第四章 研究結果與討論
第三節 國民小學女校長職場工作經驗之復原力情形
女校長在教育的職場工作上，相較於佔大多數的男性行政人員來說，是 處於劣勢的。加上受到傳統社會的倫理規範給予的壓迫與困擾，以及來自各 個層面，如家庭、社會對於性別刻板印象的不信任及所造成的問題，讓女校 長在職場上產生不少困擾與麻煩，容易對於自己的工作產生「心有餘，而力 不足」的窘境。處在如此不平等且受挫的狀態之下，女校長要如何展現屬於 自己的能力呢？要「透過」什麼樣的方法才能讓自己成功在身邊都是一群男 性行政人員立足，肩負起領導管理學校的責任？而這當中是否有什麼特別的
「力量」呢？
Rutter (1987)認為復原力係指面對壓力和創傷事件的正向積極反應，是 一種如何面對危機情境的歷程，並非一種固定的特質（引自吳秀莉，2002）。
他認為，藉由復原力以增進人們正向適應其生活的能力。本節依訪談的內容，
透過復原力的觀點，從個人、家庭與社會三個層面詳細深入來探討國民小學 女校長職場工作經驗之復原力情形。
一、 個人層面的復原力
就復原力而言，關鍵的第一步就是要去發掘個人層面上自身所擁有的力 量。個人層面指的是本身所擁有的特質，是以內在的心理素質、個人表徵為 主，因此個人如何去面對生活，並發現自我心理上有何改變，都將會間接反
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應到接下來的行為態度。本研究發現，在個人層面的復原力因子有「自我概 念－堅持、責任、自我要求」、「坦然接受」、與「正向思考－樂觀、積極 進取」等三項。
(一) 自我概念－堅持、責任、自我要求
自我概念（self-concept）是個體發展過程中的一個重要的因素，因為它 是個體人格形成的核心，也是影響個體行為表現取向的決定因素（吳淑玲，
1999）。簡而言之， 自我概念泛指個人對自己的知覺與看法，包括自己對 於生理、心理與社會層面的認知與評價。
從訪談過程當中，研究者清楚的了解到，擁有自我概念－堅持、責任、
自我要求的受訪者，往往能將事情處理到最後，並且順利的完成它們，雖說 過程艱辛無比，她們仍咬著牙，挺進過來。
堅持到底吧！我覺得我這個人沒什麼特別的長處，就是比較會堅持，比較會自 我要求，因為我相信沒有過不去的橋，也沒有通不過的關，堅持把事情完成，並且 把它做好，我想這也是我的個性使然吧！（F1-008-02）
由於我是姊姊，從小到大，本來就要負擔家裡的事務，家裡有做不完的事，我 一定會的一個去做，我覺得我對這個家有責任，我應該減輕父母的壓力。同樣的，
我覺得，身為一個校長，我就有這個責任把學校辦好，不管遇到任何挫折，我都有 這個責任去面對。（D1-008-01）
(二) 坦然接受
女校長這一路走來，所經歷過的事件與及困擾，可謂是層出不窮，而這 每一件麻煩來的時候，並非可以全部預知。可預知的，來的時刻，心裡已經 做好準備；無法預知的，來的時候，心裡全慌成一團。但無論如何，事件的 發生，並非可以控制，該如何去處理，在這裡就有位女校長說的好，「面對 它、處理它、放下它」，別把它當麻煩，用平常心去面對就行了。
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事情發生了就發生了，難道我叫它不要發生就不要發生嗎？這當然不可能。事 情既然來了，就別想太多，努力去做就對了！有時候想得太多或不願面對，痛苦的 還是自己。（C1-008-03）
(三) 正向思考－樂觀、積極進取
Sasson(2009)認為，正向思考是一種引領個體成長、擴展、成功的心理 態 度 、 信 念 、 語 言 和 想 像 ， 是 一 種 預 期 良 好 結 果 的 心 理 態 度 。 此 外 Seligman(2002)認為樂觀屬於對未來的正向情緒，對未來抱持著樂觀可使個 體在受挫時對抗沮喪，讓工作表現良好，尤其是具挑戰性之工作，並促進個 人健康。
本研究發現，女校長本身具有樂觀、積極進取等內在心理素質，往往在 面對各類突如其來疑難雜症時，不舒服的感覺是短暫的，而最後皆能有不錯 的適應及突破。
我覺得我這個人天性樂觀，總認為天塌下來還有比我高的人幫我擋著。‥也許也 是因為這樣，許多麻煩事今天從左耳聽過，明天就從右耳出了。而且我認為，我們 人應該除了要樂觀以外，還要積極進取，不然事情還是擱著，並不會因為樂觀事情 就自動完成了。（E1-008-01）
我認為做什麼事都需要「很」積極的，像我很多事都會事先規劃好，評鑑該準 備什麼資料，我一定在評鑑前幾個禮拜完成，雖然我們學校這次有可能沒抽到，但 我還是覺得要先準備好，以免發生什麼意外而來不及。（H1-008-01）
二、 家庭層面的復原力
人一出生就需要家庭的保護與照顧，人也是由家庭的教育學習如何與外
界的相處，進一步來說，家庭是一個為了維持社會運轉與新成員養成的單位，因此人們都要經過其訓練以成為社會的成員（周月清，2001）。此外，家庭 整體所形塑出來感覺氛圍，也直接、間接的影響著個體行為。本研究發現在
