啟動高危險網絡合作

高危險案件網絡安全防護行動中，網絡單位間的連繫與合作，並非到高危險案 件網絡會議才啟動。本節將針對啟動契機追續討論。

壹、 資訊的確認與傳遞

高危險案件網絡安全防護行動很重要目的是資訊交換，要維護高危險案件受暴 者的安全，資訊交換是必要的（劉淑瓊，王珮玲，2011）。探究高危險案件網絡安 全防護行動中，網絡單位間的聯繫與討論在高危險案件網絡會議前便已展開。會議 前的聯繫，是以社會工作者為中心。在接到通報單後，便開始與網絡聯繫。

在追蹤高危險案件案主之際經常需要與網絡單位聯繫。當無法與案主取得聯繫 時，會嘗試連絡第一線通報單位或已介入案主或案家的服務系統。透過通報單位，

對案主受暴情形與服務需求有概括圖像，無法聯繫案主時能對案主最基本評估。與 已介入案主或案家的福利或服務系統進行連結，了解其他服務系統介入案家的經驗 或案主的身分類型。

…我通常是先跟個案談過了解他的狀況之後，然後才比較會跟網絡有一 些聯繫。如果是還沒跟個案談過可是也跟網絡連繫，可能譬如說找不到 人，可是他要是高危機我可能打電話去醫院問一下通報的護士他晚上是 怎麼樣，大部分會是這樣的情形。（SW001）

主要看他那一方面是誰在協助，因為有時候相對人也有像地段護士去家 訪，那我們也會問地段護士那你去家訪的時候是有看到這樣的狀況嗎？

那他真的現在的狀況是這麼穩定嗎，就會去問一下。（SW005）

譬如說這個個案可能他自己有精神方面的疾病，或是相對人有這個疾病 的話，我可能會去問健康中心嘛看看是不是他們也是再服務的個案，先 去了解。（SW007）

在與案主完成初次的會談後，會進一步的與網絡單位進行資訊的確認，核對案 主所陳述的資訊。透過不同網絡單位的權限與相關資訊內容的掌握，釐清部分的資 訊的真實性。如：案主陳述相對人有黑道背景，則可以透過警政部分查詢相對人是

81

否有前科或為治安顧慮人口。

那如果說真的需要是去跟警政去做 match 是不是被害人提供的資訊是對 的，還是他提供的譬如說是把相對人給神話了，或是把他給無限的擴張 了，我覺得就是想去確認那個真實性啦，所以我們也會再跟警政做聯繫，

了解一下相對人的一個狀況是不是像他講的。…那有的時候也許是被害 人被嚇到怕了，就是喪失了那個所謂的現實感就是把對方無限的擴大，

會有這樣的情形。（SW002）

除了與網絡單位聯繫並獲得相關的資訊，有時候也會將訊息傳遞給其他網路單 位。與案主取得案主或相對人相關資訊後，也會主動聯繫網絡單位提供相關的資訊，

提醒網絡單位。

可是有的時候我們跟他聯繫是要知會，就是跟他討論現在我接到這個案 子，他的狀況不太好那相對人他的狀況大概是怎麼樣，我蒐集到的資訊 是這樣所以你們那邊是不是也要特別注意一下他們家的狀況，…等於是 我們互相提醒互相討論說我們的工作可能要更緊密了，或者是我蒐集到 一些資訊 pass 給你，那你可能要 follow 緊一點。（SW003）

同一個人但是一邊是警察做的（TIPVDA 表），一邊可能護理師或醫務社 工做的，…如果說今天是警政做比較低分，或是他根本沒去報警，那醫 療做八分的這個部分的話，我們會馬上先跟分局家防官聯繫，就是先跟 分局家防官說譬如說某某某個案，他醫療通報是做八分，然後他是你們 轄區的這樣子，然後我們會提報這次的高危機案件，然後跟你們說一聲，

那我們也會把他的醫療通報單還有他的 TIPVDA 表都 FAX 一份給分局家防 官，先讓他知道這個案子，…不要在開會前一個禮拜才知道有這個案子 在列管。（SW009）

貳、 網絡的合作與介入

在高危險案件防治網絡合作與介入的機制，多數的情形下仍透過親密關係暴力 服務社會工作者主動出擊啟動網絡單位的介入機制或與網絡間的合作。大多數在與 案主會談後，會基於高危險案件案主或相對人的身分類別(如：領有殘障手冊)或服 務需求等，立即聯繫不同網絡。

82

如果個案有一些狀況的話我們通常會議前也會做一些聯繫，我跟個案會 談完之後發現有些東西需要趕快動啊需要趕快釐清的就直接連絡看需要 哪些網絡。（SW003）

在啟動網絡單位合作與介入，扮演案主與警政溝通的橋樑。協助針對案主的危 機程度或需求，與警政單位進行溝通，調整對於相對人的約制告誡。

那通常都是跟個案談過之後，覺得有需要一些網絡協助的部分才會開始 跟網絡進行一些連繫，可能最常的就是說請警察不要去找他，這類的。

（SW001）

然後接下來我們就會立刻跟案主聯絡，然後跟他確認他現在可能需要我 們立刻提供協助的地方在哪裡，那如果是跟安全有關的話那我們下一步 可能就會去聯繫我們的家防官，請他提供一些協助。…可能我們當下請 他幫忙的可能案主他需要回家拿東西，可是他又很擔心他的安全狀況，

那我們就會看看員警能不能陪同我們的案主。

（SW008）

會議前的溝通與連繫，協助相關網絡單位的資源介入，在高危險案件會議上便

可以直接針對當月各個網絡單位的執行策略，釐清案件是否需要持續服務。

那你在會議上可能就是講說我們之前做了哪些動作了，那在會議上只是 再確認說那我們後續動作是不是要繼續，或是還是需要誰來做些什麼。

（SW003）

在高危險案件網絡安全防護行動，雖以整個親密關係暴力防治網絡單位間共同 提供高危險案件，從研究中也發現多數的情況下，網絡合作必須仰賴社會工作主動 聯繫，否則整個高危險案件防治網絡可能須等到高危險案件網路會議時，才能正式 進行。

83