第六章 討論
第二節 實務的貢獻
國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第二節 實務的貢獻
我們今日所認識的人將決定明日我們可能認識的人，但是我們今日所擁有 的人脈也會隨著時間的增加而衰退，例如過去的同事、同學的情誼正隨著時間 而減少，可能的理由是人們決定強、弱連結的關係是動態的表現，因為距離變 遠，聯繫減弱而從強連結轉為弱連結，更可能是人們內心衡量親近與否的距離 未必是實質的距離，而是情感的距離，也正因為是情感的距離，在實務上我們 同時可以接受多個連結，但我們卻僅願意協助幾個連結進行傳遞，因此個人的 意願才是關鍵，身為創業家仰賴弱連結來進行更廣的擴散效益，就必須找出有 利於創業家的弱連結擴散方法，研究者提議從三個方向探討在實務上創業家如 何以弱連結進行創新的擴散，首先是從創業家個人特質、其次是創業家經營社 群媒體的益處、最後是弱連結不顯著的原因探討，以下分別說明。
壹、 創業家個人特質，越開放越能吸引弱連結
創業家本身因為不滿於現狀而投入創業，創業的具體成果是提供新產品或 服務，實務上我們稱為找到市場的缺口攻入利基或大眾市場，因此創業家若能 夠自行將市場缺口說清楚，才有機會讓使用者明白，甚至於讓弱連結產生自願 性擴散的動機，發揮口碑的效益。
除此之外，創業家若擁有開放的心胸樂於分享觀念、技術等，也有助於吸 引具創新特質的弱連結，然而這一點在實務上卻不容易達成，一方面是創業家 自己擔心創意被抄襲，另一方面創業家無法承受來自他人的批評壓力，也是造 成開放分享的障礙。創業家經由開放分享提出最初創業的動機，這是幫助弱連 結擴散的最初始力量，所以假設創業家個人並不善於對外溝通，或許可以考慮
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
藉由異質團隊的合作而達到互助的效益，雖然創新的擴散 Rogers（2006）提 出藉由創新推廣員或意見領袖的協助有助於擴散推廣，研究者則認為創業家能 夠以「創夢」的想法直接吸引市場注意，應該對創業家的事業幫助更大，同時 也有機會獲得其他弱連結的幫助。
網路的時代讓我們更容易串聯弱連結，再者弱連結在消息經濟的助益下，
本身就更樂於分享有用且正確的訊息，當弱連結與創業家產生橋樑關係後續就 會持續擴散下去，因此創業家與弱連結若能夠搭起不止一次的聯繫關係，則可 以協助創業家贏得更多擴散的溝通管道，這與企業以金錢購買大眾媒體的交易 效益有所不同。
而這個差異性也來自於創業家的心態是否樂於分享，因為分享才能讓單純 動機持續被看見，如漣漪效益，最靠近起點的位置振幅越大，越能夠完整傳遞 創業家的動機。
貳、 創業家經營社群媒體，自己擁有多樣化連結
創業家必須靠弱連結的持續性傳播將創夢的想法傳遞給潛在客戶，因此創 業家本身若能擁有散佈訊息的平台，例如 Facebook、Google+或 Twiteer 等 社群工具，利用社群工具集結社群人數，則有助於創業家發佈新消息與傳達核 心理念，同時也幫助創業家跨入各式的樞紐，知名品牌如星巴克、7-11 便利 商店等，雖然他們主要的客戶是進入店家的實際採買者，但廠商仍透過虛擬社 群工具與弱連結持續保持連結關係，這種商業化的社群連結必須細心經營才能 持續維持新鮮感，他們是擴散最基本的支持者。
另外網路部落格作家與粉絲頁相比已經不再是新鮮名詞，但是創業家較少
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
經由部落格傳達創業家近況與理念，研究者認為部落格作家需要大量吸收最新 知識才能持續發表長達千字的文章，對大多數人而言是非常困難的事，但是若 能以時事、新知等帶給讀者最快取得訊息的交流方式，就可以讓創業家與客戶 或間接轉介訊息的客戶擁有連結的機會，現代人對於新知識的搜尋雖然急迫，
卻一直在尋找最節省時間取得知識的方法，因此經由幫助別人重整新知識、篩 選新知識亦是現在許多新聞平台、部落格作家轉介流量的方法。
因此，創業家過去只專注於產品開發對於創新擴散的幫助處於被動，創業 家經由主動或間接經營社群或部落格等工具，有助於讓創業家處於樞紐的中心 位置，同時因為網路社群媒體的開放性也助於創業家的理念被弱連結發現，而 創業家經由公開資訊分享創業理念、時事觀察、最新知識等，對於創新擴散達 到間接或直接的幫助，同時也達到持續性維護連結關係，減少弱連結的流失。
參、 弱連結不顯著的原因探討
過去我們在企業內花費許多時間進行競爭者分析，卻忽略了個體之間的互 動方式，競爭其實是一種動態的狀況，在擴散的過程我們容易將焦點聚焦於創 新或產品，而忽略了社群間弱連結的影響力，或許是我們自以為關係弱，所以 影響弱，我們以為靠關係是一種純利益的交換，但是單純的動機的力量則可能 被忽視了，消息經濟轉達有用的消息，這是驅使擴散很重要的動機，也是弱關 係產生連結正傳遞著資訊交換的程序，他們因為異質所以才會對彼此感興趣，
而變成善意的陌生人，提供善意的轉介。
在實務上，成功者的故事常常告訴我們「我們做對了什麼」當做宣傳的重 點，這或許也可以讓我們理解，創業家可能有三種理由而不願意公開展現自己 的弱連結關係：
‧ 國
立 政 治 大 學
‧
N a tio na
l C h engchi U ni ve rs it y
第一，可能是連創業家自己都不知道哪些弱連結幫了他，所以創業家雖然 表示自己很幸運的獲得成功，但除了幸運之外，創業家無法觀察人際關係的脈 絡，因此下一次也很難再利用這樣的弱連結擴散自己的產品，可想而知，很多 成功的創業家，成功卻僅有一次的紀錄，除了天時地利人和很難再現之外，創 業成功的脈絡被歸功於單純的幸運或產品差異性，都是過度弱化人際之間傳遞 訊息的強度。第二，除了創業家可能不自覺之外，創業家無法看到弱連結的運 作是如何產生的，也可能讓弱連結對創新擴散的顯性不足，創業家看不到弱連 結的運作可能包含距離、對社群工具的追蹤經驗不足、或根本無法從社群工具 簡單被追蹤出來等，都會讓弱連結的易顯性降低，因此被創業家忽略弱連結的 重要性。第三，創業家也可能把人脈放在臺面下，以保護自己的資源或弱連結 個人，也會讓弱連結的易顯性降低。這種不能說的秘密，或許也是研究案例的 困難之處。