研究工具

本研究共使用 2 份問卷進行資料蒐集。第一份問卷為「學習滿意 度問卷」，包含學習滿意度量表、開放式問題以及個人基本資料等三 大部分。第二份問卷為「學習成果暨學習遷移調查問卷」，包含學習

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成果量表、學習遷移量表、開放式問題以及個人基本資料表等四大部 份。以上問卷內容詳見附錄四與附錄五。

學習滿意度量表、學習成果量表以及學習遷移量表均使用李克特

（Likert）五點量表計分，由研究對象以自我評量方式填答，並依「非 常不同意」、「不同意」、「無意見」、「同意」、「非常同意」分 別給予 1 分、2 分、3 分、4 分與 5 分。

量化題目的填答結果使用 SPSS v23 統計套裝軟體執行結果統計與 信度分析，信度檢驗結果以 Cronbach’s α 值表示，依據吳統雄（2018）

對於問卷信度的評測標準，α 值與問卷信度的關係如下說明：(1) α 值大 於.9 為高信度；(2) α 值介於.7 至.9 之間為中上信度；(3) α 值介於.5 至.7 之間為中下信度；(4) α 值低於.5 則不具信度意義。以下將分別說 明問卷設計及各問卷量表之信度分析結果。

一、 學習滿意度量表

學習滿意度量表使用 C 航空公司制式的問卷內容，主要為了解研 究對象參加主管管理訓練課程後，對於「教材內容」、「硬體設 備」、「講師授課技巧」、「行政支援」等與訓練課程相關事項的主 觀感受，題目共計 6 題。經信度檢測顯示學習滿意度量表的整體 Cronbach’s α 值為.933，具有高信度。量表題目內容及信度分析結果如 表 3-3 所示。

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問卷內容經專家學者效度審查後，依建議增刪題項並調整部分題 目順序及文字敘述，使問題更加簡明易懂，兩份問卷之內容修訂對照 檢附於附錄三。修訂完成之學習成果及學習遷移量表經 C 航空公司主 管檢視其完整度與合適度後，便以 email 方式寄送問卷網址連結給研究 對象填答，並未進行預試。

表 3-4

內容效度審查專家學者名單

專家姓名 任職單位 職稱 屬性

李○○ ○○科技大學 校長 學術界

甘○○ C 航空公司人力資源部門 經理 產業界

洪○○ C 航空公司人力資源部門 資深管理師 產業界

學習成果量表內容及其信度分析結果摘要於表 3-5。題目共計 11 題，分為知識、技能與態度三個構面。該量表的整體 Cronbach’s α 值 為.963，具有高信度；而各個構面的 Cronbach’s α 值分別為知識構 面.936、技能構面.865、態度構面.889。

學習遷移量表內容及其信度分析結果摘要於表 3-6。題目共計 9 題，分為當責領導、員工溝通與管理，以及持續學習等三個構面。量 表的整體 Cronbach’s α 值為.923，屬高信度。而各個構面的 Cronbach’s α 值分別為當責領導.920；員工溝通與管理.784；持續學習.765。

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三、 個人基本資料表

以學習成果暨學習遷移調查問卷所蒐集的受測者個人資料為主，

用以了解研究對象的背景結構，內容包含性別、擔任主管年資、年 齡、最高學歷等個人背景資料，詳見表 3-7。

表 3-7

個人資料表

題目 題目內容

性別 □男、□女

擔任主管年資 由研究對象自行填入 _____年（不足 1 年部分請以 1 年計）

年齡 由研究對象自行填入 _____ 足歲 最高學歷 □副學士 □學士 □碩士 □博士

參訓動機 □求知興趣、□解決工作問題、□提升管理能力、

□拓展人際關係、□主管指派（可複選，至多兩項）