地區行銷能力

壹、 園區行銷問題與困境

新瓦屋客家保存園區在活化過程中，勢必要吸引附近居民或外地遊客使 用或觀光此園區，但是就目前新竹縣政府文化局在經營新瓦屋客家文化保存 園區時，雖然達到成度上的活化，但是也碰到發展的上瓶頸，本節整理訪談 資料如下：

1. 光靠硬體建築難以達到完善客家文化教育與行銷

但相信在客家文化的教育與先導方面其實政府還是有進步的空間，既然建築 物保住了外還可以從較為內涵層次的方面具經營，像是能代表客家精神層次 等(B2)。

其實大概瞭解客家文化四五成而已，園區內古建築其實也只是個空殼而已，

覺得如果要達到更深的推廣，那政府必須要多下些功夫才行，這樣的程度明 顯是不夠的(C1)。

政府平常都有辦些活動及保有傳統建築物來表現出地方特色吸引觀光客，但 是這種種功夫是不行的，政府應該重視整個文化政策的徹底執行，不應過分 重視整個客家文化之表面層次，深層的客家文化精神，譬如母語教育等應該 該重視，其實我們自己的小孩子也不太會講母語(客家話)，覺得這是很嚴重 的問題(D1)。

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學者與附近居民認為雖然園區內之建築可以讓大家認識到客家文化，但 是只能達到抹種程度上之推廣而已，完整的客家文化傳播需要強大的性體結 合，只靠目前之努力是不夠的。

2. 園區欠缺可以行銷之「商品」

我認為整個新瓦屋客家文化保存園區舊現在討論行銷的話還言之過早，因為 整個園區的發展還尚未成熟…，談到行銷都會談到商品，現在新瓦屋文化保 存園區並沒有這樣的商品可以來進行與消費者互動的消費行為，現今跟以前 的新瓦屋並不適合談行銷 (B1)。

3. 定位影響到地區行銷魄力(管理者態度)

我們到不會認為自己在吸引遊客，因為嚴格來說他不是觀光景點，在定位上 是也可以不是，但在最早的地位是新瓦屋客家文化保存區，我們的任務不是 服務遊客，我們服務的多是六家在地居民，我們目前辦的活動多屬於中小型 活動，大型的就只有國際花鼓節，因為場地關係也不太可能有太多人潮 (B2)。

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4. 附近民眾參與度不踴躍

附近民眾的參與程度是比較低的，覺得這應該是當前的所要思考的問題，因 為都是辦大型活動才會出來，小型活動的話可能附近民眾也興致缺缺或是不 知道這裡正在辦活動，可能在行銷上需要加點功夫才行(C1)。

5. 園區空間規模限制發展

發展時有時會礙於他的場地、資源有限而限制住整個園區的的發展，這也是 沒辦法的事情(C1)。

根據上述，新竹縣政府文化局的經營新瓦屋客家文化保存園區之發展定位來 看，如果要朝文化產業園區做為最終目標，那新竹縣文化局之經營管理態度須更 加積極。就目前整體新瓦屋客家文化保存園區來看，是還有努力的空間，新瓦屋 不該被自己的保存區之定位給限制住。

貳、 改善建議方式

1. 與地方農會產業結合行銷傳統客家經濟產業

如果附近農會的產銷媽媽班也可以藉由這個機會進入來與園區做結合，打開 知名度。相對地方產業行銷出去了，也是行銷新竹(B2)。

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其實新竹縣整府如果有長遠的想法的話，我想新瓦屋文化保存園區是具有很 重要的地位的，我會希望他們能把新瓦屋文化保存園區往外做連結，其實新 瓦屋是有很棒的地理位置的(C2)。

國內其實有許多客家文化產業是與地方傳統產業做為結合，再利用行銷 及創意之手段加以推廣出去，也能增加大家對於新瓦屋之認識，且如果能將 新竹縣內之農產品帶入園區內加以行銷出去也可造就一些機竟成長之機 會。

2. 園區內招商制形成

其實整個文化園區要活絡的關鍵是「人潮」，如果有一個良好的「招商」制 度可以來吸引人潮，那麼園區談活化不就很簡單了，也可以自給自足，現在 人家到這來覺得不方便原因就是沒得吃，可是這附近也沒什麼吃的，像是有 些遊樂園區的入園卷可以園內消費我覺得也是個很好的方法(B2)。

