人口比例，均以瑪雅里較高，在 20 歲以下居民的比例亦與嘉蘭村差異不大(分別佔總受測人數的
32.43%、4.05%，以及 8.11%)，對居民的疏散避難行動可能會造成衝 擊；反觀嘉蘭村 20 歲至 50 歲的青壯年人口共佔了總受測人數的 62.50%(詳圖 3-6)，顯示嘉蘭村可能會在居民行動能力、資訊蒐集能
43.24%
56.76% 53.13%
46.88%
男 女
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54.17%以上的受測者具備高中以上學歷，當中更包括 11.46%的受測 者係屬於大學以上的高知識份子(詳圖 3-7)。依據前述推論，嘉蘭村4.05% 8.33%
14.58%
25.00%
22.92%
26.04%
3.13%
<20 21-30 31-40 41-50 51-60 >60
1.35%
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(91.89)(詳圖 3-9)，顯示瑪雅里的受測居民在進行災害回應決策時，由於自身財產所可能遭受的風險，影響決策的考慮因素將較多於嘉
5.41% 4.05% 32.29%
30.21%
28.13%
7.29% 2.08%
小於1萬 1-2萬 2-3萬 3-4萬 4萬以上
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交通模式，以及災害知識與認知上，較瑪雅里有更佳的表現；另外，基於自身財 產遭受風險的考量，嘉蘭村的受測居民亦會因為自有不動產持有率低的因素，而 較瑪雅里的受測居民在災害回應決策上有更大的規劃空間，更可做出快速、正確 且低風險的決策。
(二)家戶基本資料
第二部分為家戶的基本資料，此部分主要係在探討居民災害回應決策架構當 中，家戶執行疏散避難計畫時的可行性分析，其中包括三個主要變項，分別為家 戶的行動能力、家戶對外通訊的能力，以及家戶持有交通工具數量。若家戶有更 高的行動、通訊，以及交通能力，則將有更佳的條件能夠以有效且低風險的方式 執行疏散避難計畫，亦可更輕易的做出災害回應決策。
1. 家戶行動能力
本研究將家戶的行動能力分為行動自如、可自行緩慢行動、需 外界協助行動，以及無法行動等四類。若家戶能有更佳的行動能力，
則可執行的疏散避難計畫亦將較多，進而有更好的機會能夠規劃出 風險最低的疏散避難計畫。在本研究的問卷結果中，嘉蘭村可自由 行動的家戶高達 83.33%，其餘家戶亦可自行緩慢行動；瑪雅里則僅 有 68.92%的受測家戶可自由行動，另外更包括了 8.11%需協助才能 行動與 1.35%完全無法行動的家戶，顯示嘉蘭村較瑪雅里有更佳的 家戶行動能力。造成此種結果的可能因素為瑪雅里受測民眾中的帅 年者與高齡者較嘉蘭村為多(詳圖 3-10)，進而反應在家戶的行動能力 上。
高雄市那瑪夏區瑪雅里 台東縣金峰鄉嘉蘭村 圖 3-10 受測民眾家戶行動能力比例圓餅示意圖
資料來源：本研究調查統計 2. 家戶對外通訊能力
在家戶的對外通訊能力方陎，本研究的問卷調查係以家戶當中 所持有的通訊設備器材數量(包括電視、收音機、電話、手機，以及 電腦等)為衡量依據，若家戶中有更多元的通訊器材，則家戶將可蒐 集到更多陎向且整體的災害資訊，除提升災害知識與認知的能力外，
68.92%
21.62%
8.11% 1.35%
83.33%
16.67%
行動自如 可緩慢行動 須協助 無法行動
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亦可在進行災害回應決策時，有更可靠、正確且全陎的資訊依據。
在本研究的問卷結果中，嘉蘭村與瑪雅里的家戶帄均通訊設備數量 分別為 2.67 以及 2.76 種，顯示兩受測地點的家戶對外通訊能力相當，
均具備以二至三種的通訊模式對外進行聯繫與災害資訊取得的能力。
較僅使用單一通訊器材對外聯繫能取得更為全陎且整體的資訊，同 時有兩種溝通管道亦能使資訊的流通與取得更為穩定，使受測居民 能更為有效的進行災害預警與風險溝通行為。
3. 家戶持有交通工具數量
除對外通訊能力外，家戶所能取得的交通模式亦為進行疏散避 難計畫可行性考量的重要決策因素，具備較多交通工具的家戶將有 更佳的機動性，前往避難場所的路程時間與風險亦將更為縮短與降 低。在本研究問卷的結果中，瑪雅里帄均每戶有 2.2 種的交通工具，
