第五章 結論與建議
第一節 研究結論
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第五章 結論與建議
本研究之研究方法為以填寫問卷之調查方式，抽樣調查了16 所私立大學行政人 員；待問卷回收，業經嚴謹之建檔、歸納與量化後，加以編表統計各種背景變項之集 中與離散程度、受調者知覺學校知識管理，以及受調者知覺學校組織氣氛等之差異與 各種相關情形，以及各自變數與學校行政效能(依變數)之總構面及每個構面之各種關 係研究分析。最終目的乃在於探究目前之私立大學行政人員知覺學校知識管理、學校 組織氣氛與學校行政效能之關係；並藉由統計結果之數據分析，俾能提供國內之各大 學、各教育行政機構、以及相關組織行政單位等據以參考之依據。
本章共分為 2 節來討論：第 1 節為根據本研究之問卷數據結果做成各項具體結 論，以提供相關單位參據；第2 節為本研究之建議事項，依照各項統計研究成果作成 建議事項，期能提供大學行政單位主管以及後續研究者之參考。
第一節 研究結論
本研究主要探討私立大學行政人員知覺「學校知識管理」、「學校組織氣氛」與「學 校行政效能」之關係，係以全國私立大學之行政人員為調查母體，抽查 16 間私立大 學行政人員來做調查樣本。研究工具為「學校知識管理調查量表」、「學校組織氣氛調 查量表」以及「學校行政效能調查量表」等；統計分析過程為採用：敘述統計法、獨 立樣本t 檢定、單因子變異數分析、多因子變異數分析、積差相關分析以及複迴歸預 測分析及模型建立等。茲將研究結果整理並歸納如下所述：
壹、私立大學行政人員普遍知覺學校知識管理與知覺學校行政效能為中 高程度、知覺學校組織氣氛則屬中低程度
以下即為本研究對於調查結果之「背景變項」部分，所做之敘述性統計結論敘明 如下：(本研究乃以平均數 3 分定義為中程度)
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一、在「性別」方面
女性所佔比例為71.4%，遠高於男性所佔的 28.6%；在「單位別」方面：「行 政核心單位」與「教務、學務、總務」之抽樣人數最多，分別佔了38.4%與 38.7%；
在「擔任行政職」方面：以「非兼任主管職之專任行政人員」所佔之50.3%最高；
在「年齡」方面：以「36-50 歲」的受調人數佔 48.2%為最高；在「服務年資」方 面：以「5 年(含)以下」的人數佔最多(39.9%)；在「最高學歷」方面：以「碩士 (含)以上」及「學士」之人數佔最多，分別為 40.8%以及 39.9%。
二、在「學校知識管理」方面
總構面的平均數為3.728，標準差為 0.679；這說明了私立大學行政人員對於
「學校知識管理」普遍知覺性是高的，而知覺意見也相差不多(答題意見離散程 度集中)。而在各構面方面：知覺性從最高到最低分別為「隱性知識」、「科技設 備」、「顯性知識」、「管理人員」以及「知識流程」，足以見得「隱性知識」普遍 為私立大學行政人員所知覺並感受度最高，而「知識流程」的體會及執行上似有 待加強之處。
三、在「學校組織氣氛」方面
總構面的平均數為2.718，標準差為 0.649；這說明了私立大學行政人員對於
「學校組織氣氛」普遍知覺性是中低程度，但知覺意見相差不多(答題意見離散程 度集中)。因「學校組織氣氛」共有 6 個構面，其中「校長支持行為」、「行政人員 同儕行為」及「行政人員親密行為」等3 個構面屬於正向知覺構面，分數越高表 示學校組織氣氛越好；而「校長監督行為」、「校長干擾行為」及「行政人員疏離 行為」等3 個構面屬於負向知覺構面，分數越高表示學校組織氣氛偏向負面知覺。
統計結果，正向知覺構面的平均為2.545，還小於負向的知覺構面 2.890，顯示私 立大學行政人員感受到的學校組織氣氛是偏向負面知覺程度的。另從「學校組織 氣氛開放指數」來看，其計算公式為「校長行為開放指數」+「行政人員行為開放
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指數」，經計算後本研究之「學校組織氣氛開放指數」為-7.724，表示私立大學行 政人員知覺的學校組織氣氛是偏向封閉型態的。
四、在「學校行政效能」方面
總構面的平均數為3.593，標準差為 0.696；這說明了私立大學行政人員對於
「學校行政效能」知覺性是高的，而填答之知覺意見亦相差不遠(無極端之不同意 見)。而在各構面方面：知覺性從最高到最低分別為「校長領導」、「行政環境」、
「行政服務」、「學校設備」以及「專業發展」，足以見得「校長領導」此構面即為 私立大學行政人員所知覺最會影響學校行政效能的部分，而在「專業發展」上則 普遍認為獲得不足亦即需待加強之處。
貳、私立大學行政人員因背景變項之差異，對學校知識管理、學校組織氣 氛與學校行政效能之知覺程度不同
本部分結論分成三部分來做成結論：第一，不同背景的私立大學行政人員在「學 校知識管理」總構面及各構面的差異情形；第二，不同背景的私立大學行政人員在「學 校組織氣氛」總構面及各構面的差異情形；第三，不同背景的私立大學行政人員在「學 校行政效能」總構面及各構面的差異情形；茲詳述如下：
一、在「學校知識管理」方面
（一） 不同性別的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面及各構 面均無顯著差異情形；
（二） 不同單位的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面有顯著 差異；各構面方面除了「知識流程」未有差異外，其他4 個構面均達顯著 差異情形；
（三） 不同行政職的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面並無 顯著差異；各構面方面除了「顯性知識」有顯著差異，其他4 個構面均無
