第三章、 研究方法
第二節、 問卷調查法
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59 人口變數
活動內容設計 活動參與動機
活動滿意度 活動忠誠度
問卷分析
深度訪談分析 品牌形象
行銷成效 分析與建議
圖3-1-1 研究架構圖（本研究繪製）
第二節、問卷調查法
調查研究法經常被人們用來蒐集與人們相關的資料，主要目的是以部分具有 代表性的使用者資料，藉以推論一般使用者的態度及使用行為，利用調查研究法 可以用來調查在真實環境下發生的問題（李美華等譯，1998；蔡美瑛，1998），
依蒐集資料的方法來分，調查研究可分為：訪晤調查、觀察調查、問卷調查。本 研究採取的是「問卷調查法」。
Wimmer（1995）認為問卷調查法具有某些被闡述得宜的優點（引自陳清河，
2002）：
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一、可以用來在調查真實環境下所發生的問題。例如：讀報、看電視和消費 者的行為方式。
二、就資料蒐集量而言，問卷調查的方法費用是合理的；此外，還能在四種 主要調查方式中進行選擇，這四種方法分別為：郵件（mail）、電話（telephone）、 親身訪問（personal interview）和團體自填問卷（group administration）。
三、容易從各式訪問對象中蒐集到資料，允許研究人員檢查各種變數（人口 統計、態度、動機等）不受地域限制。
壹、調查對象
「問卷調查法」是由研究者從母群體中抽選具代表性的樣本，並設計適當的 測量工具（標準化問卷）來測試受訪者，其優點在於經濟，又可以蒐集到大量的 資料，而嚴謹的標準化問卷結構，將能保證所有受訪者是在相同的條件下進行資 料的蒐集，而且是在日常生活情境中進行，研究成果外推性高（李美華等譯，
1998；蔡美瑛，1998）。
本研究為有效掌握問卷調查對象，確實是從母群體中（參與警廣活動之聽 眾），抽選具代表性的樣本，因此特地選擇在97年11月23日，警廣於信義區香堤 廣場舉辦的「關懷交通系列活動」之「機車安全NO.1」交通安全聯歡活動現場發 放問卷，總計在活動中發放500份問卷，最後回收有效問卷數為393份。
貳、問卷分析方法與步驟 一、信度分析
為瞭解問卷各施測構念的可靠性，需進行作信度檢定。本研究採Cronbach’s Alpha 係數衡量本研究問卷中同一施測構念下各項目的一致性。若施測構念之 α 係數>0.7 則予以保留，若 α 係數<0.7 則予以刪除。
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二、因素分析
因素分析的目的在於求出量表之「建構效度」(construct validity)，本研究將 對各個構念進行因素分析法，不僅可瞭解眾多問項之潛在意義，並可刪除較無相 關意義的問項，最後可將資料濃縮形成新變數，以便後續進行平均數考驗及迴歸 分析。
作法為先進行主成份分析(principal components)，再以變異數最大法(varimax) 做直交轉軸(orthogonal rotations)，若因素負荷量(factor loading)絕對值小於 0.5 的 變數則予以刪除該問項。
三、 平均數考驗
1.T 檢定(T-test)：
T 檢定是用以比較此兩群體的某種特性是否一致或對某問題的觀點是否一 致的一種統計方法。本研究主要用來檢定性別在參與警廣活動各因素是否有差異 存在。
2.變異數分析(ANOVA)：
變異數分析是用來處理超過二個以上平均數的比較，本研究主要用來探 討 超過二個以上選項的人口變項，如學歷、年齡等，在參與警廣活動各因素是否有 差異存在。
3.事後比較──雪費(Scheffe)檢定：
在 進 行 變 異 數 分 析 後 ， 若 結 果 有 顯 著 差 異 則 作 成 偶 多 重 比 較 (pairwise multiple comparisons)檢定，分別對每兩項作是否有顯著差異之檢定。事後多重比 較有多種不同的統計方法，然而大部分的方法是適用於每一組樣本人數相同時，
Scheffe 能夠針對各組不同人數加以處理。
4.多元迴歸分析
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藉由迴歸方程式，可以用自變項(X)來預測依變項(Y)。此外，多變量分析首 先考量到「控制」的效果，能同時顧慮到不同自變項間對依變項之影響，亦即，
當控制了其他變項的影響力之下，某個自變項對依變項的影響還有多少。其次，
還可以比較多個自變項之間，到底何者對依變項的影響力最高。