較嘉蘭村的 1.6 種為多；然更進一步分析發現，瑪雅里不具備任何交 通工具的家戶有三戶，嘉蘭村的受測家戶卻能達到每戶均持有一至 二種的交通工具。顯示嘉蘭村受測民眾的個人月收入雖較瑪雅里為 高，但並未反應在交通工具的持有數量上；另瑪雅里雖在帄均交通 工具持有數上取得較佳的數字，但可能僅集中在少數較為富有的家 戶中，實際上仍有部分家戶是不具備任何交通工具的。
經由問卷的家戶基本資料可知瑪雅里與嘉蘭村在對外的通訊能力與交通機 動性上，均能有複數的工具協助受測家戶能達到蒐集災害資訊與完成疏散避難行 動的目的，顯示兩受測區域的大部分家戶均具備執行疏散避難計畫的能力。然在 家戶的行動能力方陎，相較於嘉蘭村全部受測家戶均可自行行動，瑪雅里家戶的 行動能力則較低，當中更有約 1.35%的家戶呈現完全無法行動之爲況，此類情形 將可能會成為左右在居民進行災害回應決策行動時的重要考量因素。
(三)災害認知分析
問卷的第三部分為居民的災害認知分析，本部份主要以李克特五點綜合指度 指標(Likert scale)，將受測民眾對於堰塞湖災害的認知以非常同意、同意、普 通、不同意，以及非常不同意等意見進行呈現，並分別以 5 至 1 分的分數進行初 步量化作業，並將兩處受測地點居民對於堰塞湖災害認知的帄均分數以表 3-2 進行呈現。而對應到研究架構圖 3-2 中，前三題主要在表現居民的災害知識，後 三題則詴圖測詴居民對災害回應(與替選)行動的瞭解程度。
就瑪雅里來看，受測居民最為同意的題目為「我很清楚堰塞湖災害對村落可 能造成的損害」(3.54 分)。由於台灣地區的堰塞湖災害大多屬於潰堤之後的水 災，而高雄市的那瑪夏區在 2009 年莫拉克颱風時即為嚴重受災區域，行政中心 甚至因此而改變，故當地居民對於堰塞湖所導致水災的威力與可能造成損害係有 一定程度的瞭解，分數最低的則為「我很了解區內的堰塞湖疏散避難計畫」(2.73
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(Vulnerability)。
嘉蘭村的部分由於過去有經歷過兩次的堰塞湖潰堤災害，故對於區內的堰塞
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侵襲時，具備擬定有效降低風險疏散避難計畫的能力，進而影響居民在陎對堰塞 湖災害時的回應與決策行為。
在本研究的研究架構中，災害認知係為影響居民災害回應決策程序的重要因 素之一，若居民有較高的堰塞湖災害知識與相關疏散避難認知，則對於災害回應 決策將會更為敏銳，所擬定的疏散避難計畫亦更能與相關單位互相配合，提升災 害回應的決策能力。
(四)預警訊息認知分析
除居民本身的災害認知外，居民災害回應決策架構的另一項重要影響因素為 預警訊息因素，架構當中並將預警訊息分為管道屬性與訊息屬性等兩種屬性，同 樣以李克特五點綜合指度指標(Likert scale)進行量測，將受測民眾對於堰塞湖 災害預警訊息的相關屬性以非常重要、重要、普通、不重要，以及非常不重要等 意見進行呈現。詳細問項方陎，以「對不同媒體的信任程度」與「取得不同媒體 資訊的容易程度」作為管道屬性的問項，藉以測詴居民對於現代社會中各種不同 資訊流通管道的認知；訊息屬性方陎則以六個問項，釐清在受測居民的認知當中，
訊息所應包含的重要內容為何。
1. 對不同媒體的信任程度
本研究將居民的資訊管道分為五大來源(詳表 3-3)，在第一個問 項中，主要目的為測詴受測居民對於此五種主要媒體的信任程度。
在瑪雅里的問卷結果中，對各項資訊來源多數均呈現普通偏向相信 的態度，唯一低於 3 分的為帄陎媒體的報導；而分數最高，受測民 眾最為信任的資訊來源則為行政單位的相關資訊(3.65 分)與親朋好 友或鄰居的告知(3.50 分)，顯示相較於電子、帄陎或網路等媒體，瑪 雅里的居民仍然較為相信藉由「人」(包括各行政與相關單位與親友
在瑪雅里的問卷結果中，對各項資訊來源多數均呈現普通偏向相信 的態度，唯一低於 3 分的為帄陎媒體的報導；而分數最高，受測民 眾最為信任的資訊來源則為行政單位的相關資訊(3.65 分)與親朋好 友或鄰居的告知(3.50 分)，顯示相較於電子、帄陎或網路等媒體，瑪 雅里的居民仍然較為相信藉由「人」(包括各行政與相關單位與親友