孩子最佳利益之實踐：社會工作者提供親職化兒少之服務與困境 81

本節探討高風險社會工作者對於親職化兒少提供了哪些服務，以及在服務 的過程中曾經或現在遇到的困難及評估或是處遇上的落差，此外，這些困難對 於日後在服務過程中，遇到類似的經驗時會有甚麼影響。而本章節的討論也回 應研究目的：「了解目前在實務工作中提供親職化兒少的服務有哪些困境」。 一、缺一不可之角色：社會工作者提供之服務

高風險家庭社會工作的服務原則基本上是以家庭為中心，服務的對象 應該要囊括整個家庭裡面的成員，協助家庭連結資源與建立相關的網絡，

這樣才能有效的解決家庭問題(胡婉雯等人，2014；施教裕等人，2006；施 教裕等人，2011)，因此，高風險評估是以整個家庭為單位，並從中去看見 兒少的需求。在討論到社工曾經或現在對親職化兒少家庭提供的服務、方 案與支持的時候，大部分受訪者會和家庭成員一起工作，然而，雖然都是 與家庭一起工作，但是工作的對象及重心會有不同，大致上可以從兩個面 向上來看，有些受訪者會和家長工作多一點，有些則是會將焦點放在孩子 身上：

(一) 與家庭或家長工作

在服務的過程中，要改變兒少的親職化狀態需要從家長的面向上 著手，協助家長改變親職能力並與家長討論家庭事務的分工，讓其了 解到有些事情不是孩子應該要承擔的，此外，受訪者 Swr4 也提到現 在的高風險服務幾乎都是以整個家庭為服務單位，較少會去針對所謂 的親職化兒少提供單一的服務：

…其實我們有時候工作的對象不是只有兒少的部分，所以相對性 的我們會花一些時間在家長，也有可能會是在學校的老師，或者 是說他們的親友的部分…(Swr4-1-1-004)

如同前一節所述，受訪者們認為大部分親職化兒少的家庭可能在

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經濟方面有困難，因此，在許多的機構服務中，經濟補助是不可或缺 也是最大宗的項目之一。高風險社會工作者提供的服務類型，除了經 濟補助外，也會協助家庭裡面討論家務的分工或是父母親在親職教育 方面的協助，以達到減輕孩子在家中所要負擔的責任。此外，也會邀 請家庭一起參加休閒或是團體活動，一部分讓家長以及孩子能夠得到 喘息外，也協助孩子可以與家長有童年的回憶：

1. 協助改善家庭經濟或就業議題

在研究中，受訪者也提及剛開始主要會以回復家庭的經濟功能 為目的：

就主要業務我們是做經濟扶助…(Swr2-1-1-165)

我們大部分提供的會是在情感性的支持，還有經濟上的補 助…(Swr4-1-1-048)

此外，家庭經濟會陷入困境許多時候為家長就業問題，因 此，如果社工發現家庭有需要，會幫忙媒合適當的就業管道，甚 至是協助尋找與就業有關的技能培養，當家長的就業穩定後，才 有穩住家庭經濟的可能：

父母真的有需要就業的管道的話，也會幫他媒合就 業…(Swr4-1-1-048)

提供就業方面的資訊讓爸爸穩定的工作…；協助爸爸找駕訓 班…(Swr6-1-2-025；026)

2. 帶領家務分工討論與親子/親職教育學習

當社工觀察到親職化兒少還有其他手足時，社會工作者可能 會與家長及其他手足共同討論家務分工，讓家長了解到他們自己 本身應該要負擔的親職責任，並根據手足間的年齡分配適合的工 作，藉此分散家中親職化孩子的工作量：

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就底下弟弟妹妹夠大，甚至你要討論家裡面的一些分工，…

好像就沒有必要都落在最大的那一個，或者是要跟著家長一 起來討論怎麼樣的方式在家裡面分工…(Swr5-1-1-062)

就是有點像陪著他們去做這件事情，不是只是告訴他們這樣 不對…從討論具體的方式裡面去告訴他們說，媽媽我覺得因 為你的責任是需要... (Swr8-1-1-064)

就是家務的一些指導，...或者是親子教育的....就是裡面的教 導…(Swr4-1-1-048)

另外，在親職教育的部分，有受訪者觀察到家中親職化孩子 的出現是源於家長的親職能力不佳，或是父親沒有認知到自己為 人父母應該要負擔的責任，此時，社工在與家庭工作的過程中，

就會將親職教育的技巧帶入，有的社工還會將實務中已經結案且 成功的家庭案例帶入正在服務的家庭中進行討論，或是做一些示 範的具體技巧讓家長們學習：

一方面也是希望看能不能提升家長的能力，他的親職能力，

如果就是有提昇就可能孩子就不會那麼辛苦…(Swr5-1-1-062) 我會去增強爸爸或媽媽的功能，然後我會去...減弱小孩子的 一些...角色認知，…我就是會雙向進行…(Swr8-1-1-060) 協助爸爸親職能力提升…(Swr6-1-2-023)

透過親子工作坊教父母甚麼不是孩子該做的…；如果結案的 家庭有不錯的互動模式，會特別帶到其他家庭做示範…；有 時候會跟父母溝通，是否能夠將一些東西從孩子身上抽出 來，回歸到有能力的人身上，在不影響孩子的情況下，是否 還有調整的空間(Swr7-1-2-020；023；024)

