研究工具

本研究採用深度採訪談法的方式，針對瞭解國民小學女校長在職場上工 作經驗進行資料的蒐集。因此本研究的研究工具包含研究者本身、訪談大綱、

研究札記、輔助工具等四項，分述如下：

一、研究者本身

在質化研究中，研究者本身即為研究工具。質性研究時所要做的工作包 括四個要件：與被研究者建立研究關係、抽樣、資料蒐集、資料分析（高薰 芳、林盈助譯，2003）。因此，研究者的研究態度、素養、知識與研究技巧 之掌握往往成為研究品質好壞之關鍵。因此，在研究過程中，不論是資料蒐 集、整理或分析，研究者扮演著十分重要的角色，甚至是直接影響到研究的 品質之良窳及研究結果。

（一）研究者背景

研究者在就讀研究所之前，已是國民小學教師，對於學校的職場工作環 境，早已熟悉每個環節的運作狀態，從事此一題目研究有其優勢存在，但也 必須時時提醒自己，避免產生研究的盲點。此外，在研究所就學期間，曾研 讀「逆勢翻升—從谷底翻轉的挫折復原力」一書，書中介紹到復原力的概念，

提及在面對各種困境的時刻，有些人能夠靠著一些正向適應從新站起來，而 有些人卻無法靠著這些正向適應的幫忙，從此一蹶不振。對此，在挫折中的 正向適應關鍵在研究者心中埋下了探索的種子。而後接觸到「性別平等教育」

相關的研究，才正式開啟了研究者的性別視窗，這時才了解到自己對周遭環 境所存在的性別偏見與性別壓迫現象早習以為常而渾然不覺。最後，研究者 在就讀研究所期間亦修讀「質性研究」課程，發現質性研究有其吸引的地方，

有其有趣的見解。因此研究者回顧自己的成長經驗，結合研讀相關研究所得 到的刺激與啟發，聚焦在自己的職場工作上，透過廣泛的蒐集資料與閱讀相

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關文獻後，一點一滴地勾勒出本研究的雛形。研究者發現：近年來，國內以 國民小學女校長為研究對象的學術論文雖逐年增加，但尚缺乏探討國民小學 女校長在職場上的工作經驗的研究。且過去以來，復原力的模式多應用於社 會工作、諮商研究、臨床輔導等領域，鮮少運用於校園職場工作場域上。因 此本研究欲運用復原力觀點來探討國民小學女校長在職場上的工作經驗，期 盼能多為女性發聲，傳達出有別於以往男性社會所存在的視野與觀點。

（二）研究者角色

整個研究過程中，一開始研究者與受訪者關係建立，關係整個研究成功 與否的一項關鍵。研究者要讓受訪者感到親近可信任、不用擔心被評價、有 想講話的興致，才有可能聽到研究參與者的內心故事。茲將研究者在訪談進 行中所扮演的角色，歸納為下列六點（高淑清，2008）：

1.研究者是「關係的共融者」

要讓對方感到溫暖懇切與高度關懷，進而彼此建立友善的伙伴關係。在 訪談者熟悉的環境下進行訪談，使其盡量表現出平時的一面。

2.研究者是「彈性開放的角色」

研究者不帶任何預設的立場進入研究的場域，並以開放的心境去接收受 訪者在訪談過程中所傳遞的每一個訊息，才能對現象做出適當的描述，並對 其背後所隱藏的意義做最佳的詮釋。

3.研究者是「積極傾聽的角色」

研究者必須以積極傾聽的態度來建立談話的氣氛，鼓勵受訪者盡情描述 其生活經驗、並以同理的回應讓受訪者感受到研究者的理解，而願意完全抒 發內心的感受，讓訪問得以順利進行。

4.研究者是「反省與覺察的角色」

在研究過程中，研究者應隨時提醒自己、自我反省，能清楚了解自己的 偏見及先前理解，以降低對現象理解與詮釋之干擾。

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5.研究者是「敏銳觀察的角色」

在訪談過程中，研究者不僅要注意受訪者談話的前後脈絡、語氣，同時 對於其非口語的訊息也應留意觀察、紀錄，以期對受訪者的傳達訊息做一正 確理解與詮釋。

6.研究者是「意義詮釋的角色」

研究者在文本分析進行意義建構時，必須不斷思索資料該如何整合，該 用什麼方法來整合，來做出最有意義的詮釋結果。

二、訪談大綱

訪談大綱的功能是為了與受訪者進行深度訪談時的一個參考架構。

Bogdan 和 Biklen 認為訪談大綱是企圖捕捉研究主體自己的語詞並讓分析自 顯，它允許開放性的反應並且給予觀察者足夠彈性去摘記和收集該主題的資 料。而在正式的訪談中，研究者主要扮演傾聽者的角色，不給予太多主觀意 見或評論，只是當研究對象偏離主題時，研究者會適時將談論的話題導回原 先的主題（高淑清譯，2002）。

本研究訪談大綱是在閱讀相關文獻之後，除了思考所要研究的目的與結 合平時實務經驗心得，並經由同學及指導教授討論後訂出。後由研究者先行 進行前導性研究，依據進行結果再針對訪談大綱內容的做一修正調整，以期 能達到訪談的目的。本研究的訪談大綱包括以下幾個開放性的訪談問題：

1.從事行政工作之動機為何？

2.對目前所從事行政工作之看法為何？

3.對未來自我的期許為何？

三、研究札記

研究札記可分為描述性札記與省思性札記，為質性分析中可利用的重要 因素，它為研究者記錄了過程中種種的發現與心得，所以訪談者在進行訪談

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後，將訪談過程、結果寫成省思札記，提供研究訪談一個更完整的記錄。訪 談者自己不一定都能回憶得起來，札記包括值得注意的一切內容，有助於理 解情景、場合、進展等的資料，也可成為訪談者意識的一部分(吳芝儀、李 奉儒譯，1995)。當訪談者進行文本分析時，此時研究札記能供研究者回想 當時的場景、人物素描與動作，也讓訪談者捕捉當時對受訪者的心理層面、

想法的一些省思，進而幫助訪談者在對受訪者的經驗架構時能更接近真實。

四、輔助工具

在訪談的過程中全程進行錄音，錄音機是質性研究者不可或缺的裝備，

它可增加蒐集資料的正確性，也使研究者更注意傾聽受訪者談話。在徵得受 訪者同意後，將訪談過程錄音，不僅讓研究者從記筆記的負擔下解放出來，

進而有充餘時間對受訪者所談內容進行回應，而讓受訪者更願意開放自己。

錄音除了便利忠實呈現逐字稿外，更能在分析時，藉由當時的語氣、前後脈 絡，搭配訪談時所作之札記，更真實的同理受訪者所傳遞的訊息。