創新（innovation）一詞最早出自拉丁文的 innovare，是為改變之意（Tidd, Bessant
& Pavitt, 2001）。西元 1934 年美籍奧地利經濟學家 J. A. Schumpeter 首先提出創新 的概念，認為創新雖然是成長的原動力，但是其本質是毀滅性的（何畏、易家詳 譯，2001）。創新主要是由企業界基於經濟活動的不斷改變，為保持市場的競爭 力及提升獲利能力而不斷推出新產品、新技術，並開發新市場，以重建經濟結構 和帶動經濟成長的過程和結果。隨著時代的演進，各種不同領域亦將其視為發展 過程的重要策略，教育範疇亦不例外。
一、創新的意義
創新（innovation）是一系列知識生產、運用和擴散的歷程，除了自行創造的 歷程外，創新也可以來自模仿或採用他人創新的做法或產品（Isaksen, 1987），也 就是運用知識或關鍵資訊而創造出有用的事物。創新常與許多不同的名詞交互使 用，闢如變革、更新、改革、轉型、重建與改進（林淑宛，2003）。
創新是一種概念，是一種過程，也是一種結果，學內外學者對於創新有不同 的見解。以下就不同學者的對創新的定義整理分述如後。
（一）創新是一種新概念
創新具有複雜的意義，因此學者有不同的論述，認為創新是一種概念的啟迪 與發展，其定義可整理如表 2-3-1 所示。
表 2-3-1 創新為新概念之定義
學 者 年代 創新的定義
王明政 2003
創新是組織為求生存與永續發展，並且獲得經濟與社會價值，所 創造出的新知識與新概念，而這些新知識與新概念的產生，是透 過組織的內隱知識與外顯知識發生互動，產生知識螺旋的運作時 所創造出來的。
李瑞娥 2004
創新是一種新概念、或新事物，這種新概念或新事物會隨著認知 經驗的改變，影響組織與個人的價值及行為；創新隱含創造力的 開發，而創新行為則需藉由個人所創造的「產品」的獨創性與實 用性來呈現。
陳春蓮 2007
創新是一種新概念或新事物，這種新概念或新事物會隨著認知經 驗的改變，影響組織與個人的價值與行為;而組織為了因應環境變 遷與發展需要，整合個人及群體的新觀念，新方法與新策略，經 由管理創新，技術創新與文化創新等有系統的內涵與歷程，進而 達成提昇競爭優勢的目的。
張新基 2008
創新是一種新概念、或新事物，這種新概念或新事物會隨著認知 經驗的改變，影響組織與個人的價值及行為；創新隱含創造力的 開發，而創新行為則需藉由個人所創造的「產品」的獨創性與實 用性來呈現，可以提升個人或組織績效的過程。
蘇靜好 2008
組織為求生存與永續發展，並且獲得經濟與社會價值，透過組織 的內隱知識與外顯知識發生互動，所創造出多元的新知識與新概 念，促使在個人、團隊、組織層級產生有效行動。
G.K. Chacko 1988 創新是修正或發明一項新的概念，以使符合現在或未來潛在的需 求，並可藉由改進與發展使其原有之功能達到商業化的目的。
Rich 1992 創新乃指任何新觀念、方法或策略，是經由一位個人或其他採用 單位所知覺出的一種新觀念、實務或事務。
Kuczmarski 1996 創新是一種思考信念，一種能看透現在、直達未來的普遍態度或 思考方式。
McGourty, Trashis &
Dominick 1996 創新是新概念、製程、產品或勞務之創造、接受與執行。
Robbins 2002 創新是一個新的意念(ideal)，此種意念可應用於強化產品、服務 或程序。
Rogers 2003 如果一個觀念對個人是新穎的，它就是創新。
資料來源：研究者整理
（二）創新是一種新過程
Gattiker 1990
創新活動乃是經由個人、群體及組織努力和活動所形成的產品或程 序，該過程包含了用以創造和採用新的、有用的事物之知識及相關 資訊。
（接下頁）
表 2-3-2（續）
學 者 年代 創新的定義
Damanpour 1991
創新可由多種指標來看，是組織內部自然產生或組織向外購得的活 動之採用，而該項活動涵蓋設備、系統、政策、方案、過程、產品、
服務。
Higgins 1995 創新是創造一些新事物的過程，此新事物要對個人、團體、組織、
產業或是社會具有特殊價值。
Tang 1998 應用新點子達到有利目的的複雜過程。
Tidd, Bessant & Pavitt 2001 創新是組織為求生存及發展之活動總稱。
Gaynor 2002
創新為一個連續性的過程，最開始是創意（ideas），接著發展成一 種概念（concept），再引發某種程度的發明（invention），最後再將 這個發明加以實現及商業化。
Luecke 2003 創新是將知識體現、結合，以達成原創、相關、有價值的新產品、
新流程或是新服務。
Certo 2005 創新之過程，即是採取有用的點子，將其轉化為有用的產品、服務 或作業方法的過程。
資料來源：研究者整理
（三）創新是一種新結果
有些學者從最後的產出來看創新，認為創新是一種新的結果，其定義可整理 如表 2-3-3 所示。
表 2-3-3 創新為新結果之定義
Nonaka & Takeuchi 1995
