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問卷調查過程與結果說明

第三章 都市災情通報調查之研究設計

第三節 問卷調查過程與結果說明

透過訪談預試作業之後,本研究擬再根據先期所限定之研究限制範疇,以

「風災、水災、震災」為相關描述性調查63之都市通報制度現況與問題題型,來 進行後續訪談工作,並將訪談結果作為本研究「都市災情通報問卷調查」之題 型擬定參考。

故在本次預試性「訪談調查」與「問卷調查」之計畫作業內容中,其流程 依序為:訪談對象、目的與方法、研究問題變項、問卷設計的方法、資料分析

63 A. N.oppenheim 原著,呂以榮譯,問卷設計、訪談及態度測量,六合出版社印行,pp.33-34,

2002.9。

的方法、預期的成果等,並在參考前章所蒐集的相關文獻後,本研究便將予以 擬定該次研究之問卷內容,而下圖 13 則為問卷調查設計過程之流程圖。

第三章

都市災情通報調查之研究設計

圖 13 問卷調查設計過程之流程圖 資料來源:本研究彙整。

(一)問卷調查對象、目的與方法

由於考量問卷調查樣本較小,其呈現統計結果可能不具代表性,或樣本數 量過大,徒增研究過程的負擔,首先本研究利用統計學公式來設定64所需樣本 大小,並經計算後再加上考量相關研究時間、經費與填卷者之外在因素,擬以 95﹪信賴水準、機率 50﹪、可容忍誤差e值 0.053、常態分配z值 1.64 之 241 份 以上問卷數6566,作為本研究問卷調查結果成敗與否之底限標準,以下則為調

64 本研究主要運用估計p之樣本大小計算式,來求取所需樣本之大小,因母體比例通常為未知 值,故採此法表示。

65 計算方式參考「邱振崑,EXCEL在統計學與經濟學之應用,松崗電腦圖書資料股份有限公司,

訪談問卷內容設計

剔除訪談中 無意義題型 設定代表性取樣對象

蒐集相關文獻、法令

進行面對面訪談

彙整訪談問卷結果 參考 參考

編撰問卷調查內容

利用統計公式 計算樣本數量 問卷發放

依據研究設定 地區、對象

決定樣本數數量

問卷回收 參考

訪談人員之

建議 參考

問卷調查內容定稿

專人於指定時 間、地點回收

查對象、目的與方法說明。

1.調查對象

針對研究設計範圍之台北縣市、台中縣市及高雄縣市等六個縣市,執行都 市災情通報之基層人員問卷調查,而預定問卷調查對象包括(如圖 14 所示):

(1)地方消防機關-含警消分隊長 10 名、義消人員(或消防救難志工)10 名,

共計 6 個縣市 120 名受訪談者。

(2)地方警察機關-含分駐(派出)所主管 10 名、義警 10 名,共計 6 個縣市 120 名受訪談者。

(3)地方民政系統-含鄉鎮公所之村里幹事 10 名、村里長 10 名,共計 6 個縣 市 120 名受訪談者。

以上合計預定發出 360 份問卷。

第三章

都市災情通報調查之研究設計

相互聯繫查證

圖 14 都市災情通報問卷調查對象示意圖 資料來源:本研究彙整。

2.調查目的

了解地方機關執行災情通報現況、面臨的問題與困難以及對於改善災情通 報體系的期望與相關需求。

pp.15-2-15-4,2001.10」一書。

66 計算方式參考「王文中,統計學與Excel資料分析之實習應用<第五版>,博碩文化,

pp.172-197,2004.04」一書。

災情 村里長或村里幹事 義消或消防志工 分駐派出所 鄉鎮市區公所 消防分隊警察分局 查證

發覺

直轄、縣市政府

查詢

通報

消防局︵救災救

護指揮中心︶

查詢

通報

警察局︵勤務指

揮中心︶

問卷調查對象

3.調查方法

為加速本研究之統計及有效管控問卷結果品質,該問卷內容所進行之調查 方法,擬將採用封閉式結構型問卷進行調查來以為因應。

(二)調查研究問題變項結構說明

在經過台中縣消防局以代表性取樣方式進行訪談過程後,本研究針對訪談 結果的紀錄與訪談過程中,與訪談單位對於問題間之建議,擬定本研究主要之 問卷調查方向,以期使該問卷更貼近於現況,並得以透過問卷調查結果反映出 受訪者現行之狀況,以下則為問卷調查之結構說明一覽表。

表 10 都市災情通報現況問卷調查結構說明表

面向別 災害階段 調查變項名稱

是否受過充足的災情通報訓練(參加次數)

是否自備交通工具前往災區 是否具備災情通報通訊器材 是否清楚災情通報流程 是否備妥災情通報必要表單 是否熟悉災情通報作業方法

是否了解災情通報聯繫單位與人員 是否清楚災情通報項目

是否確認災情通報損失認定標準 運用災情通報通訊器材是否熟練 災前整備階段

現行頒布規定是否清楚內容與做法 運用何種工具通訊

災情如何認定 通報哪些災情 災情結果通知何者 處理疑問災情之方式 災時應變階段

災情資料彙整何時進行 是否參加過檢討會 是否曾被獎勵

反映的問題是否被重視或採用

都市災情通報現況了解

災後復原階段

相關設備損壞或耗用經費是否獲得補償 訓練問題

組織編組問題 平時聯繫問題

人員士氣與意願問題

都市災情通報

現況問題分析 災前整備階段

通訊問題

第三章

都市災情通報調查之研究設計

第三章 都市災情通報調查之研究設計

面向別 災害階段 調查變項名稱

通報人員專業問題 初期聯繫問題與困難 初期交通工具問題 初期通訊問題 初期災情描述問題

初期通報內容與項目問題 災時應變階段

現行運用表單通報問題 通報表單作業問題 現場聯繫機制問題 現場通報人力問題 災後復原階段

其他問題 訓練需求 裝備需求

完整的組織期望

平時聯繫機制上之需求 災前整備階段

通報作業上整備需求 通訊問題改善需求 赴災區交通工具需求 公部門人力協援派遣需求 災時應變階段

良善的聯繫機制建構期望 獎勵制度需求

都市災情通報作業需求與期望

災後復原階段

現行通報作業內容中應改善之措施 三、資料分析方法

當前期都市災情通報訪談結束後,於問卷調查問卷擬定部分,則以問卷題 型修正-問卷發放-問卷回收-問卷彙整建檔等方式,來統計整理本研究之問 卷調查結果。(問卷題型詳見附錄三)

另在發放及蒐集建制封閉式問卷之結果編碼檔上,為減少新軟體的摸索與 添購新軟體的經費負擔,本研究則透過目前市面上常用之 Microsoft Excel 2000 版之試算表軟體協助,進行各項統計量的處理,而以下則為預計採用此軟體函 數之一覽說明表。

表 11 運用軟體分析計算資料之工具函數一覽表

函數名稱 函數說明 運用目的

CHITEST 傳回獨立性之檢定結果 求取 P 值

COUNT 計算所有引數裏含有數值資料的儲存格數目 求 取 問 卷 選 題 之 選項數量

COUNTIF 計算一範圍內符合指定條件儲存格之數目 求 取 問 卷 選 題 之 選項數量

NORMINV 在指定平均數及標準差下,傳回標準常態累

加分配的反分配 求取 Z 值

ROUNDUP 將一數字以背離於零之方式進位 求取樣本大小 SUM 傳回儲存格範圍內所有數值的總合 求取數量總合 資料來源:Microsoft Excel 2000 插入函數之說明欄

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