第五章 結論與建議
第二節 建議
二、 外文部分
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附錄
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1. 請與我們分享一個您運用課堂所學，成功解決工作問題的經驗。
2. 您在工作中運用課堂所學的管理知識與技巧時，是否曾遭遇到困難? 您遇到 的困難為何?
3. 承上題，您如何處理您遭遇到的困難? 最後成果如何?
4. 您希望公司未來提供那些訓練資源或訓練管道，以協助您的管理工作?
感謝您的耐心填答!
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附錄三 學習成果暨學習遷移問卷修正對照表
第一部分：問候語及填答說明項目 問候語
原始內容
親愛的主管/同仁好，
感謝您參與 107 度的管理訓練課程，為了解您對課程內容的學習與 應用情況，敬請於 2019/1/25 前完成填寫本問卷，並提供您的寶貴 意見與建議，以供我們參考。謝謝您的配合。
人力資源處 敬上
修正建議
甘○○：內容不要太過於制式化，用字遣詞宜軟化。
李○○：107 年度改為 2018 年度；
課程內容的學習與應用情形改為課程「結訓時的學習情形 與結訓後至今運用所學的情形」；
2019/1/25 改為 2019 年 1 月 25 日；
「提供您的寶貴意見與建議，以供我們參考」改為提供我們 作為檢討改進之重要參考；
增加「問卷所蒐集的資料不會作為個人考核使用、問卷上的 員工編號是為識別未填覆者做催覆用」，敬請放心填答。
修正後內容
親愛的主管/同仁：您好!
感謝您參加 2018 年度的管理訓練課程。為了解您對「結訓時 的學習情形」與「結訓後至今運用所學的情形」，敬請於 2019 年 1 月 25 日前填覆本問卷，提供我們做為檢討與改進之重要參考。
問卷所蒐集的資料不會做為個人考核之用。敬請放心填答，耑此，
感謝您的配合，並祝福您新年快樂!
人力資源處 敬上
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第二部分：個人基本資料
項目 個人基本資料
修正前
姓名： 性別：□男 □女 員工號： 單位： 職稱：
擔任主管年資：□ 0-2 年；□ 3-5 年；□ 5-10 年；
□ 10 年以上。
年齡：□ 35 歲(含)以下；□ 36-40 歲；□ 41-45 歲；
□ 46-50 歲；□ 51 歲以上。
最高學歷：□副學士 □學士 □碩士 □博士 參訓動機(可複選)：□求知興趣 □解決工作問題
□提升管理能力 □拓展人際關係 □主管指派
修正建議
甘○○：刪除姓名。
李○○：已有員工編號，可將姓名刪除；
刪除單位、職稱欄位；
擔任主管年資改為由受測者填寫；
年齡改由受測者填寫；
參訓動機補充說明最多可填選 2 項 洪○○：刪除姓名欄位
修正後
員工號： 性別：□男 □女 擔任主管年資：_______年(不足 1 年部分請以 1 年計)。
年齡：_____歲(足歲)。
最高學歷：□副學士 □學士 □碩士 □博士 重要參訓動機(可複選，至多二項)：
□求知興趣 □解決工作問題 □提升管理能力 □拓展人際關係
□主管指派
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第三部分：學習成果量表
項目 區段標題
修正前 學習情況自我評估
修正建議 李○○：參加 2018 年度管理訓練結訓時的學習情形
修正後 參加 2018 年度管理訓練「結訓時的學習情形」
修正前 1. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更了解管理者的角色與職責。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
修正後 我更了解管理者的角色與職責。
修正前 2. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更了解當責的重要性。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
修正後 我更了解當責的重要性。
修正前 3. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更能清楚說明當責的意涵。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
修正後 我更能清楚說明當責的意涵。
修正前 4. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更能以身作則帶領部屬展現 當責行為。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
洪○○：調整順序，改列為第 6 題。
修正後 我更能清楚地認知主管的言行牽動團隊的工作士氣與績效。
修正前 5. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更能清楚地認知主管的言行 牽動團隊的工作士氣與績效。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
洪○○：調整順序，改列為第 4 題。
修正後 我更能清楚知道建立高績效團隊的原則。
修正前 6. 參加 107 年度的管理訓練之後，我更能清楚知道建立高績效團 隊的原則。
修正建議 李○○：刪除「參加 107 年度的管理訓練之後」
洪○○：調整順序，改列為第 5 題。
修正後 我更能以身作則帶領部屬展現當責行為。
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第五部分：文字說明題
修正前 2. 您在工作中運用課堂所學的管理知識與技巧時，是否曾遭遇到 困難? 您遇到的困難為何?
