研究可信性的檢核

Lincoln, Lynham與Guba(2011)提出可信性規準，包括可信賴性、遷移性、可 靠性、與可確性四個檢核標準來進行，包括：1. 可信賴性(Credibility)：人類的意 義形成是一種建構性行動，它不受任何根本性之束縛。人類會以他們的經驗將事 物組織，呈現出整合、可理解和可解釋的形式，故建構主義不認為有所謂客觀真 實的存在。質性研究關切的是社會事實的建構，以及研究者對參與者原始經驗之 深度詮釋與呈現；2. 遷移性(Transferability) ：指研究資料的可詮釋程度。建構主 義認為個體的發展受到社會情境與文化脈絡影響，即社會事實由個體與環境互為 主體所建構而成，強調研究者與研究對象或文本互為主體共同激盪出建構的重要 性；3. 可靠性(Dependability) ：指研究者能建立一嚴謹公平之研究執行方式，並 藉由此方式來檢核研究歷程之決策是否經妥當考量。本研究以半結構式深度質性 訪談方式來瞭解研究參與者的跨文化生活與學習經驗，及他們獨特的認知想法與 態度；4. 可確性(Confirmability) ：指研究資料的呈現與分析結果之客觀性。

另外，潘慧玲（2004）整理出可用以建立質性研究信實度的方法，但強調研 究中並不一定得全數使用以下方法，相關方法包括：1. 澄清研究者的背景與立 場；2. 長期進駐田野；3. 三角驗證(Triangulation)；4. 參與者檢核(Member Checking)；5. 厚描法(Thick Description)；6. 同儕審核(Peer Debriefing)；7. 反例 個案分析；以及8. 外部查核(External Audits)。

檢核、同儕審核以及厚描法建立信實度。說明如下：

一、參與者檢核

本研究於訪談結束後，將訪談錄音檔謄寫成逐字稿，經歸納與整理，以第一 人稱的方式撰寫出參與者的跨文化學習經驗，接著再邀請研究參與者協助進行資 料核對工作，徵求有關資料和結論的意見，檢視其中是否有偏誤之處，以便排除 誤解參與者的意見或觀點之可能性。參與者檢核內容主要包括四個部份：1. 跨文 化學習經驗整理的内容與自身經驗符合程度；2. 認為跨文化學習經驗整理符合自 身經驗之分數；3.閱讀跨文化學習經驗整理後的感受或想法描述；4. 針對訪談過 程或研究的建議。針對研究者所整理出的跨文化學習經驗內容，三位研究參與者 的檢核評分分別為88～100分。完整的研究參與者效度檢核請參考附錄四。

二、同儕審核

除了與指導教授的討論外，本研究邀請一位就讀碩士班且曾接受質性研究相 關教育訓練的同儕進行同儕審核與討論。研究者與協同研究者各自閱讀、理解及 編碼，後續再共同進行核對與討論工作。若出現概念判斷不一致如「編碼不同或 其中一方有編碼另一方無編碼」的情況，則再回到逐字稿或錄音檔加以核對，持 續透過分享想法，討論彼此在編碼過程的考量，共同協商出雙方認同的概念。此 外，我與協同研究者來自不同的文化背景，讓我們能拓展更多視窗。

三、厚描法

本研究以厚描法的方式進行，不誇張描寫訪談內容、參與者的語言、行為或

感情，以期能呈現貼近參與者之跨文化生活與學習經驗。研究者詳細描述研究進 行方式、研究參與者的相關背景與研究資料取得脈絡，嚴謹描述研究參與者在訪 談過程談及之內容，包括生涯發展脈絡、跨文化生活與專業培訓經驗、想法等。

本研究除以上述三種方法建立信實度外，藉由訪談過程與參與者建立良好的 互動關係，保持良好的溝通氣氛，在訪談前詳細說明研究目的與相關訊息，並挑 選合適於訪談進行的場地，相信這都有助於蒐集完整與豐富的資料。

第七節 研究步驟的實施與流程

本研究主要在於瞭解馬來西亞華人實習心理師在臺灣的跨文化諮商學習過程 中，跨文化調適歷程及其對專業工作的影響。根據研究目的、研究主題、文獻探 討等，擬定下列八個步驟之研究流程（如圖 3-7-1）。

圖 3-7-1 研究步驟的實施與流程圖 確定研究主題

文 獻 探 討

確定研究方法

擬定訪談網要，進行前導性訪談

正式訪談

訪談資料閱讀與整理

歸納研究結果

再 訪 談

分析與詮釋

第八節 預期貢獻與限制

本節內容主要在於說明本研究針對馬來西亞華人實習心理師在臺灣跨文化諮 商學習經驗進行探究之貢獻及對後續研究者提出未來研究的方向，以供其作為參 考。

一、預期貢獻

（一）諮商教育領域

提供國內各校招募國際學生時之參考，更貼近國際學生的需求，有效落實多 元文化教學，達到文化包容與尊重，提昇教育培訓成效；提昇培育多元文化諮商 師，開拓多元文化之相關專業課程的重視。

