家長式領導之相關理論

本節旨在探討家長式領導的理論基礎，包含家長式領導的意涵、家長 式領導的層面兩部分，分述如下：

壹、家長式領導之意涵

領導風格在多數情況底下，反映出的是領導者本身所處的文化社會，

而非個人的意志決定（Hofstede,1980；曾素惠，2008）。在全球化的浪潮之 下， 文化差異性（cultural diversity） 的理論與管理卻變得日益重要（楊 國樞，2000）。在管理的學術研究上，許多的研究已經證實了全世界各地 區、國家或社會，文化價值觀是不同的，管理與領導也必須「因地制宜」

的配合文化價值觀的殊異性，方能「事半功倍」，另外， 從社會比較的觀 點， 亦證實了華人社會與其經濟發展所表現的是一個特殊發展軌跡，而 非西方式的（Hofstede,1980；Hofstede & Bond,1988；周怡君，2006；曾素 惠，2008）。由於華人社會數千年的歷史演變底蘊下，具有獨特的文化價 值觀，因此，華人的組織與管理是有異於西方社會的，不能等同視之（楊 國樞，1995；鄭伯壎，1995；Redding，1990；Westwood，1997；曾素惠，

2008）。從社會比較的觀點，亦證實了華人社會的經濟發展所表現的是一 個特殊發展的軌跡，而非西方式的( 周怡君，2006；Boisot & Child, 1996； Hamilton, 1990 )。

研究發現，華人企業的領導擁有清晰、鮮明的特色，表現出父權的作 風，不但具有強大的權威，也有照顧、體諒部屬及樹立權威的領導成分在 內，便稱之為「家長式領導」( paternalistic leadership )(鄭伯壎，1990；楊 國樞，2000；周怡君，2006；Farh & Cheng, 2000；Pye,1985)。家長式領導 是華人特有的領導風格，西方國家重法治，東方國家重人治，因此在東方 國家的領導風格中，領導人位居一個重要的角色。

以學校說明，學校是一個具體而微的社會，當校長扮演家長式領導者 時，校長會展現其威嚴的一面，亦視情況展現其和藹、仁慈的一面，當然 在其個人行事上更是需以身作則，成為教師的模範。以下為中外學者對家 長式領導之說明。

一、Silin 開家長式領導研究之濫觴

1976年，美國哈佛大學學者Silin首先訪問台灣大同股份有限公司進行 個案研究，探討儒家、法家文化及家族觀念對組織領導的影響，針對領導 人、經理人、員工進行深度訪談，並從旁觀察領導人與部屬間的互動關係，

結果發現了一套與西方文化重視個別分析極為不同的領導特質，著重於個 人與群體無法分割觀點的領導風格，我們稱之為中國式領導觀點，Silin促 使家長式領導概念及研究的蓬勃興起，開啟了家長式領導研究之濫觴（林 龍和，2005；周怡君，2006；夏小琪，2006；鄭莉伶，2006；張能發，2007；

莫素雲，2008；吳尉嘉，2010；Silin,1976）。Silin的著作《Leadership and Values》提出華人領導人的領導風格與行為模式歸納如下：：

（一）教誨式(didactic)領導：領導者的首要角色就是作為教導者，傳達 自身獲取成功的方法給部屬，而這些方法通常為領導者的想法，

即如何將心法中抽象的理論轉化為實際可教授的成功策略，是領 導者重要的領導原則。

（二）德行領導：領導者具備專業知能，能夠將抽象的理念或構想轉化 為具體的經濟績效與經營成效，並且道德高尚，可以犧牲自我私 慾，顧全大局。

（三）集權權威：組織的管理權力集中於領導者，其權力固若金湯，為 組織的核心理念，且其不認為一定要依賴部屬來執行工作。故決 策的關鍵在於領導者，而非授權部屬的全員商討方式。

（四）上下保持距離：在組織中，領導者在個人接觸或工作上，會與部 屬自然而然保持一種疏離感，讓部屬保持某種敬畏心理，以維持 組織的穩定性。

（五）不明確表達意圖：領導者很少明確表達其真正想法，以維護自身 權威。而部屬需要花費時間來體察上意，領導者藉此來考察下屬 是否值得信賴。

（六）施展控制策略：領導者會使用以下四種策略來控制部屬：一，領 導者較少公開表達對部屬的信任與信心，但在私下卻會加以表達 對部屬能力的肯定與信賴；二，採取分化管理策略，使部屬間互 相競爭，以達成組織的目標；三，領導者不會讓部屬清楚知道他 的計畫是什麼，以確保自身的控制權：四，領導者會提拔忠誠者，

讓其居於要津，使自己可以掌握全局不會被蒙蔽。

Silin的研究認為華人領導者的領導行為與西方領導者有其差異性，西 方領導理論並不能完全適用於東方組織。Silin雖未提及「家長式領導」一 詞，但是其研究發現卻導引出更多中外學者對於華人組織領導行為的興

趣，並著手投入進行相關之研究。

二、Redding的研究建構出家長式領導的基礎

1980年代，Redding因受海外華人家族企業的成功領導案例的啟發，將 家長式領導置入一個較廣泛的文化範疇與歷史背景中，開始著手研究台 灣、香港、新加坡、菲律賓及印尼等華人家族企業之組織結構與管理風格，

