學校組織氣氛之理論與相關研究

本節主要在探討學校組織氣氛理論，分別就學校組織氣氛之意義、理論層面 及學校組織氣氛之相關研究分述於下。

壹、學校組織氣氛之意義

組織是一種協合人類行動的系統在這系統中組織成員不斷地與環境發生互 動，產生交互行為，進行功能的運作，以達成組織的特定目標，換言組織不是單 獨存在的，它時時與圍繞組織的複雜環境發生互動關係（張潤書，2002）。而所 謂的氣氛，根據教育部國語辭典的解釋：「氣氛」是指在特定環境中，所形成的 一種可感覺的景象或情調（教育部重編國語辭典修訂本，1998）。因此組織氣氛，

乃指組織內部的成員與其環境交互作用之下產生特別的微妙氛圍。

有關組織氣氛的研究始於 1930 年 Lewin 提出的場地論（Field theory）。他 指出要瞭解人類的行為，則必須要考慮到行為發生的整個情境，人類的行為是個 人與環境的函數，亦即人的行為會隨著個人及其環境改變，組織成員的表現會受 到他對工作環境主觀知覺的影響（邱從益，2005）。此外，根據李安明（1994）

在其《組織氣氛理論與評鑑》中，提到 Mayo 的「霍桑研究」(Hawthorne Study, 1927-1932)，在 1930 年代尚無組織氣氛概念，但此研究意外發現，員工的態度 與心理反應，會直接影響公司產能；而某種管理方式不僅可以誘發員工們的組織

歸屬感、甚至可以提升其工作能力、工作成就感及滿意度。直至 1950、1960 年 代，組織氣氛的研究理論架構逐漸確立，組織氣氛的研究也開始廣泛的運用於政 治、社會、經濟領域中。1960 至 1980 年代初期，由於各國政府為了重振經濟，

無不追求卓越、講究績效，因此組織氣氛更成為各行各業的顯學。組織氣氛最早 應用於教育組織，首推 Halpin 和 Croft 兩人在 1962 年發表的「學校組織氣氛」

研究報告（黃昆輝，1991）。此份研究報告奠定了之後學校組織氣氛的研究基礎，

並且引起有關學校效能、提高學生學習成就、高工作士氣及學校經營管理等各層 面的研究。

氣氛（climate）本身是一種模糊的概念，因此要對組織氣氛做一明確的定義，

實屬不易（吳清山，1998）。由於眾多研究者的立場及著重點不同，導致學者對 組織氣氛的觀點有別，茲列舉國內外學者對組織氣氛的看法，整理如表 2-1

表 2-1 組織氣氛的定義整理

研究者（年代） 組織氣氛定義

Halpin & Croft

（1962）

學校組織氣氛是校長與教師、教師與教師交互反應所構 成的特性，可經由組織成員的知覺加以測量，且是個學 校的獨特風格。

Forehand &

Gilmer（1964）

組織氣氛能區別每個組織的不同，並且有持久的特性，

能影響到組織內成員的行為。

Tagiuri（1968） 組織氣氛乃是組織內部環境一種較持久的特質，它可以 用（一）員工的經驗；（二）員工的行為、組織的特徵或 屬性等加以描述。

Owens（1970）

學校之間，除了建築、成員特性等，顯而易見的差異外，

猶可感到無形的差異，此種差異乃學校獨特性之所在，

即為學校之氣氛。

Stern(1970) 組織氣氛是一種社會力量或壓力，會對個人行為造成影 響。

表 2-1 組織氣氛的定義整理（續）

研究者（年代） 組織氣氛定義

Guion(1973)

組織氣氛來自自然界的觀念，就像是氣候是自然界的屬 性一樣，組織氣氛即是代表工作環境的一個屬性或一組 屬性。

Pritchard&

Karasick（1973）

組織內在環境相當持久的性質，和其他組織區別；它起 因於組織成員，尤其是高層主管人員的行為與策略，可 作為解釋組織情境的基礎。

Dubrin(1974)

每一個組織均具有某些其他組織所共有的性質或特徵，

然而每ㄧ個組織也有它獨具的特徵與性質，組織氣氛一 詞即用來描述這些組織的心理結構，而氣氛為組織環境 的一種感受、性質或特徵。

Katz＆Kahn

（1978）

組織氣氛是指對於組織物理環境的擺設、成員之間的互 動、組織成員在組織中的行為表現，以及與組之外人士 互動時的行為表現等整體感受。

Sergiovanai&

Strarratt（1983）

學校組織氣氛是一個學校持久性的特徵，不僅會影響師 生的行為，並能區別和其它學校的不同，同時也是師生 對學校的一種感受。

Silver（1983） 一個組織的獨特風格，即是該組織的氣氛，而這種組織 的特性，在不同組織常互不相同。

Hoy＆Clover

（1986）

學校組織氣氛是學校環境中相當持久的特性，它是由校 長行為和教師行為交互影響所產生，它能影響成員的行 為，並可由整體教師的知覺加以描述。

Neumann(1988)