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顯著差異情形；
（四） 不同年齡的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面並無顯 著差異；各構面方面除了「隱性知識」有差異外，其他4 個構面均無顯著 差異情形；
（五） 不同服務年資的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面及 各構面均無顯著差異情形；
（六） 不同學歷的私立大學行政人員對於知覺「學校知識管理」之總構面並無顯 著差異；各構面方面僅有「科技設備」有顯著差異之外，其他4 個構面均 無顯著差異情形；
綜上結論，可推知大多數之私立大學行政人員知覺「學校知識管理」現況及觀念 作法相差不遠，對於各個構面無論是單位不同、服務年資不同等亦皆無顯著的出現看 法分歧狀況。惟因行政人員若具備特定的條件，就會在學校知識管理的某些重要因素 出現不同的意見；舉例言之，私立大學行政人員因學歷的不同，可接受的挑戰或新知 就不一樣，因此在學校知識管理進化的過程需藉助”科技設備”的提昇來執行，也就出 現了明顯的差異性了；可能有部分的行政人員非常贊同科技設備等需提升始能助於行 政效能的提昇，但另一部分的行政人員可能覺得為了樽節學校預算，實不需特別去建 置較新的科技設備；其對學校行政效能之挹注也有限。
二、在「學校組織氣氛」方面
(一) 不同性別的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面及各構面 均無顯著差異情形；
(二) 不同單位的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面及各構面 均無顯著差異情形；
(三) 不同行政職的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面並無顯 著差異；各構面方面除了「校長干擾行為」及「行政人員疏離行為」等2 個
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負向知覺構面有顯著差異，其他4 個構面均無顯著差異情形；
(四) 不同年齡的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面及各構面 均無顯著差異情形；
(五) 不同服務年資的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面並無 顯著差異；各構面方面有負向知覺的「校長干擾行為」與「行政人員疏離行 為」2 構面以及正向知覺的「行政人員親密行為」構面等總共 3 個構面出現 顯著差異情形，其他的3 個構面則無顯著差異；
(六) 不同學歷的私立大學行政人員對於知覺「學校組織氣氛」之總構面及各構面 均無顯著差異情形。
綜上結論，推知大多數之私立大學行政人員知覺「學校組織氣氛」情形並無顯著 差異；換言之，不同背景條件的行政人員，對於所服務的大學其知覺學校組織氣氛方 面，並無感受到有異同情況。而在各個構面上的反應情形，對於性別、單位、年齡、
學歷等 4 個背景變項而言，其知覺學校組織氣氛的各個重要因素均無出現明顯的不 同；僅有在行政職及服務年資不同的背景變項上，出現了將近有一半左右的構面有差 異性。這表示私立大學行政人員會因為所擔任行政職或服務年資的不同，對於學校組 織氣氛其知覺感受也會在比如「校長干擾行為」或「行政人員疏離行為」等方面有明 顯的異同。
三、在「學校行政效能」方面
(一) 不同性別的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面上並無顯 著差異情形；而在各構面上，除了男女性行政人員對於「學校設備」及「行 政環境」此2 構面有顯著差異外，其他 3 個構面則無出現顯著差異情形；
(二) 不同單位的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面有顯著差 異情形；在各構面上，有高達4 個構面有顯著差異，僅有「行政服務」這個 構面無差異情形；
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(三) 不同行政職的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面並無顯 著差異；各構面上，除了「校長領導」及「專業發展」此2 構面知覺有差異 外，其他3 個構面均無出現顯著差異情形；
(四) 不同年齡的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面並無顯著 差異情形；各構面上除了「學校設備」有明顯差異外，其他4 個構面均無出 現顯著差異情形；
(五) 不同服務年資的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面並無 顯著差異；各構面方面僅有「專業發展」出現顯著差異情形，其他的4 個構 面則無顯著差異；
(六) 不同學歷的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面並無顯著 差異；而在各構面上，計有「學校設備」及「校長領導」此2 構面有顯著差 異，其餘3 個構面則無顯著差異情形。
(六) 不同學歷的私立大學行政人員對於知覺「學校行政效能」之總構面並無顯著 差異；而在各構面上，計有「學校設備」及「校長領導」此2 構面有顯著差 異，其餘3 個構面則無顯著差異情形。