影響深耕國小推展知識管理之有利因素

在知識經濟時代裡，知識與資訊的蒐集、整理、儲存、分享與創新，是社會不斷發 展的動力，也是促動學校教育發展的重要機制。在知識經濟漸趨成形，知識已成為個人與 組織賴以生存和競爭之重要資產，且處在資訊科技快速傳播發展與新知識的推陳出新加速 下，許多的知識與資訊的「半衰期」變快，因此各組織成員需透過學習的歷程，不斷的蒐 集與學習新知識資訊，將所得知識應用於生活工作中，讓知識可以在個人或組織裡永續運 行與反覆複製，透過互動與分享的過程加以擴增知識，創造知識價值。影響一個組織團體 知識管理的因素，大部分以「組織文化」、「組織結構」、「組織領導」及「資訊科技應 用」為主，故成功的知識管理必須依賴該組織的文化、結構管理、領導與資訊科技的應用 等層面上的配合。在研究者實地參與觀察與深度訪談中，發現深耕國小組織成員能掌握與 善用學校內、外部有利因素，積極推展知識管理工作。以下就深耕國小推展知識管理工作 的有利因素論述之。

壹、深耕國小內部有利因素

一、優質的組織文化，奠定方案推展基礎

組織文化是社會性的力量，是一個組織內成員共享的價值、信念和實務，它根源於組 織的核心價值，控制組織的行為模式，形成組織成員對組織事務意義及事實的認知，使組 織成員對學校產生隸屬感，因此組織文化對組織推展知識管理是最關鍵的要素。就研究者 在深耕國小參與觀察與訪談後的研究分析，該校擁有諸多優質的組織文化，有利於校內知 識管理工作的推展。

（一）樂於分享的文化

深耕國小學校成員趨於年輕化（文-人 01），彼此相處和諧又有活力，成員間那份不藏 私又熱與人分享的心，也影響著學校成員想法與作為，對學校校務發展或教學工作，多願 提供意見或經驗，供相關單位或個人參考，藉由彼此分享或共同研討行政或教學境遇與處

理經驗，頗能發揮學校成員知識經驗分享，協助學校成員在行政或教學相關問題的處理，

也逐漸形成校內關懷與分享的文化。

「我的個性有關我本身就是比較雞婆的啦，比較好聽的就是說比較熱心，我有什麼 好的東西就可以拿出來，反正就是教學嗎，大家都可以用的到嘉惠學生啊！」（訪 3-0410）。

「本校教育同仁對教育非常的投入，同仁相處非常和諧，有好的東西願意與人分享，

遭遇問題，主動拋出問題向人請教，往往都可以獲致很好的協助與經驗的傳授，多 數人肯用心的共同探討教育問題，提供寶貴經驗與見解，整個學校展現著無限的活 力與投入」（訪 11-0411）

「我覺得是深耕國小最好的是大家都有教育的熱忱，還有一顆熱於分享的心，所以 呢，只要是說您在任何的一個教學過程中有需要協助的，所有的同事都會很熱於分 享他們的一些教學的經驗跟做法」（訪 10-0208）。

「我們學校有些老師在這一方面也有興趣，就會相互支援與資料的提供。我們學校最 好的是有成立午餐工作小組，…就像貞瑩老師啊！他本身就是學營養的，他就提供 我許多的資訊，其他像科任或級任導師就會反映學生的需求給我們，我們再來思考 解決的方法，我覺得這樣的感覺很好」（訪 1-0208）

「版畫教學做過好幾次了，這次想嘗試不用事前塗洋乾漆試試看，但結果真的不好，

可真的不能偷懶呢，還是乖乖的按照步驟來做吧」（觀 4-0314）

「根據之前我施做的小型水生植物區，當時請教園藝人員時，他們即建議採用不透水 帆布佈置水道區…若能設計水資源回流利用，那整個水生植物區形成自然的生態 區，那更具教育發展性。」（觀 6-0216）

〈二〉鼓勵學習的文化

深耕國小行政主管極為重視教師進修研習活動，鼓勵學校成員能多元學習成長。學校 常利用校內網際網路與網頁公告最近校內外進修研習資訊，供學校成員依個人需求與興

趣，主動報名參與；亦修訂校內進修研習辦法，鼓勵學校成員多利用寒暑假或課餘時間參 與校外短長期在職進修研習活動（文-校 12）；學校成員也能主動成立各類工作坊、讀書會、

繪本教材研發等實務社群，群聚共同研討教學問題與教學資源的開發（觀 1；觀 3）。深耕 國小成員在能充分利用網路資訊搜尋、研習進修活動、專業對話、會議研討、資料分享及 同事間經驗交流等多樣途徑，來共同探討教育問題與蒐集新教育資訊，都是學校成員增長 知識量與學習成長的重要來源。學校行政人員在透過鼓勵與訊息提供，加上教師積極主動 學習心態，形成學校成員積極學習的文化。