組織氣氛的概念可以簡單的概括為學校環境中一項相當 持久的特質，這個特質受到校長領導的影響，可被教師 經驗到，且建立在教師累積的知覺上。

表 2-1 組織氣氛的定義整理（續）

研究者（年代） 組織氣氛定義

黃昆輝（1989）

學校組織氣氛是校長、行政人員、教師、及學生為兼顧 學校教育目標，達成其個人需要的滿足而彼此交互作用 的結果。

張鈿富（1990） 組織氣氛是一種研究，受正式組織、非正式組織、成員 人格和組織中的領導方式影響最大。

Kaplan＆

Geoffroy（1990）

學校氣氛為人們所感受的學校及其成員的特性。包含人 們所面對的全部生理及心理環境。

Hoy & Miskel

（1991）

學校氣氛是教師對於整體工作環境的知覺，並且此學校 氣氛會影響到學校內正式組織、非正式組織、成員的人 格特質，甚至影響到組織的領導。

林新發（1993）

學校組織氣氛是學校環境中，校長與教師交互反應所形 成的一種內在環境相當持久的特質，可透過成員的知覺 加以描述。

張德銳（1994）

學校組織氣氛是學校內部相當持久的或獨特風格，這風 格是由組織成員交互反應構成的，可透過成員知覺加以 描述，此風格並影響學校成員的行為。

吳培源（1994）

學校組織氣氛是校長與教師互動結果所產生，具有持久 特質，透過教師的知覺來測量，具有獨特性，一時不易 改變，但仍可以塑造。

吳清山（2000） 學校組織氣氛是學校成員對其工作的知覺，具有獨特的 風格，且能為組織成員所體驗與描述。

張潤書（2002） 組織中人員的個性、目標和組織目標融合與ㄧ致的一種 變化過程。

林天祐（2003） 組織氣氛是組織內部環境相當持久的特質，這種特質是 由組織成員交互反應所構成的，不但能被成員所知覺，

並影響成員互動，在內部形成一個特質。

表 2-1 組織氣氛的定義整理（續）

研究者（年代） 組織氣氛定義

謝文全（2005） 當人ㄧ進入組織後，便對該組織所知覺到的主觀印象，

此印象可短可久，且會影響感受者的評價，進而影響該 感受者的行為反應。

陳姿吟（2002） 學校內部經長時間孕育出相當持久且獨特的特質，是校 長與教師間彼此交互作用產生的結果，可經由其知覺加 以具體的描述測量，具主觀性。

資料來源：由研究者參考相關資料整理

組織氣氛的定義，由表中可知，國內外學者的描述與觀點不盡相同，從以上 學者的論述歸納，組織氣氛的定義可從三方面來分述：

ㄧ、客觀環境屬性：組織氣氛代表一個組織持續性的特點，藉以與其他組織 的區別，也許是組織的結構、特徵、工作情境、環境特質..等組織屬性。其環境 影響並塑造個人的力量很大，其影響力更遠勝於組織成員中的個別差異。Tagiuri

（1968）提出組織氣氛乃是組織內部環境一種較持久的特質，它可從組織的生態 層面、環境層面、社會系統層面、文化層面等四種層面交互作用而成。Lunenburgm 與 Ornstein（2000）認為組織氣氛是形容一個組織內部整體環境的品質，可用開 放、吵雜、溫馨、非正式、冷酷、不友善、嚴苛、封閉等形容詞加以描述。Forehand 和 Gilmer（1964）兩人更透過文獻探討提出影響組織氣氛的五個客觀結構變項：

組織大小、組織結構、系統複雜性、領導方式、目標導向（引自林天祐，2003）。

二、主觀個人知覺：採主觀個人知覺論點的學者，主張組織氣氛是個人對整 個組織內在環境的知覺或感受。Dessler（1976）定義組織氣氛為個體對其工作組 織環境的知覺，包括組織結構、組織政策，以及對組織的感受，如關懷、溫暖與 支持等。Watkin 和 Hubbard（2003）認為學校氣氛為人們所感受的學校及其成員 的特性，包含人們所面對的全部生理及心理環境。Campbell 等人（1970）認為組 織氣氛是指在一特定組織部門或單位中，一組能為成員所知覺的組織屬性。並提

出組織成員四個知覺的層面包含：個人的自主性、結構化的程度、報酬取向、關 懷、溫暖和支持程度（引自林新發，1993）。

三、綜合觀點：包含結構性組織屬性和個人主觀性的知覺，組織氣氛是個人 對整體組織的知覺，這種整體的知覺，反應出組織與個人屬性的交互作用的結 果。Letwin 和 Stringer 在 1968 年提出組織氣氛是組織成員對組織正式系統和領 導風格，及對態度、信念、價值以及動機等，具有影響的其他重要環境因素主主 觀知覺的結果。說明了組織氣氛，並不是單一因素即能造成的現象，而黃昆輝

（1991）更認為藉由組織成員與環境兩者交互作用下，會形成一種團體模式；透 過此團體模式，形成一種組織氣氛，影響組織成員知覺，要求個別成員遵守既定 的規範或標準，甚至視為義務，驅使成員對事物的看法及行為更符合團體期待。

若是以學校組織層面來看，張德銳（1994）認為學校組織氣氛是學校內部相當持 久的或獨特風格，這風格是由組織成員交互反應構成的，可透過成員知覺加以描 述，此風格並影響學校成員的行為。因此，採綜合觀點之論述者，皆認為組織氣 氛是對組織環境的一種概括或整體的知覺，這種知覺反映了個人與組織特性的交

若是以學校組織層面來看，張德銳（1994）認為學校組織氣氛是學校內部相當持 久的或獨特風格，這風格是由組織成員交互反應構成的，可透過成員知覺加以描 述，此風格並影響學校成員的行為。因此，採綜合觀點之論述者，皆認為組織氣 氛是對組織環境的一種概括或整體的知覺，這種知覺反映了個人與組織特性的交