修正建議 李○○：在「您遇到的困難為何?」 增加「如是」，
修正後 您在工作中運用課堂所學的管理知識與技巧時，是否曾遭遇到困
難? 如「是」，您遇到的困難為何?
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附錄四 學習滿意度調查正式問卷 學習滿意度調查問卷
親愛的主管/同仁，您好！
您的意見是我們進步的原動力！懇請您提撥寶貴時間，填妥此問卷。我們將 彙整後提供講師與管理階層參考，並作為後續改進的依據。
再次謝謝您的寶貴意見，祝您 工作順利愉快！
人力資源處 敬啟 同意程度
低 高 → 1.我認為整體課程符合我的期待。 1 2 3 4 5 2.我對於教材內容的實用性感到滿意。 1 2 3 4 5 3.我對於課程硬體設備(教室、器材等)感到滿意。 1 2 3 4 5 4.我對於課程行政支援(開課單位、課程助理等)感到滿意。 1 2 3 4 5 5.我對於講師的授課技巧及互動方式感到滿意。 1 2 3 4 5 6.本課程讓我學習到新觀念或新技巧。 1 2 3 4 5 7.如您勾選「非常不同意」，請說明原因，以作為我們改進的參考方向。
8.本課程可運用於日常工作之行動方案(將轉知所屬主管知悉，請至少列舉一 項)。
9.對於本課程(包含人、事、物)的建議及鼓勵?
個人資料 您的員工號：
您的服務單位：
您的聯絡電話：
感謝您的耐心填答!
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11. 我相信我的管理能力是有提升的。 1 2 3 4 5 參加 2018 年度管理訓練「結訓後至今運用課程所學的情形」 同意程度
低 高 → 1. 我曾經與部屬知心交談，了解部屬的特質與工作需求。 1 2 3 4 5 2. 我曾經與部屬溝通工作目標，並定期衡量工作進度。 1 2 3 4 5 3. 我曾經運用溝通技巧，向不同世代的員工交辦工作任務。 1 2 3 4 5 4. 我曾經鼓勵部屬為自己的工作成果負責。 1 2 3 4 5 5. 我曾經應用激勵技巧，強化部屬的工作執行力。 1 2 3 4 5 6. 我曾經對於部屬的工作表現給予回饋，協助部屬解決工作
上的問題。 1 2 3 4 5
7. 我曾經在部屬犯錯的時候，給予機會教育，幫助部屬從錯
誤中學習。 1 2 3 4 5
8. 我曾經與部屬進行面談，並留下面談紀錄。 1 2 3 4 5 9. 我運用了勞動法令、公司的工作規則與人事規章，進行員
工日常管理。 1 2 3 4 5
10. 我經常複習課程講義與筆記，並將所學運用工作中。 1 2 3 4 5 11. 當我知道其他主管遭遇管理困境時，我曾主動與他分享課
程所學，並進行經驗交流。 1 2 3 4 5
請用文字簡要回答下列問題
1. 請與我們分享一個您運用課堂所學，成功解決工作問題的經驗。
2. 您在工作中運用課堂所學的管理知識與技巧時，是否曾遭遇到困難? 如
「是」，您遇到的困難為何?
3. 承上題，您如何處理您遭遇到的困難? 最後成果如何?
4. 您希望公司未來提供那些訓練資源或訓練管道，以協助您的管理工作?
謝謝您的耐心填答!