（二）相關政策與輔助設置

提醒相關單位將國際學生在臺灣求學過程的需要與困難納入相關方案的設計 與考量，協助國際學生提高跨文化適應能力。

（三）跨文化與多元文化相關研究

臺灣國內目前缺乏外籍心理師相關研究，然而面對高等教育的國際化趨勢，

跨文化及與多元文化的議題愈趨重要。本研究將能夠貢獻於相關領域作為研究之 初探。

二、對未來研究之建議

本研究聚焦於馬來西亞華人實習心理師在臺灣跨文化諮商學習經驗之探討，

後續研究者可針對不同國籍、學術背景、過去參與跨文化經驗等面向進行更深入 的探究。

第四章 結果

本章研究結果共分為五個部分來呈現：第一節為研究參與者的原生文化背景 簡介；第二節為研究參與者的跨文化經驗；第三節為跨文化經驗的因應與影響；

第四節研究參與者的跨文化諮商專業學習經驗；及第五節為研究參與者對跨文化 諮商專業學習的期許或建議。

第一節 研究參與者的原生文化背景簡介

本研究共邀請三位在臺灣接受專業諮商培訓之馬來西亞華人實習心理師參與 訪談，以下將分別針對三位參與者的原生文化背景進行描述介紹。

一、夏雪

夏代表了樂觀、開朗、陽光；雪則是寧靜、沈默、省思，這兩個元素的組合 就好比陰陽融合，全面而圓滿。夏雪自馬來西亞首都—吉隆坡，當地社會風氣純 樸，是個熱情、溫暖的國家。她表示馬來西亞種族多元，不同種族間的文化差異 相當明顯，日常生活經常有機會與不同種族互動往來，人與人之間的差異對生長 在馬來西亞的她而言是如此的自然。從小成長於一個華人家庭，家人互動主要以 華語和廣東話來交談，但父母對華文教育抱持著不同的看法，當時在父親的堅持 下夏雪才有機會持續接受華文教育直到高中畢業。她認為在多元文化環境中身為 社會弱勢族群的生活經驗對其影響深遠，熱情和敏感相當能用以形容自己的個性 特質。

目前來臺灣繼續研究所課程約兩年時間。高中畢業後曾到美國攻讀心理學科 系，畢業後在馬來西亞與新加坡工作了數年，與男友也相識於那段時間。後來因

生涯興趣考量轉換職業跑道，透過朋友引薦至社福機構擔任社工人員。由於一直 希望繼續研究所教育，再加上當時的機構負責人極為鼓勵其前來臺灣深造，上述 種種因素與契機促成了到臺灣唸書的計劃。

二、小草

草，常被視為一種生命力很強的植物，是韌性的象徵。小草前前後後在臺灣 約生活了將近九個年頭，她除了在臺灣的留學經驗外，也曾至其他國家出席研討 會。自信、積極、樂觀、彈性、主動性與抗壓性高是其會用以形容自己的形容詞。

她來自馬來西亞—一個有著多元種族的國家，生活環境中處處有機會與不同 種族互動往來。小時候常聽大人說「你是華人，一定要把華語學好」，而高一那 年參與華教生活營讓她對華人族群從中國移居到馬來西亞的歷史有了更多的瞭 解，益發明白學習華語對自己的重要性。小草把自己定位為一個生活在此多元文 化環境中的華人，華語是其生命中最早接觸到的語言。她喜歡華語，能以最流暢 的方式來書寫及交談，她表示華語是最能呈現或表達出她是誰的一種語言。

正式踏上臺灣這片土地是高中畢業後的事。身為獨中生的小草在國高中期間 有機會和不少從畢業自臺灣的老師或營隊輔導員相處，那幾年的耳濡目染讓她在 未實際接觸臺灣之前即逐漸形塑出對臺灣的好印象，甚至促發她打算到臺灣留學 的念頭。來臺灣就讀一年大學先修班後順利進入某國立大學開始大學生涯，但後 來發現當時所就讀的科系和原先預期有落差而轉往社教系就讀。大學畢業後小草 選擇回到馬來西亞擔任獨中輔導老師工作。那幾年除參加進修研討會之外，並未 有繼續升學的打算，後來為兼顧男友的生涯發展規劃，回臺灣繼續升學的計劃才 又再次出現在她的生涯藍圖當中。「如果真的要讀，就一定要讀一個自己喜歡的

系所」是她在生涯抉擇過程的重要考量。生涯抉擇過程小草回想起擔任輔導老師 的那段日子，發現自己在大學期間所接受的教育訓練缺乏助人理論知識與架構的 學習，對助人實務工作帶來了不少限制，因而決定再次踏上臺灣這片土地，透過 研究所的繼續教育來提升助人專業知識與實物工作能力。

三、沙浪

期許自己的視野像大海般遼闊，生命像沙子般豐富。沙浪是馬來西亞—東馬 華人，高中畢業後踏上臺灣這片土地迄今生活了將近十年的時間。除了來臺灣念

期許自己的視野像大海般遼闊，生命像沙子般豐富。沙浪是馬來西亞—東馬 華人，高中畢業後踏上臺灣這片土地迄今生活了將近十年的時間。除了來臺灣念