學校推展學校本位知識管理的成效與展望

綜合文件分析、參與觀察與實地訪談的研究發現，深耕國小在善用學校優質條件，結 合年輕富創見的人力資源與完整資訊科技資源下，透過方案推展小組成員用心與學校成員 溝通協調，克服該校推展學校本位知識管理的部分困境，在校長民主式領導與行動支持 下，凝聚學校成員對知識管理方案推展共識，形成學校教育重要發展願景。在前三節分析 中，可見深耕國小有效結合學校人力資源與資訊資源，透過行政計劃策略推展與宣導溝通 協調，有效凝聚學校成員共識與鼓勵成員積極參與，發揮學校團隊教育力量，知識管理工 作遂能在該校逐步推展開來，且在該校歷經數年努力推展學校本位知識管理工作下，也逐 漸在學校校務發展上顯現其推展的成效。以下就該校在知識取得、知識儲存、知識分享、

知識應用、知識創新及新組織文化等層面之成效與日後校務經營發展之展望加以分述。

壹、深耕國小推展學校本位知識管理之成效 一、在知識取得方面

學校成員知識的取得來源頗為多元性，諸如從學校成員的實務工作、研習進修、教育 文件、網路資訊、個人經驗體悟或與他人言談互動中，皆能有所獲得需求的知識。深耕國 小行政人員為能增進學校成員教育專業知能和新資訊的吸取，特別重視學校內部環境和外 部環境知識的來源取得與彙整運用功夫。

（一）提供進修與研習資訊，增廣教師新專業知識取得來源

學校行政單位常利用網路行政公佈欄或教師集會場合，提供諸多各大專院校在職進修 資訊，並鼓勵學校成員多利用此多元在職進修機會，積極參與在職進修與自我教育專業成 長，目前已有18位成員完成在職碩士班進修，並在學校圖書室教師研究室內提供教育研究 論文資料，供學校同仁教學研究參考；另有10位正在就讀在職碩士班，二位攻讀博士班，

在職進修風氣很盛行，增廣學校成員研究與取得新專業知識重要管道（文-人02）。在校內 依教師知識成長與校務發展需求，由各處室安排系列多元的教師研習活動，並利用校園行

政公佈欄網路立即性的公告校外各種進修研習訊息〈文-教08〉，鼓勵教師參加多元校內外 進修活動，並撰寫研習心得與人分享研習資訊，提供教師取得與分享多元教育新資訊的機 會，不論在職進修或校內外研習活動，已成為學校成員專業知能取得與成長重要來源。

「在今天資訊科技的時代，知識爆炸的前提下呢，老師必須隨時充實教學的專業知 能，所以在專業知能前提下呢，我除了鼓勵本校教育同仁要不斷的進修外，也還要同 仁彼此能常相互不斷的分享經驗與學習…」（訪12-0217）

「在行政方面給我們很多資源，比如說週三的研習，甚至辦一些教學觀摩、經驗分享 這些都給老師很大的幫助，不只知識管理，有些活動更增加親師之間交流也是很棒」

（訪5-0311）

「我想不斷的進修是所有知識來源的最好方法。不斷的進修呢，對知識的掌握替換率 呢，會更加的清楚，因為不斷的進修會接觸更多不同的人…」（訪10-0110）

「我們週三的進修，在我們教務主任的規劃之下，學校的週三進修跟其他學校比顯當 相當多元化，那對於老師週三的進修認知，…我們學校也非常鼓勵老師在週三的進修 同時，得參加校外對他教學相關成長的研習…」（訪7-0332）

「週三研習營學校已辦了很多場，尤其是有關教學方面或是課程，我們所需要的他們 都辦得很多，我覺得蠻棒。」（訪5-0325）

（二）建置學校教學資源網站，便利成員取得所需資料

在學校行政主管的支持下，資訊小組用心建構學校資訊網，在學校設置完整暢通的校 園光纖網路和電腦資訊軟硬體設備，提供組織成員便捷上網搜尋所需知識管道，同時架構 學校多台伺服器主機，提供大容量的主機來運載學校資訊網路與網路硬碟資料儲存，建置 學校教學資料庫網站與Web Mail介面之郵件系統，透過學校教學資料庫、知識分享平台與 Web Mail介面的建構，提供便利安全的資料搜尋管道與「資料上傳、下載、儲存與傳送」

功能（文-教04），便利學校成員進行所需知識資料的搜尋、擷取與大量資料的分類儲存。

「如果那種屬於專題性的內容的話，我會利用便捷的網路資訊來做搜尋。而我的資料 來源很廣，有的來自朋友E-mail信箱啦！或者是從一些平日同事朋友交談當中，他們 介紹給我的資訊，在裡面去做需要資料的找尋，這樣子的。」（訪1-0119）

「學校網路方面設定很多資料庫，像學校開了一些教學的經驗分享者，把一些東西掛 上去，或找一群人分享一些東西掛到網路上，增加許多我們老師資料來源的地方。」

（訪 5-0316）

「我們學校有一個非常健全的重要條件，就是電腦的設備，就是電腦的網線連線，那 我們學校的網頁也是非常的豐富。那舉凡譬如說英語教學、美勞繪本，還有節慶的教 學，都會有學校請專長的人來做，這樣子，那你如果有需要這樣子的一個資訊呢，那 你就可以上網去找，就可以找到相關的教案跟學習單，還有做法這樣…」（訪 10-0230）