「不斷的進修是所有知識來源的最好方法。不斷的進修呢，對知識的掌握替換率呢，

會更加的清楚，因為不斷的進修會接觸更多不同的人，這些都是獲得科技時代最新 資訊的一個方法，藉由交朋友也可以不斷的進修」（訪 10-0110）。

「…我也鼓勵教師需利用課餘時間做以下的進修，好比週三的教師研習、教學檔案 的建立、彙整教學教材研究啦，以及多參與各項讀書會或教學研究會等等，都是教 師平常可以進修知識的來源」（訪 12-0301）

「老師進修採取鼓勵的性質，而且相當的重視，…也盡量加以配合，並且請校外人 士做專業的報告專業的研習等等，都是個人重視老師進修幕後的一些支持，使老師 的進修沒有後顧之憂」（訪 12-0316）

「週三研習營學校已辦了很多場，尤其是有關教學方面或是課程，我們所需要的他 們都辦得很多，我覺得蠻棒」（訪 5-0325）

「我會利用便捷的網路資訊來做搜尋。而我的資料來源很廣，有的來自朋友 E-mail 信箱啦！或者是從一些平日同事朋友交談當中，他們介紹給我的資訊，在裡面去做 需要資料的找尋」（訪 1-0119）。

「我們參加研習會得到一些資訊，還有坊間出版的一些書籍，大部份是這樣，像有時 候也是可以到網路上，那裡頭有一些教學網站，像我們輔導團他們有設立一些網站，

上面有很多資料的分享，如果上去看有一些好的 idea 這都可以搜集，那我目前都是

參加一些研習給予一些新刺激，從那邊得到比較多。」（訪 3-0120）。

「…校長以及主任在我們一般時候，就會不斷鼓勵老師要不斷充實個人的專業知 識，…那校長、主任也隨機利用不同的場合，以及不同研習的機會給予我們老師非 常多的指導，也給予非常多的協助。」（訪 7-0507）

〈三〉信賴與支持的文化

學校成員認為可藉由生活或工作經驗的累積，來增長個人知識。學校成員常透過許多 正式或非正式聚會時刻，進行校務工作或教學問題縱橫向聯繫溝通，透過提問、對談、意 見表達與經驗分享，協助許多校務的推展與問題的解決，在其分享、協助與合作歷程中累 積諸多工作經驗與知識，也在無形中拉進學校成員彼此的感情，感覺在此學校氣氛下服務 是件快樂而有價值的。而深耕國小行政領導者，在以民主、支持、鼓勵參與、分層負責和 充分授權的領導作為來經營與推展校務，積極營造支持、信賴的學校氣氛，透過開放的互 動溝通、分層負責與授權增能行政措施，建立起學校信賴支持文化，給予學校成員寬廣的 教育表現空間，也促進學校成員團隊合作力量的展現。

「…同仁相處非常和諧，有好的東西願意與人分享。遭遇問題，主動拋出問題向人 請教，往往都可以獲致很好的協助與經驗的傳授，多數人肯用心的共同探討教育問 題，提供寶貴經驗與見解…」（訪 11-0409）。

「學校老師的經驗分享，大概有幾個學年會議，學年會議他們比較有機會聚在一塊，

在同學年之間作一個橫向的交流，或者是在教師晨會以後，…彼此有問題，這時候 就可以互相討論，…不管是橫向或縱向各科的教學研討會上，大家能夠把各學年或 各班所碰到的問題或經驗作分享跟討論。」（訪 9-0433）

「…知識呢可以學習，經驗是必需累積的，經驗的累積是必需要從工作或問題中學 得。」（訪 12-0611）

「在我個人經營理念上，一向以民主、支持、鼓勵參與和分層負責充分授權來領導經 營學校，以民主和授權支持來管理行政…」（訪 12-0530）

「…我一直很喜歡這個學校的氣氛，感覺整個組織成員相處是非常的和樂且相互支 持的…，那像我們學校有個很大的特色，在同仁之間的和樂、願意分享與創思的老 師，能夠得到是當的鼓勵或是當的場域表達，可有很大的揮灑表現的空間，…」（訪 1-0616）

「平日教師在正式與非正式的場合，都會有許多教學經驗的對談與交流……不但累 積教學經驗，獲致寶貴教學資料，更在無形中拉進同仁彼此的感情，感覺在此學校 服務是件快樂有價值的事。」（訪 11-0310）

「…有一個非常好的文化，就是只要老師想做，他就會被激勵與支持去促成。那像 我們想為老師辦工作坊，學校就會站在鼓勵的立場，不僅提供我們場地、時間，排 課也給我們方便，甚至還幫我們申請縣府的一些經費…那因為能夠彼此的切磋，也 就能夠熱心願意…」（訪 10-0518）。

（四）創新的文化

在深耕國小的行政或教學工作上，學校成員常會參酌過去學校行政或教學工作執行情 形與經驗，當發覺在課程教學或行政學工作上有所不足或待突破處，學校成員往往會透過 團體腦力激盪或個別請教方式，甚至成立研究小組進行研究。透過團體腦力激盪或個別請

在深耕國小的行政或教學工作上，學校成員常會參酌過去學校行政或教學工作執行情 形與經驗，當發覺在課程教學或行政學工作上有所不足或待突破處，學校成員往往會透過 團體腦力激盪或個別請教方式，甚至成立研究小組進行研究。透過團體腦力激盪或個別請