團隊組織領導與配置

壹、團隊領導

團隊教學的實施，首先必須進行的就是組織教學團隊。研究者為了達成 薪傳師專業成長與提升學生客語學習效能，毅然決然擔任起領導人的工作，

以促成團隊協同教學的實踐。研究者首先規畫團隊協同教學的實施步驟(圖 4-1-2)，並於客語教師協會會員大會時進行尋找合作教學的伙伴，組織教學

團隊。依序進行協同教學的步驟。

圖 4-1-2：客語魔法學院實施團隊協同教學的步驟圖示

團隊領導者(team leader)除擔任教學外，還必須負責訂定團隊目標，主 導教學團隊的各項活動、召開會議、規畫課程發展、鼓勵教學研究、監督工

2003：103)

1.做為團體的一個道德象徵。

各業，觀念落差遠大於一般學校教師群的觀念差異，所以分工合作的專業對 話產生很大的困擾。由其對於未接觸過的教學方式，總認為是不可能的任務。

所以擔任組織的領導者，必須要具備高容忍度與耐性來擔任協調與統合工 作。

一群來自各行各業的客語專業老師，要領導他們真的不容易，

除了要有高度容忍度，待人要和氣；做事要霸氣。處事公平公正，

領導人要有足夠的專業素養，才有可能從無到有，帶領大家走對方 向。(家 110915-1)

總而言之團隊領導者不應僅發號施令，也不應該為團隊作決定，它應該 引導團隊凝聚共識，解決教學工作歷程中的困難。

貳、領導任務歷程 一、任務前期：

研究者自接下任務，除積極規劃工作架構，應用手機建立電子備忘錄，

把臨時想到要進行的工作、事件或發想，馬上登錄在備忘錄上。除了在會 員大會上佈達訊息，廣納熱心客語教學的薪傳師們加入此團隊協同教學的 行列。也特別協商延請幾位資深專業的客語薪傳師，協助研究者擔任各單 元主題課程的小組長，共同構思一套適合短期營隊，又能達到魔法效果的 的創新教學課程。緊急召開第一次的籌備會議，邀請團隊成員參與，簡報 說明本計畫內容，並共同討論相關細節，凝聚共識後提出願景計畫。積極 投入魔法學院薪傳師團隊教學計畫，規劃團隊教學組織。安排團隊成員工 作任務，協助魔法學院各項準備工作。

另方面研究者依照客家事務局計畫要求，積極規劃客語魔法學院課程 設計與流程，評估預期效果等等，向事務局長官提出簡報說明，同時以客 語教學研習名義向學校長官進行「客語教學演示」，藉以評鑑薪傳師的教 學能力 。畢竟客語魔法學院屬艱鉅龐大任務，第一次交予民間社團組織成

員擔任⁴⁵

因為來自相同或不同領域的薪傳師，從各種不同角度或專長來處理相

，政府公部門必定無法寬心放手交付任務，評鑑此舉實屬必要過 程。

研究者多年來經營社團的經驗獲取中，深知領導者在協同教學團隊運 作各階段的任務中，必須以開放的心胸、敏銳的洞察力、幽默的態度帶領 團隊所以在會議進行過程中，都能悉心聽取大家意見，與團隊共同討論組 織工作計畫，訂定工作時程。並適時提供有效的建議及支援。協助釐清教 學團隊之討論疑慮。做出明確決議指示並帶領行動。

理事長凡事要以身作則，親力親為，對每一位老師的感覺都要 時時留意，不能受到委屈，畢竟民間團體是沒有公權力的，只有身 先士卒用感動換取凝聚力，讓大家甘願付出，用心提升教師專業，

為學生提供更好的課程。(家 110915-2)

二、任務中期

團隊協同教學的成效與教學團成員的素質息息相關，專業的能力培養 有賴教師不斷的自我學習與成長。而協同教師專長不一，職前養成教育的 背景各有不同，因此更需要持續性進行團隊訓練。以建立協同合作共識，

提供專業互補機會，進而達成薪傳師「卓越化」(Being Excellent)的理想。

所以領導者必須要有強烈使命感，能接受強烈批評的容忍度，才能持續性 進行團隊訓練。客語魔法學院的課程活動設計，除了提供一個學生好的學 習場域之外，最主要的還是以提供客語薪傳師一個「教中學」的專業成長 場所。

45 台北縣客語教師協會承接客語魔法學院的客語教學工作。這群講師並非學校的在職教師，

教育單位定名「客語教學支援人員」。本研究如用名「客語教師」，顯有違教育部規定，故本 研究則以使用行政院客委會所定「客語薪傳師」為名，且這群講師均領有「客語薪傳師」證 照，是屬恰當亦較無爭議。

