國際學生的跨文化諮商學習經驗

本研究目的在於瞭解國際學生的跨文化諮商學習經驗，因此本節內容將針對 國際學生的跨文化知能與跨文化諮商學習經驗進行探討，以利與研究結果進行對 話。

一、國際學生的跨文化知能相關文獻

跨文化諮商能力是諮商專業教育的培訓要點之一，而跨文化溝通與人際技巧 更被視為跨文化諮商的重要能力(Ingraham, 2000; Rogers, 2000)。諮商人員需要省 察諮商過程所夾帶的文化議題，具備相關文化知能與技巧以便能給出合宜的闡釋 (Rogers, 2000)。

Ng(2006)針對「諮商教師對國際學生的知覺及經驗」之主題，邀請 36 位曾經 指導過國際學生之諮商教師進行問卷調查研究。問卷內容包括學業、英語文能力、

心理或情緒、文化調適、社交、臨床相關課程及適當配置困難、與案主溝通困難、

面對西方治療取向及教師指導的矛盾等 10 個項目，去比較接受諮商教育訓練之非 西方國際學生、西方國際學生及美國本土學生的學習及表現。研究結果顯示大部 份參與者認為與國際學生共事對其個人與專業發展帶來正面的影響，因為國際學

生經常在課堂上被鼓勵分享他們的文化觀點，而這些不同的文化視野能使來自其 他文化的學生受益。

Merta et al(1988)認同跨文化知能訓練除過去所強調的認知訓練（授課、討論 與閱讀），結合現場暴露法(In Vivo Exposure)與其他文化他人的行為互動，將能產 生更好的學習效果。相關訓練主要包括兩部份：1. 認知訓練：針對文化衝擊、文 化適應等進行知識理論之傳授、報告與討論；2. 行為訓練：透過實際的互動與交 流瞭解彼此的文化，讓美國學生有機會從國際學生的角度來體驗不同的文化觀 點。研究結果指出那些參與互動交流的美國學生表示對當下所體驗到的感受備感 觸動與印象深刻，且願意在未來持續嚐試進行相關互動。而國際學生則對於有機 會向其他文化他人分享原生文化經驗感到高興與滿意。

Zahi(2002)的研究指出國際學生認為增加與地主國學生的互動或被指導有助 於改善文化適應困難狀況，這般互惠的關係不僅讓國際學生得到適當的協助，同 時也能促進地主國學生的文化知覺與敏感度並從中獲益(引自 Olivas & Li, 2006)；

Merta et al(1988)的研究也同樣指出不同文化背景學生的實際互動與交流，能加深 雙方對不同文化的印象與體驗，達到文化學習的雙贏；Dorozhkin 與 Mazitova (2008) 則視國際學生所攜入的文化對地主國而言為一有意義的資產，認為不同文化的交 流互動能優化高等教育的發展。

以上研究所呈現結果共同認為藉由與不同文化他人，如與國際學生共同參與

諮商專業培訓，能兼顧國際學生與地主國學生在跨文化知能與需求之正向發展與 學習。

二、國際學生的跨文化諮商學習

Mittal 與 Weiling(2006) 邀請來自墨西哥、馬來西亞、德國、加拿大、日本、

伊朗以及南非，共 13 位在美國攻讀婚姻與家族治療課程之博士學生進行訪談與問 卷調查，以期瞭解他們的跨文化學習經驗。研究結果顯示國際學生的跨文化學習 經驗涵蓋以下主題：1. 跨文化情境中個人狀態的知覺與感受：感覺原生國較地主 國低微，對於無法掌握地主國文化以及語言能力不足感到自卑與焦慮；2. 跨文化 情境中的文化差異與衝擊：感受到自我認同與他人反應的衝突，經歷被輕視、欺 負及被邊緣化的待遇，如不被教師重視或支持；3. 跨文化教育學習經驗：文化差 異影響個人在課堂上的學習與表現，同時對於課堂缺乏多元文化議題的討論感到 失望；4. 有助於跨文化適應的策略：建立個人自信，學習為自己發聲，並且堅持 不放棄。

Sangganjanavanich 與 Black(2009)邀請 5 位，包括來自亞洲、南美洲及非洲之 碩士及博士班學生，共同參與「國際輔導員臨床督導訓練：督導者的影響」之研 究，邀請參與者接受 60～90 分鐘之半結構訪談。訪談內容聚焦於參與者的人口學 背景、與案主建立和諧關係的經驗及參與者在臨床訓練與督導上之需要這兩個面 向，最後再以質性研究現象學觀點來進行資料分析。研究結果顯示出下列四大主 軸：1. 督導者的不敏感：督導者無法理解國際輔導員的文化背景及差異；2. 人際 隔離：國際輔導員經驗到人際互動上的隔離及排斥；3. 不同文化之間的混淆及刻 板印象：國際輔導員經驗到督導者給予文化上錯誤、損害及難以理解的評論；4. 獨 特的學習經驗：國際輔導員認為這樣的多元文化督導是特別、有意義的，並且能 豐富相關的訓練經驗。研究建議督導者應檢視其對於少數族群的偏見、覺察多元 文化能力及接受多元文化訓練以確保擁有多元文化相關知能。

此外，Ng(2006)研究指出相較於西方國際學生與美國本土學生，非西方國際 學生在學習諮商過程常經驗到的困難包括：學業、心理壓力、同儕相處、臨床訓 練、無法適應臨床訓練場所以及師生相處問題。同時，非西方國際學生的英文能 力不足，除限制學習與生活溝通，同時也導致跨文化諮商實務工作中與案主溝通 的有效性，影響課堂學習與臨床表現。

上述研究概括了國際學生在諮商教育課程、專業督導與實務訓練的跨文化學 習經驗。國際學生的跨文化諮商學習經驗與常見的跨文化適應困難有不少相似之 處，如面臨語言、人際隔離與排斥、文化差異與衝擊等。另外，國際學生似乎對 於諮商教育課程與專業督導訓練的進行方式感到不滿與失望。