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組織文化對於組織的影響從其功能的角度來看,可分為正功能與負功能,以 下茲就其正負功能說明如下:

(一)、組織文化的正面功能

Hellriegal、Slocum 與 Woodman(1989)認為組織文化可以發揮四種功能

(引自張德銳,2000):

1、使成員了解組織的歷史傳統和現行經營方針。

2、使成員因為認同組織的經營哲學與信條,而對組織奉獻心力。

3、使成員接受組織規範,而組織規範具有控制成員行為的機制作用。

4、某些組織文化特質能夠提昇組織的效能與生產力。

Siehl 與 Martin(1987) 認為組織文化有以下六個功能(引自張德銳,2000):

1、組織文化提供成員一種對組織過去事件合理的解釋,因而使成員了解在 未來事件中應有的表現。

2、成員能夠認同組織的價值信仰和管理哲學時,他們會認為組織所作的努 力,是有意義的、有價值的。

3、組織文化使成員產生社區意識,成員所共享的價值觀念,則成為新進成 員社會化的利器。

4、組織文化界定了組織的界線:成員會以文化特質的有無,劃分「團體」

成員和「外團體」成員,成員對「團體」成員的期望,是有別於對「外團 體」。

5、組織文化具有控制成員行為,尤其是禁制成員不當行為的機制作用。

6、一個尊重人性的強勢組織文化,確能提昇組織的生產力。

陳慧芬(1998) 綜合各學者的論點,認為組織文化有下列的功能:

1、促進系統的穩定:組織文化提昇成員的向心力,促進組織的團結穩定。

2、提供意義的理解:組織文化是一種意義的理解架構,其提供成員對組織 事件尋求共同的解釋,以降低模糊與焦慮。

3、增進成員的認同:使成員了解組織的歷史傳統,也反映成員認知、情感 的共識。

4、劃定組織的界限:組織文化不但形成區分組織內外的界限,也劃定角色 的界限。

5、作為控制的機制:組織文化作為導引與塑造成行為的手段,具有偵查與 減少成員言行越軌的控制功能。

6、激發成員的投入:共有共享的組織文化使成員與組織相互連接,增進成 員對團體價值與管理哲學的投入。

7、提昇組織的表現:組織文化與組織生產力或人員工作表現在密切關係,

已無庸置疑。

(二)組織文化的負面功能

組織文化有正功能相對也有其負功能,雖各家說法不一,但大致因人員組 織衝突,導致組織效能低落、阻礙創新、組織目標無法達成等負面因素。

張德銳(2000)認為組織文化對成員可能產生兩種不利的影響:

1、相互衝突的次級文化的存在:一個組織中的次級單位,由於其成員的工作性 質相近或經常互動,常常會逐漸發展出自己獨特的語言、習慣、和規範,以 及對該組織不同程度的認同與奉獻。每一組織中,可能存在著兩個或多個相 互衝突的次級文化。這些次級文化,倘若順應該組織的強勢文化,則可增加

工作績效;如果違背強勢文化, 則可能引起組織衝突的現象,造成組織整合 的困難及組織效能的減低。

2、 組織文化因為是長久自然發展出來的,具有長期穩定性。成員一旦接受既有 的文化傳統,則將視為理所當然;因此要成員放棄既有的文化傳統,將會受 到抵制,且遭遇極大的阻力,倘若組織由於外在的變化,為了求生存,須要 有所變革,組織既有的文化傳統,可能無法適應新的組織環境,而成為變革 的阻礙。

謝文全(2004)則指出組織文化可能會造成的負面功能有:

1、 造成內部衝突:組織文化通常包含若干次級文化,而其中又可能有衝突的次 級文化存在,容易造成彼此之間的衝突。

2、 阻礙創新:組織文化往往是根深蒂固,容易形成一種安於現狀的慣性與惰性,

可能阻礙變革與創新,使組織難於適應環境的變遷。

3、 阻礙成員活力:成員進入組織之後,常會在內部強勢文化壓力之下,順從其 價值觀而逐漸失去其個性,一致化的結果往往讓成員失去活力,要避免這個 反功能,應適度尊重弱勢文化及成員個別差異。

4、 阻礙組織間的合作:不同組織之間如能合作可以發揮綜效(synergy)的功能。

但組織文化的差異如果太大,便會阻礙不同組織彼此間的合作。

陳慧芬(1998)認為負面組織文化可能對於組織帶來的影響有:1、阻礙組織變 革,2、妨害組織正常發展,3、形成集體逃避,4、排斥交流,5、分化組織力量,

6、派系衝突分化力量,7、導致組織滅亡。

綜合上述組織文化功能的探討,瞭解到組織文化它無形的存在,卻有形、無 形中規範著成員及組織的行動與表現。每種組織文化都有正反兩種功能,組織文 化正向的功能可以促進組織的進步與長遠生存、發展,負向的功能則常造成組織

的因循怠滯、故步自封。因此組織文化的內涵與功能對組織的影響十分深遠,重 要的是如何積極發揮組織文化的正向功能,並預防與掌握組織的負向功能,如此 才能提升組織的績效。