同的主題，有的強調理論；有的從實務切入，有的看見過去，有的強調當 下。從他們不同的性格、性別與生活背景，與不同的職場環境或教學環境，

薪傳師的長處在協同中被結合，而弱點也在協同教學中被補足。薪傳師呈 現互補的狀態。這種狀態、這種結果，主其因在於領導者無私奉獻，待人 處事公平、公正、公開，處事嚴謹負責；待人謙和幽默，讓團隊成員信任 你、尊敬你也樂於親近你並分享他心裡的想法。

身為團隊領導者，最感困難的就是計畫實踐歷程中，聯繫行政單位的 尋求支援無法滿足，團隊成員的需求。因為團員的實務工作需求和行政人 員認知與立場的落差。身為領導者如果雙方協調無法取得共識，領導者須 果決負責，必要時在能力許可下自行墊付經費⁴⁶

任務完成不代表結束，而是下一次活動更優質的開始。因為從教學歷 程中得到新的觀點及創見，從不同的觀點建構發展出客語教學新的方向。

所以任務的檢討，對領導者來說，是下一次活動計畫案的暖身會議。

。

三、任務檢討與省思

計畫任務完成後，召開檢討會，檢討協同教學實施之情形。薪傳師彼 此觀摩學習後，鼓勵團隊成員給予回饋，做為下次領導客語魔法學院或客 語薪傳師他項專案團隊協同教學之參考。

薪傳師們在進行團隊省思會議時，共同分享創見，因而增進了彼此的 教學成熟度與建立客語教學傳承的革命情感。但是仍難免有極少部分薪傳 師，在會議中用詞語氣稍為強烈一點，而產生的衝突或情緒對抗。領導者 必須從幽默中、讚美中化解情緒對抗。

46 第三部門社團組織(NGO)是一個以非營利為目的的公益組織。社團向政府申請辦理計畫活 動案，執行期間所需經費，由領導者先行墊償(所指普遍性貧困社團)，待活動結束後政府經費 核撥，再歸還領導者，期間約 2-4 個月；墊付經額動輒數十萬元。其他如計畫額度與實際執 行額度有落差時由領導者墊償也是司空見慣之事。

因為領導者不斷的辦理教學活動有助於預防及補救薪傳師在客語教學生 涯因長期過程中所產生孤單、無聊、枯燥疲乏等情況。讓客語薪傳師能永 續快樂的邁步客語傳承之路。

叁、團隊組織

團隊協同教學最重要的精神就是打破以往單兵作戰或獨立作業的教學 型態，而是以小團隊組成的方式，無論在課前的準備、教學進行的過程或最 後的評鑑皆是團隊共同參與。本研究採用金字塔式⁴⁷的組織型態，由團隊領 導者、小組長(資深薪傳師)、薪傳師、助理(精通客語大學生)所組成。就團 隊的運作型態上則採協調型⁴⁸

47 「金字塔式」的組織型態，亦稱為教階式小組(authority-directed or hierarchical teams )，此 種教學團是由團隊領導者、高級教師、普通教師、實習教師、助理、書記等組織而成。「楔形 餅式」(Cheese Wedges)此種教學團屬非正式組織，其形態有如圓餅切成數塊楔形，微微分開。

略有距離但又互為關聯，在教學組織裡，教師本身具有教育行政體系任務和相對的獨立。教 學團會依教師個人的喜好和意願，在協同教學過程中產生質和量的變動。「派盤式」(Pietin) 此種教學團是正式的協同組織，其形態有如派餅切開，但不分離放在一起。教師彼此密切聯 繫，教學團採合議式的領導，主席或召集人通常由成員輪流擔任(陳浙雲，2003：41-42)

。

48團隊協同教學的運作方式，可區分為領導型、自主型、及協調型三種不同的運作型態 (Buckley,2000)，領導型的教學團隊是已領導者為團隊的決策核心，優點是決策迅速，點是團 隊成員缺乏參與感，影響團隊運作效能。自主型的教學團隊每位教師權利義務相同，人人都 有決策權，易各持己見，常無法達成共識，而使團隊的效率不彰。(陳浙雲，2003：45)

，依每位薪傳師的專長分組，進行工作指派，

薪傳師有不同意見時再進行協調改變。

客語薪傳師協同教學團隊 20 位成員都是一群熱心奉獻客家文化語言傳 承的教學工作夥伴。Campbell 與 Harris(2001)曾指出，最好的團隊是由自願 參加的成員所組成的(徐愛婷等譯，2002：57)。其中成員就客語教學經驗從 兩年到十二年不等。

為了讓客語魔法學院教學進行順利，茲將 20 位客語薪傳師依專長、平 均資歷，進行編組任務。總共分成四組，每組 5 位薪傳師及 1 位助理，共 6 位擔任梯次教學任務和生活管理，並訂定薪傳師教學團隊公約詳如(表 4-1-1)，

各組採穿插梯次方式完成教與學的工作任務，詳細如(表 4-1-2)客語魔法學院 薪傳師團隊陣容和任務配置，詳如(表 4-1-3)。

表 4-1-1：薪傳師教學團隊公約

恩俚个約定

表 4-1-3：客語魔法學院薪傳師任務配置