第四章 研究結果與分析
第二節 學校知識管理、學校組織氣氛與學校行政效能之差異分析
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
務學務總務等三處」，表示在私立大學裡，因教學單位的行政人員平日皆是接觸院長、
所長、系主任以及各專兼任老師們，無論在行政事務方面或是在協調行政業務方面，
都有時間上的壓力，因此對於知識管理的應用抑或是產生的行政效能都比行政資源單 位及三處的行政人員機動性、敏感性來得高。爰此，所需具備的學校知識管理的能力、
累積的知識管理經驗，或是達成任務的行政效能程度，都會比一般行政單位的人員來 得積極應對之高效率。此部分的結論與時下大部分的文獻研究結果(文獻大部分是針 對高中、國中小等之教師或行政人員為調查對象)大不相同；這也顯示高等教育與高 中與國中小，因學制或背景情形的不同，反映出的認知亦不逕相同。
二、各背景變項對於「學校知識管理」各個構面之討論與分析 有關表4-33 內之各背景變項數字代表詳述如下：
(一) 性別：1(男)、2(女)；
(二) 單位別：1(行政資源單位)、2(教務學務總務三處)、3(教學單位行政人員)；
(三) 擔任行政職：1[二級主管(含)以上]、2[非兼主管職之專任行政人員(含助教)]、3[約 聘(約僱)行政人員]；
(四) 年齡：1[20 歲(含)以下]、2(21-35 歲)、3(36-50 歲)、4[51 歲(含)以上]；
(五) 服務年資：1[5 年(含)以下]、2(6-15 年)、3(16-25 年)、4[26 年(含)以上]；
(六) 最高學歷：1[碩士(含)以上]、2(學士)、3[專科(含)以下]。
表4-33 私立大學行政人員各背景變項對於學校知識管理達顯著之事後比較表 背景變項 學 校 知 識 管 理
顯性知識 隱性知識 管理人員 科技設備 知識流程
性 別
單 位 別 (3)>(1) (3)>(2)
(3)>(1) (3)>(2)
(3)>(1) (3)>(2)
(1)>(3) (1)>(2) 擔任行政職 (1)>(3)
(1)>(2)
年 齡
(2)>(3) (2)>(4) (2)>(1)
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
服 務 年 資
最 高 學 歷 (3)>(1)
(3)>(2) 資料來源：本研究整理
表 4-33 顯示，對於「學校知識管理」之各構面分析如下：一、對於「單位別」而 言：由於服務單位的不同就有4 個構面出現顯著差異情形，表示在私立大學裡，不同 的行政單位對於學校知識管理之各層面與議題的看法皆不盡相同。這原因可能歸咎於 各單位處理的行政業務因方向不一樣，比如有的單位辦理的皆屬創造性業務居多，有 的單位卻大多辦理例行性業務等，因此所受到的累積業務資料庫與知識經驗皆不盡相 同(各背景變項之子項之顯著性進一步比較如表內所示)；二、在「擔任行政職」、「年 齡」與「最高學歷」方面，皆僅各有一個構面達顯著情形，分別為：顯性知識方面會 因擔任行政職不同而看法分歧；隱性知識會因年齡的不同而看法相異；科技設備部分 會因學歷的不同而看法顯著差異(其背景變項之子項之顯著性進一步比較如表內所 示)；三、在「性別」及「服務年資」方面：對於學校知識管理之各構面均無明顯差異 情形，意謂著私立大學行政人員並不會因男女之別或服務年資的不同，而對學校知識 管理各構面產生不同的看法或觀念分歧。
三、各背景變項對於「學校組織氣氛」各個構面之討論與分析 有關表4-34 內之各背景變項數字代表詳述如下：
(一) 性別：1(男)、2(女)；
(二) 單位別：1(行政資源單位)、2(教務學務總務三處)、3(教學單位行政人員)；
(三) 擔任行政職：1[二級主管(含)以上]、2[非兼主管職之專任行政人員(含助教)]、3[約 聘(約僱)行政人員]；
(四) 年齡：1[20 歲(含)以下]、2(21-35 歲)、3(36-50 歲)、4[51 歲(含)以上]；
(五) 服務年資：1[5 年(含)以下]、2(6-15 年)、3(16-25 年)、4[26 年(含)以上]；
(六) 最高學歷：1[碩士(含)以上]、2(學士)、3[專科(含)以下]。
‧
‧
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
性之行政人員及其所具備的學歷等均對於行政效能的作法與觀念存有莫大的不同。而 年齡及服務年資分別在學校設備以及專業發展等2 構面上有差異情形亦不難理解；學 校設備的新舊汰換情形會隨著年齡多寡及關心程度感受不同，年紀較輕的行政服務人 員或許認為教學設備應該須具備較新的且效率高的機器對於行政效能會有良好的助 益，而年紀較長的可能認為舊型機種對於教學而言是最適合用的，也就是傳統且穩定 的教學設備才是理想的。另外服務年資較淺的行政人員會認為專業發展對於本身的生 涯規畫非常重要，因此會考慮選擇時常進修、自我挑戰以及積極參與各項學習活動；
而服務年資資深的行政人員可能漸以家庭或社交活動為主，對於專業發展方面的驅動 力以及自我學習的態度趨於不熱衷，行政業務之經辦多半都以經驗法則來辦理，普遍 缺乏創新求變的精神。
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y