女性教師兼任行政相關研究

2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

參、角色衝突

角色衝突(Role Conflict)分為角色間衝突與角色內衝突，是指由不同角色期望 所引起的感受，亦即若有兩個以上的期望同時存在時，角色扮演者因為無法同時 滿足兩個以上的合理要求，所產生失衡的感覺便是角色衝突（錢芷娟，1994），或 因而造成的心理壓力或情緒困擾，本研究所指的角色衝突為角色間衝突分析，女 性教師擔任陽剛性質工作與英語任課教師等多重角色所引起的感受。

以研究者本身最常感受因性別角色帶來的衝突情況有二，其一便是當要排解 鬥毆事件、抵擋不良少年危害校園安全時，必須板起臉孔、表現威武鎮定並且不 容侵犯的樣子，但同時又要保護自我人身安全，壓抑因女性性別無力抵抗眾多青 少年的內心懼怕。另一層面的角色衝突便是，訓誡管教學生時所需要扮演嚴肅的 黑臉、規勸輔導學生時又要散發溫婉同情的特性，平常上課則需要表現親切幽默 的提高學習動機，多重角色扮演與剛柔之間的拿捏帶來職務上相當大的心理壓 力，花了很多時間才慢慢調適。

第三節 女性教師兼任行政相關研究

女性在擔任行政主管角色時，常會面臨來自性別的不同挑戰，亦有因性別而 起的優劣勢，以下綜觀相關文獻加以整理並分析：

壹、女性主管之行政效能

研究發現，國中女性行政人員比國中男性行政人員有較佳的學校行政效能（陳 郁汝，2005），並且女性主管在領導時不注重權威，著重關懷，且較注重學術專 業成長（簡志峰，2005）。在決策歷程部分，女性行政主管傾向採取比較民主的 決策方式，期待意見能有所整合；在解決衝突上，希望能維繫關係，期待雙贏局 面（簡志峰，2005）。但是，女性主管在和部屬的相處上常有矛盾的一面，一方

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

面希望關懷部屬，一方面又擔心過分熟絡會造成未來的人情包袱（邱乙晶，2008）。

可見女性在擔任行政主管時的行政效能和男性有所差異。

貳、女性教師性別特質於行政的優劣性

女性教師的性別特質，在行政上統整以下優點：女性教師在知識分享、知識 創新、教學知能等表現優於男性教師（高義展，2002）。也可以看到中性特質適合 在行政工作上的優點，剛柔並濟的領導風格將成為時勢所趨，而女性主管具有柔 性優勢也同時有劣勢（蔡妮娜，2004），並且在女性主管的領導力研究裡發現，女 性主管認為未來的領導風格有中性化的趨勢（邱乙晶，2008）。

女性一般被認定較細膩的特質在行政工作上也可見其優勢，像是女性主管更 重視與教師間的親密關係（簡志峰，2005），女性主管在經營管理幼教機構上會較 男性主管琢磨人事處理的問題，也較男性主管更易敏感到女性教師的情緒與身體 不適（簡志峰，2005），母性特質在行政上的運用也可彌補男性的不足，女性主管 普遍認同所謂的「女性特質」，尤其是女性善於溝通、較能包容與母性照顧的特質

（邱乙晶，2008）。

在管理風格與人際關係方面，女性管理風格偏向寬容慈惠、大公無私,且一般 女性管理者多與部屬之間關係和諧,喜歡分享資訊,與部屬共同進行決策,頗為符合 轉化式領導者之特質（劉秉丹，1996）。

而女性主管在行政職位的劣勢則發現男性教師在知識通訊、行政知能、一般 知能、專業成長、行政管理、以及專業表現等優於女性教師（高義展，2002），也 較難以擺脫的傳統性別角色束縛 （黃鶯媛，2010），亦有研究顯示「性別刻板印 象」會影響女性教師對於職業的看法，例如女性不適合從事勞力性的職業，或是 女性適合擔任護士和教師等傳統女性的職業（李慧茹，2002）。

公務體系中玻璃天花板效應雖已有改善趨勢，但仍有改善空間（蔡妮娜，

2004），也在近期的研究中得到女性主管深受性別經驗的壓力的結果（黃鶯媛，

2010）。

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

女性教師擔任主管的壓力也來自女性教師會對於女性主管有著更高的期待，

顯示在社會期待上，女性老師還是比較認可男性主管的領導（簡志峰，2005），符 合女性教師為國中教育工作的基層多數者，但卻是擁有行政權力的少數者之研究 結果（李慧茹，2002）。尤其未婚、女性、年輕、資歷淺的組長感受的工作壓力較 大（邱從益，2003）。

整體而言女性擔任行政主管的優勢大多來自其性別的柔性特質，而劣勢則來 自於外界對女性性別的刻板印象及角色期待的壓力。女性主管在溝通時所共同面 臨的主要挑戰來自性別刻板印象的負面影響，而她們也有不同的因應之道。她們 選擇以積極有效率的辦事能力，來扭轉他人的刻板印象。無論遭受他人怎樣的歧 視或誤會，都抱持著樂觀且忠於自我的思想，不以言語直接挑戰，而是提高辦學 效率、塑造和諧校風來證明自己的能力，打破他人對於女性無法溝通軟弱無能的 迷思（陳宜宣，2000）。

無論性別，並非所有人都適合擔任學校行政人員，表示行政人員必有特殊的 人格特質，就女性而言，許多個性明朗、追求效率的女性主管對自己十分有自信，

相信自己的決策能力未必遜於男性（劉秉丹，1996）。更重要的是，成功女性主 管之背後多有一個全力支持的家庭系統（蔡妮娜，2004）。

綜合上述，女性教師兼任行政研究主管雖在女性特質上有一定的優勢，但也 相對面臨傳統性別角色的壓力，社會大眾對於行政主管的期待還是男性多於女 性，這種氛圍將導致兼任行政的女性在處事上面臨更大的挑戰。

參、女性教師管教方式研究

在管教部分，女性教師與男性教師也有明顯不同，女性教師的管教信念比男 性教師更傾向開放，且更常使用「反應」的管教策略；而不同專業背景、不同任 教年資教師在管教信念以及「要求」和「反應」的管教策略則均無顯著差異存在。

不過，不同人口變項（性別、專業背景、任教年資）教師的管教目標有顯著差異 存在（陳敏瑜，2007）。

© 2 0 1 3 D r . T u n g C h u n g T s a i

學生知覺女性導師較常採用支持型、協商型管教方式，男性導師較常採用強 迫型管教方式（林亨銘，2014）。女性教師在正向管教的實施上較佳，其中以「正 向關懷鼓勵」與「友善支持環境」層面表現最好（蔡碧蘭，2013）。

黃雅慧（2010）的研究中發現，合法管教措施有顯著各題者，女性教師使用 管教措施得分顯著高於男性教師；違法處罰措施有顯著各題者，男性教師的平均 數顯著高於女性教師。可見女性教師在管教過程較男性較師注重合法性。平等權 方面也是女性教師比男性教師對學生平等權有更深的瞭解（蔡綺芬，2007）。

在性別角色認知上，男性教師較女性教師刻板；男性化教師在管教行為方面 屬專制權威；女性化教師在管教行為方面屬冷漠忽視、寬鬆放任（林煜騰，2010）。