3. 將新瓦屋扮演更多元之角色

我們主要是以活動來行銷客家文化，辦綠市集活動來結合米食跟園區內的餐 廳，來行銷整個新瓦屋客家保存區，另外我們希望透過新瓦屋平台來扮演幾 個角色，第一是當作認識客家文化之窗口，藉由這空間來舉辦四個節慶活動 吸引人潮體驗客家文化；第二希望透過文創綠市集之中心站，每個禮拜三跟 六都有，又稱藏物市集。每個月第三個禮拜六下午跟園區內的音樂團體辦草 地舞台，附近剛好缺乏傳統舊市場，可以認附近人民體驗早期市場的樣貌。

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第三我們也希望朝文創藝術村來發展，希望吸引更多年輕藝術家進入駐村，

達到文創園區跟藝術村之概念，當然有一些進退場機制來篩選(A1)。

4. 將客家米食加以轉型配合園區發展

客家文化面來講，很多人對客家文化會想到客家飲食，我們也是透過當地的 有機蔬菜，我們也是配合政府的施政，推廣在地食材，透過消費者與農友做 連結，也是種文化的擴展，也是將客家文化節何在不同領域上做結合(C2)。

5. 與附近社區及學校做連結

當然也還是透過一些活動的導入，園區內的水稻田收割時會請附近住戶一起 來參與農田收割的活動，來體驗農家生活，還有展覽館會不定期展覽一些藝 術活動，還有園區內的文化產業業者有藝術表演的活動來吸引附近民眾來看 表演(A1)。

我們還是透過一些活動的辦理，與附近的社區做連結，希望他們走出來，從 園區感受人彼此間的互動。透過它們的參與園區，產生話題，還有定期的活 動辦理、附近學校的參訪，都可以做連結(C2)。

新瓦屋本身坐落於竹北人口度高之區域內，旁邊除了緊鄰新竹高鐵車站，附 近更是住宅區與學校相接，如果能有效利用正確手段來吸引遊客、居民及附 近學校學生進入參觀或是遊憩，都是能讓新瓦屋呈現活絡之方法之一。

6. 利用新瓦屋花鼓隊來建造公眾印象

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新瓦化鼓隊可以讓大家一看到我們就可以聯想到「新瓦屋」及「客家」聯想 在一起，最對於行銷我們竹北地區的客家地方文化是很有幫助的，政府也有 舉辦一些大型表演，我們都有參與表演，讓大家認識我們，其實目前來講公 部門推行新瓦屋還是有好處的(D2)。

根據上述訪談資料表示，新瓦屋客家文化園區所屬之竹北地區早期是廣 大的農田，文化局希望將客家米食根園區之單位做結合，形成地方特色產品，

且如果能引進民間的商業之制度進入園區，並參考一些民間遊樂園區的經營 模式，可望為新瓦屋客家文化保存區帶來人潮，再利用新竹縣是客家大縣，

其境內有相當多的傳統客家產業及作物之特色，把新瓦屋之優秀地理位置是 何拿來作站點行銷能讓園區發展更為成長。

參、 小節

新瓦屋客家文化保存區雖然在地理、交通等條件上擁有新竹縣內其他客 家文化景點之優勢，但是如果定位不周全，即因而影響園區整體的發展階段 是目前新瓦屋發展之困境。另外，受訪者認為文化局在辦理活動或是經營園 區時，可將更為有機制的商業行為帶入園區之中，並將新竹縣內之客家傳統 產業之手工藝品及農作物等帶入新瓦屋作集中式的站點行銷在配上完善政 府完善之政策是能吸引更多人潮的，也可利用社區凝造之方式來增進大家使 用此園區之意願。但行銷最後能仍需談到商品，新瓦屋目前是欠缺能代表新 瓦屋之地方特色之商品，如果能透過「文化」及「創意」等手段加以轉型地 方特色商品，配合活動的舉辦勢必能靜家新瓦屋客家文化保存區發展之優勢。

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最後，目前新瓦屋花鼓隊是可以加以應用於各種節慶上之民俗技藝團體，利 用花鬼對等於新瓦屋之特性，來增加大家對於新瓦屋之認識。

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