〈三〉積極運行實務社群，增進知識經驗的流通取得

在行政的鼓勵與支持下，組織成員主動的結合志趣相投者成立學校知識實務社群，目 前學校有深耕教師讀書會、各領域課程研究小組、生命工作坊、藝術與人文工作坊、教師 分組教學研討會等實務社群運行中。教師們利用課餘時間聚會研討，透過彼此常面對面的 接觸與討論，運用集體研討、腦力激盪與工作經驗分享等方式，來研討、發現教育工作新 知與經驗，在互動研討歷程中，參與人員可從實務社群成員彼此珍貴經驗與知識，並增進 彼此的了解與互動情感，對學校組織成員知識與專業教學技巧的取得，有其直接助益與影 響性。

「就在一次學校課程研究小組中，大家都不曉得怎麼做才好，就在該研究小組成員 中，我們透過彼此的討論該如何呈現。在討論過程當中，大家會有很多的意見很多的 想法，而怎麼樣將諸多意見彙整起來，就花了我們一些時間。在彙整意見與達成成員 共識後，大家覺得做個繪本教學工作，應該是最直接有研究素材與對學生最有幫助 的，因此我們就從繪本出發」（訪1-0429）

「我們有在參加生命教育工作坊的進修，那也是很想說隨份隨地的把它帶到學校來，

所以我們會透由每個月辦一次深耕生命教育工作坊，把我們在外面所學習到的資訊，

傳遞到這個部分來，還有我們有一群同好，那我們很愛讀書，還有我們也可以在裡面 相互的討論，那藉由這樣一般的讀書會，還有工作坊那…」（訪10-0308）

「就在一年當中，我們總共研究設計了十二本繪本教學設計內容，…把資料掛放在網 路上，當老師有需要時，可上網去抓取使用。…我發覺到學校老師那種氣氛帶動起來 了，…像一、二年級老師會幫全班共同買書，協同教學式的指導學童閱讀，…圖書室 的管理老師甚至將個學年繪本資料蒐集過來後，設計發展新的學習單，然後再次把它 掛在網路上與同仁分享，現在網路上有關繪本的教學設計或學習單，…這樣個拋磚引 玉的動作，對我來講是個很難忘的經驗，對整個學校來講，也帶動了整個閱讀的氣氛，

產生一些影響作用。」（訪 1-0511）

小珠師：我很想將這個分享時間延長些，因為這個與我們的學習很有關，像我感受到 說，師生間的教與學是要不斷的去調整角度的過程，就像我剛剛與夥伴在做這遊戲的 時候，就像我的…所以我是覺得說：教與學是一種一而再再而三的對正角度調整的過 程，那我們跟孩子的心要接軌，不也是這樣嗎？就像我常會自覺到在我學習的過程中 也是這樣的。（觀 3-0313）

樣樣師：學校利用廚房旁的空地，能規劃屬於水生植物區，那將提供給學校師生很好 的生態教學園區，因此在規劃施工法時，應多考慮原先週遭環境的搭配與盡可能規劃 成自然性生態區，讓整個區域形成很自然的生態區，所以建議少用水泥混泥土來構築 水生植物區，整個水域應有深淺區與自然性斜坡，以利種植不同習性的水生植物與蛙 科類生物的棲地，減少人為因素的干擾，讓這塊地成為本校生態觀察區。根據之前我 施做的小型水生植物區，當時請教園藝人員時，他們即建議採用不透水帆布佈置水道 區，週旁以土塊與石頭壓緊固定，水道中需放置黏性泥土與小鵝軟石，方便以後種植 各類水生植物與放養大肚魚，且要注意入水量與出水口高度為置，若能設計水資源回 流利用，那整個水生植物區形成自然的生態區，那更具教育發展性。（觀 6-0209）

二、在知識儲存方面

經由訪談與文件分析結果，發現深耕國小學校成員常會利用學校資訊設備來處理與儲 存種種搜尋取得的重要教育資料或實務工作經驗。學校擁有完整系統資訊設施，學校成員 也充分運用班級電腦、校園網際網路和學校電腦Sever主機，將教師們取得的教育資訊有系 統的作分類、編碼、儲存及資料夾建檔，在透過校園教學資料網站、FTP和Web Mail介面之 郵件系統作傳輸至學校教學資料庫儲存，有助於資料和知識的流通與擴散，影響整個學校

經由訪談與文件分析結果，發現深耕國小學校成員常會利用學校資訊設備來處理與儲 存種種搜尋取得的重要教育資料或實務工作經驗。學校擁有完整系統資訊設施，學校成員 也充分運用班級電腦、校園網際網路和學校電腦Sever主機，將教師們取得的教育資訊有系 統的作分類、編碼、儲存及資料夾建檔，在透過校園教學資料網站、FTP和Web Mail介面之 郵件系統作傳輸至學校教學資料庫儲存，有助於資料和知識的流通與擴散，影響整個學校