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家庭層面的復原力因子有「良好的家庭溝通」「正向的家庭氣氛」 「得到家 人的支持」與「家庭有楷模」等四項。
(一) 良好的家庭溝通
在現今的社會，職業婦女通常會面臨到職場與家庭兩頭燒的狀況，而如 此的現象會讓女性害怕成功，因為越成功，家庭與職場上勢必越難兩全，而 造成女性自我限制。本研究發現，女校長要能在職場上發揮其能力，減少其 在家庭與職場兩者的矛盾，擁有良好的家庭溝通是其一重要因素。
我個人覺得啦！凡是要做什麼事之前一定要先跟別人溝通，特別是在有了家庭之 後‥所以，有一個健全的溝通管道對我來說是相當重要的。像我就常常因為學校裡 的事情太多，會拖到下班時間，我就會跟我先生說，不好意思，我又要晚回家了，
他就會知道我又再忙了。當然有時候還是會抱怨些什麼，但我覺得還要多多說說話，
他才會比較懂你的想法。（H1-008-04）
多溝通吧！像睡覺之前，我們都會說說話，說說今天發生什麼事情，雖然有些 沒什重點，但話有時候說了出來，心裡也就會比較舒坦了。（E1-008-03）
(二) 正向的家庭氣氛
Hurlock(1974)認為，家庭氣氛對人格之影響有其直接與間接的影響。就 直接的影響而言，它影響個人的行為方式與生活適應。意思也就是說，家庭 的氣氛如果是正向溫暖，其成員以後在社會面對各類複雜問題與挫折時，能 夠以較理性冷靜的態度來處理。
在家裡我們有一個規則，情緒永遠只能用說的，不能有過分的舉動或踰矩的行為 發生。我覺得想要有一個和諧的家庭氣氛，平常觀念的灌輸及切實的行為表現是重 要的。像現在若有重大事情發生，我們一定都會坐下來談，心平氣和的談，不會吵 吵鬧鬧得，而這樣也比較不會有其他負面的情況發生。（D1-008-04）
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(三) 得到家人的支持
受訪者表示家裡因為家人，如公婆、先生、父母的鼓勵，使她們在追求 事業成功的同時，未感受到太多的壓力。由此可見，家人所扮演的角色不僅 僅只是支持，間接的也是女校長向前邁進的動能。
我先生是屬於那種沒有脾氣的人。‥他對於我想做的事情，他都會舉雙手贊成，
向我想考校長，他就說，去考啊！我相信你會上的。‥像之前工作比較忙的時候，
家事都是他在做，小孩都是他在負責，他是屬於那種成功的女人背後必須有的男人。
（E1-008-03）
我先生常常會開玩笑說，我的長處是顧家。如果你認識他的話，你可以發現，
他除了工作之外，其餘的心力都放在我們這個家身上，所以我是非常安心的把孩子 交給他負責。而他也是我走到現在，最大的一個支持力量。（A1-008-05）
(四) 家庭有楷模
在訪談的過程當中，研究者發現，家裡的另一半也是同樣擔任校長，
受訪者在面臨學校事務上的困擾與問題時，透過與先生的討論與交流，往往 皆能迅速的排除與處理，也能從其不良心理的狀態回歸。
我的老公是校長，當初會去考校長也是因為他的鼓勵。也因為這樣，現在我有不 會的事情的時候，我就會說，你要負責，因為是你叫我去考的，而且你還比我早當 校長。‥當然這些話有半開玩笑的成分在，不過家裡如果有人在從事一樣的工作，
而且是一樣的身分時，你會發現，事情變得不複雜了。（B1-008-04）
三、 社會層面的復原力
除了以上所談及的個人和家庭層面的力量外，復原力也重視來自於社會 層面的力量。過去我們常認為，無法從陰影走出來的人們，其原因在於個人 本身或是其家庭，認為其人自閉，家庭不美滿等等，卻忽略了個人能否突破 逆境，獲得力量，除了本身的因素外，社會層面是否也給予相對應的支援。
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透過這次的訪談，本研究認為，對受訪的女校長來說，平日若能經常參與社 會上的人民結社或公益團體，並能在其中得到互動與回饋，往往能夠幫助她 們獲得從困境中重生的力量。本研究發現，在社會層面的復原力因子有「提 升女性的自我價值感」、「提供情緒與語言上的支持」、「社會支持網絡」、
「環境提供的資源」與「朋友的扶持」等五項。
(一) 提升女性的自我價值感
張春興（2006）之心理學辭典中，將自我價值定義為個體對自身的感
受、對自己的價值感，當個人對自己有重要感時，進而接納自己，喜歡自 己。換句話說，若女性能從社會的態度理去對感受到自己有重要感時，她會 更喜歡自己，更接受自己。像我們生活的那個地方大部分是客家人，老一輩的觀念就是如果子孫能夠有好的
表現，就會非常高興，覺得蠻光宗耀祖的。像我們女生若能考上校長，長輩其實還 是非常認同的，認為這個媳婦厲害，對家裡的名聲幫忙很大。所以你會發現，在我 們這個客家人居多數的地方，女老師去考校長的人數相較於其他地區還相當多。
（F1-008-06）