3. 邀請家庭一同參與營隊/活動

營隊與活動幾乎是許多的非營利組織或是社福機構很常使用 的服務方案，社會工作者也藉此傳遞所要達成的處遇目標或目 的。而在親職化兒少的服務中，會特別邀請孩子與家長來參加活

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動，對孩子與家長來說這是除了是個喘息的機會，也是孩子可以 享受童年時光或是與父母親相處的其中一種重要的管道：

每個月都有辦活動讓孩子還有家長來參加…(Swr2-1-1-167) 我們可能有所謂的休閒基金，就是希望促成家長帶孩子出去 玩，那他也有這樣的經驗，…就是回復他們原本應該角色要 去做的事情，這我覺得是很重要的…(Swr5-1-1-062)

會邀請他們一起參加活動，例如溪邊烤肉、喘息活 動…(Swr6-1-2-023)

(二) 與小孩工作

除了前面提及社工在提供家庭服務時會將重點放在整個家庭或是 家長身上，然而，有些社工認為在與家庭工作時必須要聚焦在孩子身 上，因為孩子相對於家庭裡面的成員較沒有獲得資源的能力與管道：

那個時候比較希望的是如何從孩子的面向上…因為我們高風險家 庭工作一定會兩邊都要做，那如果比較是大一點的孩子，那我就 會是從這個部分，讓他們去看到各自喜歡的是甚麼…(Swr3-1-1-028)

有大部分受訪者提到如果孩子年齡到了一定的程度，會協助孩子 找到他們喜歡做的事情或是興趣，另外一方面也可以分散長期陷入家 中的責任感或壓力，此外，受訪者們觀察到親職化現象的孩子大部分 有情緒抒發的議題，很多孩子找不到可以訴說的對象或是發洩的出 口，因此，諮商或情感支持的部分也是社工在與孩子們工作的重點，

除此之外，受訪者們還提供了諸如就學、就業、團體活動等的服務。

1. 協助就學

社工認為許多孩子因為長期將焦點在自己的家庭成員身上，

較少有時間可以去思考自己的升學或是未來規劃，因此，如果有 機會，就學這個部分也會是社工想要協助孩子們的地方，另外，

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也有受訪者認為協助孩子與學校老師建立關係是很重要的，因為 學校老師也是孩子可以接觸且重要的資源之一：

就學上的協助吧，就是升學的討論啊…(Swr2-1-1-135) 去學校找老師去討論這樣子啊…(Swr1-1-1-136)

就是老師跟孩子之間的那個支持那個部分，這也是我們就在 工作上的一個重點，…那他有困難的時候誰支持他，弟弟妹 妹不行啊，然後爸爸媽媽也寄望他，…所以我覺得學校在這 個裡面扮演的角色就很重要…，老師可以幫忙在同儕啊、人 際互動這邊多幫忙，有時候這個是我們需要去做，要去連 結…(Swr5-1-1-062)

會和爸爸聊姐姐的生涯規劃，也會請爸爸要跟學校老師討 論，並教姐姐一些基礎生活照顧，定期追蹤…(Swr6-1-2-027) 2. 發掘興趣專長

除了上述提及邀請家長帶孩子一起參加活動外，針對孩子的 部分也會藉由活動或營隊讓他們去認識不同的同儕，或是看見自 己喜歡做的事情：

每個月都有安排一些半天的活動，然後包含就是冬令營夏令 營，幾乎一年啊每個月都有啦…(Swr2-1-1-165)

問問看學校有沒有甚麼社團，是這個孩子有興趣的啊，然後 就讓他參加，或者是我們可能也需要透過學校老師觀察孩子 的興趣在哪裡，...如果是在這種親職化家庭，你問家長，家 長其實也不太知道…(Swr5-1-1-062)

諮商的通常重點會放在孩子有無想要做的事情，例如才藝，

有時候可藉孩子的需求去鬆動家長讓其發展自己該有的角 色…(Swr7-1-2-022)

3. 協助少年發展一技之長

協助少年發展自己的專長幾乎可以說是受訪者們主要在與親 職化兒少工作的重點之一，透過培養孩子的興趣或專長，除了讓

86 能就是發展...發展他自己啊…(Swr5-1-1-062)

協助他培養不同專長，例如說他可能去學跆拳道，…他可能

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示範一個就是比較...真正一個大人的角色給他們看，然後他 就可以很單純地當一個小孩，然後他知道說他就是一個孩 子，…有些東西可以不用承擔，…我覺得比較像是一個餵 養，…那個餵養可能包括他的吃啊，或是他的那個情感 上，...不是那種替代性的那個媽媽的角色…(Swr3-1-1-030) 孩子生病啦，就醫啊，....就是陪伴就醫…(Swr1-1-1-136) 跟孩子討論一些比較細，他可以做的，他可以用的方式，然 後我覺得同時有時候要帶著....他也要保護他自己，懂得要求 救這件事情，而不是說都自己做…(Swr5-1-1-062)

5. 提供孩子諮商/情感支持 法... (Swr5-1-1-062)

和弟弟談話過程中可以感受到他的情緒壓抑，會花時間讓弟 弟說出自己的想法，以不批判、不給予責任，並且讓弟弟知

和弟弟談話過程中可以感受到他的情緒壓抑，會花時間讓弟 弟說出自己的想法，以不批判、不給予責任，並且讓弟弟知