結論

依據本研究之目的與問題，綜合第四章研究結果之分析討論，提出以下研究結論。

一、深耕國小行政主管能知覺知識管理重要性，是促動學校推展學校本位知識管理的重要 緣起

當學校面對知識經濟衝擊、社會快速變遷與教改變革等多重挑戰，深耕國小行政主管 知覺學校教育發展危機與學校日後校務發展需求，探究企業體推展知識管理過程與成效，

知覺「知識管理」對增進個人專業知能或提昇組織效能的價值與重要性，認為學校有必要 推展知識管理，以作為學校因應知識經濟時代教育環境衝擊與變革需求。深耕國小行政主 管能多方衡量學校教育發展需求、環境條件與成員需求，建構學校本位知識管理模式，有 效活化、分享與流通學校成員知識經驗，學校成員致力於個人和組織團體持續學習，匯聚 眾人知識能量，實緣起於深耕國小行政主管知覺知識管理對校務發展重要性，藉推展學校 本位知識管理，來帶動學校行政領導變革與教學效能提升。

二、方案推展過程中，行政主管積極投入並扮演多重角色，是學校知識管理工作之主要推 手

當政府與企業界大力推展知識經濟發展之際，深耕國小行政主管即能洞察社會發展脈 動與掌握教改下之學校發展需求，自 2001 年起，即醞釀學校推展「學校本位知識管理」

的動機與想法。為能有效推展知識管理，行政主管不斷與成員進行溝通與宣導；評估學校

環境條件，擬定推展策略；結合行政人員與專才成員，組織方案推展小組，研擬方案推展 進程與內容；建置完整資訊科技設施，提供有利知識管理環境。在知識管理推展歷程中，

行政主管不斷扮演方案催生者、溝通協調者與領導決策者多重角色，也是學校知識管理推 展與示範之主要推手。

三、掌握知識管理工作重點並分階段逐步推展，是促進方案推展過程能穩健落實的最佳策 略

在方案推展準備階段，深耕國小行政主管就學校現況環境條件作深入分析和評估，與 成員意見溝通、組織推展小組、調查成員知識需求、大力建置資訊科技設施，從學校推展 知識管理需求面向，積極做好方案推展的準備工作。在方案的推展階段，積極著力於校內 成員意見溝通和互動，鼓勵參與方案計畫；善用行政領導作為，建立學校分享機制；調整 部份成員工作，設置學校知識長；應用資訊科技建置學校知識管理平台；提供學校成員進 修成長機會，強化成員知識管理能力；強化學習型組織，塑造新組織文化等面向。由於有 行政主管的積極與成員溝通宣導知識管理的重要性與必要性，加上多層面校務發展考量與 有所作為之行政導引和環境條件營造行動，是促使整體方案推展能按計畫與推展進程逐一 加以落實，逐步達成學校本位知識管理方案推展目標之重要且最佳策略。

四、運用內外部有利因素，充分結合學校人力資源與資訊科技資源，是深耕國小學校本位 知識管理能持續加溫推展之重要策略

深耕國小在行政領導、組織人力、資訊科技與學校環境上，具備推展知識管理的優越 條件。行政主管掌握學校內外部有利因素，順勢推展知識管理工作，運用知識管理推展有 效策略，從考慮成員專業知識成長需求、提供研習與訓練、指派知識長、建置完善暢通學 校資訊系統、發展知識管理平台、建構學習型組織等策略運行，充分結合學校人力資源與 資訊資源，發揮該校成員團隊合作力量與資訊科技的快速便利性，建構學校本位知識管理 模式，知識管理理念導入學校成員行政與教學工作中，整體方案推展得以持續加溫推展。

五、利用學校優質組織文化條件，營造團隊合作分享氣氛，是深耕國小推展知識管理的利 基

深耕國小成員以老中青年齡層分布組合，資深教師能以過去累積的經驗與同仁分享，

協助同仁處理遭遇的教育問題；年輕成員擁有滿腔教育活力與教學創意，常可帶動學校創 意教學與教育活力。學校成員利用學校知識管理平臺，彼此熱絡互動討論與交流資訊，在 不藏私與彼此合作氣氛中，凡事互相支援合作的提供資源或意見。多數老中青成員在各工 作領域與場合作多方知識經驗的分享與傳承，擴展成員知識經驗，將學校團體合作精神與 分享的文化擴展，帶動其他成員參與和傳承，提高成員知識經驗分享傳承價值，足為學校 推展知識管理工作關鍵。

六、行政主管支持性領導作為，帶動學校成員主動參與，是學校推展知識管理歷程中重要 推動力

深耕國小校長和主任等行政主管除知覺推展知識管理是學校因應知識經濟社會變遷 重要行動策略外，也透過民主開放的行政領導作風，積極營造學校開放合作氣氛，以身示 範進行知識管理與宣導知識管理重要性。行政主管積極營造有利學校知識管理的環境，並 對成員表現之知識管理作為，給予最大的精神表揚支持與實質資源的支援協助。因此，行 政主管支持性領導作為，帶動學校成員主動參與，成為深耕國小推展知識管理重要推動力。