當組織的內隱知識和外顯知識發生互動，產生知識螺旋的運作 時，所獲得之結果即為創新。創新不僅止於把多元化的資料或資 訊組合在一起，而是一種高度個別化的個人和組織的自我更新。
Amabile 1996a 創新的觀念和物品要具有新奇與獨特的特質，而且必需是正確 的、有價值、實用的、適切的。
Moenaert, Caeldries,
Lievens & Wauters. 2000
創新也屬於一種資訊流程的活動，從事創新的團隊將獲得相關創
Hodge, Anthony & Gales 2002 創新通常用來說明技術創新（如過程創新）與新產品，同時亦涉 及行政實務、組織結構與設計。
整體而言，學者對於創新的定義，可謂非常多元，從單一向度到多重向度，
從過程到結果，從概念到具體，從知識到產品，都是創新可以著墨的內涵。創新 是一個組織存續非常重要的關鍵，Gilley, Dixon 和 Gilley（2008）指出組織由低效 能提升至高效能需要創新，而創新工作需要事先詳盡預備和策劃，創新能夠提升 領導者的效能，故溝通和激勵是領導者在創新過程中極需要的能力。
綜合以上學者論述，本研究對於創新的定義為：創新是將概念加以具體轉 化，以有別於已存在的事物，具有最新、更新、別出心裁之意，同時具有更快、
更好和更多元的產出價值，可成為組織辨識之依據及具有提升組織競爭力之功 能，在於強化組織存在之目的及促進組織目標的實現。
二、創新的類型
創新是引導組織不斷精進的重要過程，創新具有多元化的型態，不同學者研 究後提出不同的型態，足供參考。茲分述如後：
吳思華（1998）將創新分為：製程創新、產品創新、組織創新、策略創新。
楊嘉玲（2008）歸納學者對創新類型的區分，統整三大層面，分別為：
（一）從創新的程度區分
1.細微的創新：係指與原有事物相較之下，創新所佔的成分僅有微小的例。
例如：採用型創新、微變型創新、漸進式的創新、持續性的創新即是。
2.綜合的創新：綜合創新即運用新、舊知識的融合，在事物中加入大幅的創 新。例如：動態持續的創新、系統的創新、綜合型創新即如此。
3.全面的創新：這類型的創新是前所未有的，以一種展新的風貌呈現。如：
原創型創新、蛙跳型創新、突破式的創新、不連續性的創新，即可稱之。
（二）從創新的層面區分
1.產品創新：產品創新係指提供一種具體創新功能的產品。
2.製程創新：製程創新乃提供一套產品發展、製造的方法或程序。
3.策略創新：將產品或製程，整合融入組織運作的方法，例如：組織結構的 創新、行銷性創新、管理創新等。
（三）從顧客市場的層面區分
1.針對現有市場的創新：針對市場或顧客的需求，進行些微或全面性調整的 創新即是。例如：規律的創新、革命性的創新。
2.區隔市場的創新：組織為了區隔市場與顧客，以產生不同的創新事物以增 加更多的利潤。如：創造利基的創新。
3.非針對市場的創新：組織為了追求更完善的運作流程所進型的架構創新，
因此，對象並非直接針對顧客。如：架構式的創新即是。
Schumann, Prestwood, Tong 和 Vanston（1994）提出了創新矩陣（innovation map）
的觀點，認為組織中的創新活動可依創新類別（nature）及創新性質（class）兩 層面分類。
（一）依類別分：1.產品創新；2.製程創新；3.程序創新。
（二）依性質分：1.漸進式創新；2.獨立性創新；3.突破式創新。
Higgins（1995）指出四種常被接受的創新類型：
（一）產品創新：一種實質提昇的產品或服務。
（二）程序創新：一種改善效率或效能的過程。
（三）行銷創新：一種新的行銷概念或行動。
（四）管理創新：一種新的管理方式。
Gopalakrishnan 和 Damanpour（1997）的研究發現，創新的分類方式包含以下 三種：
（一）躍進式（radical）創新與漸進式（incremental）創新：躍進式創新和漸 進式創新的差別，在於創新的幅度，前者是量子跳躍式的變化，後者則帶有循序 漸進的味道。
（二）產品創新與過程創新：產品創新強調產出面，包括各種產品或服務；
過程創新則強調動態的過程，包括各種生產程序上的改良，以及技術上的改善。
（三）管理創新與技術創新：這種創新的分類方式是為大多數學者所接受，
此種方式同時考慮到社會結構因素與技術兩個層面，在實際應用上比較完整。
Sounder（1998）將企業組織型態依創新需求程度及環境變動程度二個向度提 出四個組織型態：
（一）型式一組織型態：能良好的處理例行性問題及一般技術；
（二）型式二組織型態：能回應多樣的市場需求以及漸進式的產品改良；
（三）型式三組織型態：能處理漸進式創新需求以及動態的市場及環境技術；
（四）型式四組織型態：能處理急進式創新需求及動態的市場及技術環境。
Chandy 和 Tellis（1998）運用兩項層面：技術和市場，將產品創新型態區分為 四種。技術層面指的是新產品所使用的技術比舊有技術新穎的程度，市場層面則
Chandy 和 Tellis（1998）運用兩項層面：技術和市場，將產品創新型態區分為 四種。技術層面指的是新產品所使用的技術比舊有技術新穎的程度，市場層面則