經過長期、持續而有系統的剖析，並透過深度訪談企業領導者後，發現華 人的經濟文化具有其悠久文化上特殊的風貌，稱之為中國式資本主義社會 (Chinese capitalism)，其中父權主義（paternalism）是一大重要的構成因素。

Redding歸納出七大華人領導風格，分述如下（林龍和，2005；樊景立、鄭 伯壎，2000a；Redding, 1990）：

（一）部屬在心態上為依賴領導者：部屬在心態依賴著領導者，並透過 忠誠的行為來獲取領導者的認同與信任。

（二）偏私性的忠誠讓部屬樂於服從：華人領導者對於自己所信任之部 屬會加以照顧與提拔。

（三）領導者體察部屬觀點，並隨時修改其權威模式：領導者會觀察部 屬之回饋，作為自我領導績效的了解，並隨時修正自身的領導模 式。

（四）權威是不能被部屬視而不見的：領導者不輕易分享他的權力，以 掌控他人的自由，並維護自身的權威。

（五）階級中具有社會距離及冷漠存在：華人社會中重視輩分層級，父 親的角色是冷淡且有距離的，此觀念延用於社會中的所有組織中。

（六）考量領導者的意圖而保持鬆散的制度：領導者不會將計劃詳細告 知部屬，以保留讓部屬可以自我運作之彈性空間。另外，此作法 亦可在部屬表現不好時，讓雙方不至於發生尷尬場面。

（七）領導者猶如模範與良師：領導者要有德行、仁慈、憐憫、誠實、

忠誠與禮節等，以作為部屬學習、效法之圭臬與榜樣。

Redding 和 Silin的研究結論相同的是兩者皆提及權威領導與道德領

導，然而Redding的研究長達二十年，當中抽取的樣本也涵蓋許多華人家族 企業，所以，其信、效度較Silin為佳（蔡秉峰，2003）。此外，Redding 提出仁慈領導的概念，認為仁慈是指「像父親般照顧、體諒部屬」與「對 部屬的觀點敏感」，對華人家族企業的社會學分析極具啟發性（周怡君，

2006；曾素惠，2008；鄭莉伶，2007；陳裕國，2011）。Redding(1990)也 指出華人社會有非常明顯的人治主義傾向(personalism)，也就是說「人」

的因素常常是影響決策的關鍵；然而華人企業也有許多的優點，如：部屬 服從性高、策略有彈性、能快速將理論轉化為具體行動。

三、Westwood and Chan的研究提出職權的概念

Westwood and Chan（1992）提出了職權（headship）的概念，認為西 方文化注重民主和參與的風格，強調領導者透過本身的行為或人格，去影 響部屬，以達成組織目標。然而東方可能較習於接受專制、命令的風格，

意指領導者位居之地位，控制了組織所有的資源及決策（樊景立、鄭伯壎，

2000a；夏小琪，2006；Westwood & Chan,1992 ;Westwood,1997）。

Westwood and Chan提出職權/領導（headship/leadership）模式，包含 二大特色、八大構面及九大策略：

（一）二大特色

1.命令與服從的需求：

東方文化為一種高權力文化，即權力分配不均，具有階級結構的 存在。因為東方文化的階級制度主要以「父權」為核心，強調人們要 尊重權威和忠於自我角色地位，此結構使成員易於接納階級間的不平 等，甚至於形式的上司-部屬之間的關係（林龍和，2005；Westwood &

Chan,1992）。

2.和諧的需求：

東方社會文化中，組織和諧可以鞏固權力，因為組織文化如果不 和諧，可能威脅到領導者地位。和諧重於效率，故組織和諧為東方領 導架構之關鍵價值（林龍和，2005；Westwood & Chan,1992）。

「命令與服從」與「和諧」的兩大需求可以相輔相成，因為堅守 自我的角色地位及接受權威，有助於和諧之維持，而階級與權威結構 需要和諧的文化來支持（謝金青，2004）。領導者確保部屬的忠誠，

鞏固其地位。

（二）八大構面

職權/領導模式透過「命令與服從」與「和諧」兩大需求基石，發 展出八大構面（謝金青，2004；吳尉嘉，2010；Westwood & Chan,1992）：

1.員工依賴導向：東方社會的組織決策方式為中央集權，領導者擁有決 定組織一切的家長般權力，與西方領導者在決策時對外開誠布公不 同。而部屬對於這樣的方式是認同的，是合法的，不會期待去參與重 要的決定。

2.人格主義：東方文化強調「集體主義」和「人際關係」，規章、命令 和職權是不確定的。組織決策並非取決於客觀的準則或方法，而是倚 賴領導者的個人決斷力與直覺，因此，人際關係對於決策品質的影響 很大，人際關係的品質才是對決策具有重大影響力的因素，這意味著 強調人與人的互動品質。因此，領導者領導力的強弱取決於其所建立 的情感網絡，這種特色和西方文化根據客觀的標準與方法及法定職權 有極大的差異。

3.精神領導：東方社會的領導者被期待表現出精神領袖，期待被視為具 有崇高的道德，故其展現出卓越的道德態度與行為，以扮演組織中的 楷模。其表現如博愛、憐憫、誠實正直、富同情心、謙遜、按規矩行 事，以達到領導的合理性，並以其卓越的道德態度與行為的展現來扮 演團體中的模範角色。

4.塑造和諧：東方領導者的重要領導任務為塑造和維持和諧，和諧氣氛

4.塑造和諧：東方領導者的重要領導任務為塑造和維持和諧，和諧氣氛