七、建置與利用學校資訊科技設備，提昇教師資訊素養，是學校推展知識管理有所成效之 重要利器

深耕國小在學校有限經費與縣府專案補助下，建置完善的學校資訊設施，輔以學校資 訊小組架設人性化校園網站，提供教學資源區與資源互動交流分享網站，讓學校成員得以 利用資訊科技設施，快速取得、交流與分享各類資訊。透過辦理教師資訊研習與操作訓練，

提昇教師資訊素養與使用能力，也促使學校推展知識管理更有效率與強化成員知識管理能 力。學校能建置完整資訊系統與設施，提昇學校成員知識互動、交流與分享的效益，是學 校推展知識管理工作有所成效的重要利器。

八、成員觀念心態、組織結構及支援系統問題，是影響深耕國小知識管理推展的主要障礙 因素

深耕國小雖然擁有推展知識管理的優越條件，但在推展知識管理過程中，因涉及學校 組織的特性、人員與設施問題，而遭逢方案推展的障礙。尤其學校推展知識管理方案初期，

成員知識管理觀念尚未建立，對於知識管理運行方式與助益之處並不了解；部份成員保守 與僵化觀念，難以溝通與說服突破；學校成員資訊能力與素養不足，影響成員相關工作配 合度或參與意願。再者，學校行政與教學職務的頻繁輪調，加上初期成員知識管理觀念尚 未建立，諸多工作知識與經驗常隨人員職務異動，而無法有效延續或銜接；學校欠缺統整 性知識資訊交流管道，減低成員搜尋、取用和分享意願。另外，因學校長期處於經費不足 狀態，不易擴充知識管理需求資訊科技軟硬體設施；學校資訊負責人員工作負擔過重，加 上人員不足；部份成員分享的教學資料，因部分內容牽涉著作權問題，影響與限制教師利 用網站或知識庫分享意願與件數。上述成員保守觀念心態、頻繁組織工作輪調及支援系統 等問題，是影響深耕國小知識管理推展的主要障礙因素。

九、善用溝通與宣導、爭取經費擴建學校資訊設施、提供獎勵措施與指派知識長，改善部 分知識管理推展障礙，是促使方案得以持續推展的重要措施

深耕國小推展知識管理之最大障礙，主要在成員知識管理觀念尚未建立與工作習慣的 改變。透過行政主管和成員雙向觀念溝通與宣導，凝聚學校推展知識管理工作共識，營造 校內開放合作組織氣氛，適度調整成員工作，爭取經費投注學校資訊科技設施建構與擴 展，建構學校知識分享平台，運用適切獎勵措施，鼓勵成員參與，重視與支持知識社群分 享互動，專業人才知識長的任用，建立學校學習型組織等策略方式的運用，善用學校豐沛 人力資源與資訊資源，營造一個有利的知識管理環境，改善與克服部分障礙因素，減低障 礙因素對學校方案推展的影響力，是促使方案得以持續往前推展的重要措施。

十、提高成員知識管理實踐力、組織文化變革與學校效能提昇，為推展知識管理所獲致最 顯著成效

深耕國小擁有推展知識管理的優越條件，加上行政主管的用心規劃推展，在充分結合 學校人力資源與資訊資源，大力投注心力與資源積極推展知識管理工作，經營開放信任的 組織氣氛，營造學校合作分享的文化，學校成員普遍參與知識管理工作，善用知識管理理 念與資訊科技，改變與創新個人教育工作思維和作為，使行政與教學實務經驗做最佳的傳 承與延續。這不僅大大擴增教學知識庫知識資源質與量，建立知識共享與持續創新的組織 文化，擴散知識使用價值，並實際應用在班級教學與行政業務推展上，提昇學校行政與教 學效能，也擴展學校整體知識應用力量與價值，累積學校教育資產，促進學校校務向上精 進與發展。因此，深耕國小運用學校優越環境推展學校本位知識管理，提高成員知識管理

深耕國小擁有推展知識管理的優越條件，加上行政主管的用心規劃推展，在充分結合 學校人力資源與資訊資源，大力投注心力與資源積極推展知識管理工作，經營開放信任的 組織氣氛，營造學校合作分享的文化，學校成員普遍參與知識管理工作，善用知識管理理 念與資訊科技，改變與創新個人教育工作思維和作為，使行政與教學實務經驗做最佳的傳 承與延續。這不僅大大擴增教學知識庫知識資源質與量，建立知識共享與持續創新的組織 文化，擴散知識使用價值，並實際應用在班級教學與行政業務推展上，提昇學校行政與教 學效能，也擴展學校整體知識應用力量與價值，累積學校教育資產，促進學校校務向上精 進與發展。因此，深耕國小運用學校優越環境推展學校本位知識管理，提高成員知識管理