第四章 個案公司之逆物流回收計畫
第一節 華碩之逆物流回收計畫
三、 實際執行狀況
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就會利用 VPS (virtual product simulation)這套軟體模擬拆解的程序。另為了改 進回收時拆解的效率，華碩會在內部舉辦拆解比賽，請員工拆解同一個產品‧ 國
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本。
7. 計畫參與者之間的配合度
在專案中，華碩發現要調整對各參與者的財務誘因，才能順利整合各 參與者。由於第三方物流商多只能在該企業或機關中午休息時間或下午下班 時間後前往取回舊廢產品，載往修整廠時又恰好是修整廠休息的時間，因此 第三方物流商有草草卸貨、隨意堆放的情況，因而造成某些舊廢資訊產品的 損壞。後來華碩將物流費用統一交由修整廠、再由修整廠轉發給第三方物流 商，如此才促使第三方物流商聽從修整廠的指示，將舊廢資訊產品照規定擺 放好，同時華碩也協助修整廠訂定第三方物流公司如何載運舊廢資訊產品的 標準作業流程，才降低了損壞的狀況。同時在此模式之下，華碩亦可邀請更 多第三方物流商參與本計畫，使本計畫不需仰賴同一家物流商，增加了運作 的彈性。
8. 回收產品特性的限制
回收來的筆記型電腦，因內部配件設計各有不同而增加回收拆解和修 整的困難度。因此目前來說仍是以桌上型電腦比較容易修整成再生電腦，因 為能共用的零組件較多，但是硬碟部分則時常需要另外購買，因捐贈者有資 訊安全的考量，因此在捐贈之前就會先行把硬碟移除，或是直接磁化，故這 部分則要另外去二手市場購買硬碟才能組裝一套完整的再生電腦。此外，某 些公司行號捐贈的大型筆記型電腦（約 3.5~5kg），因體機過大、重量過重，
因此即便狀態良好，但修整後卻難以找到適合的受贈者。
9. 與綠色行銷的連結度低
目前舊廢產品回收服務仍不是華碩在進行行銷活動時的宣傳利器。從 華碩推行綠色概念貣算，迄今正好邁入第十年了，但市場卻一直到近幾年才 大幅關注綠色議題。即使華碩強調其產品有環保標章或提供逆物流回收再利 用服務，業務導向的行銷人員仍會將強調重點放在產品的外觀、價格、或性 能上，因為這些仍然是影響消費者購買決策的最主要因素。華碩能做的就是 確保每樣產品都符合環保的原則，讓消費者不需要擔心在 ASUS 會買到不環 保的資訊產品。
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10. 再生電腦產出率低
該計畫的舊廢電腦回收期間為 2009/3/20~2009/6/30，共計三個月，而 在 2009/3/20~2009/5/31 的兩個多月之間進行舊廢電腦的修整。捐贈舊廢電 腦的企業團體共計 56 家，回收到的電腦主機數目共計 3,374 台，最終順利 修整完成的再生電腦計 359 台，為全體回收數量的 14.83%，詳細數字的拆 解如圖 17 所示。
圖 17 再生電腦回收舊廢電腦主機數量與產出量之拆解圖
資料來源：華碩電腦「逆物流回收再利用綠色行銷永續經營開發計畫」投影片(2009/8)
11. 量化效益 KPI
該計畫在量化效益 KPI 的表現如表 5 所示，包括 1)經濟效益、2)美國 EPEAT 環保標章金牌產品、3)回收系統有效性與產業帶動性等三大項。
表 5 逆物流回收再利用綠色行銷永續經營計畫之量化校益項目
量化效益項目 目標
成果
計畫前 (before 2008.07)
計畫期間 (2008.07
~ 2009.11)
累計
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國政府綠色採購藍海市場。
iii. 示範並帶動國內資訊廠商、物流回收業者、通路業者、經銷商業 者、測詴廠商、維修服務廠商、處理廠商、資訊服務業者等共同 投入，參與開發「逆物流領域」創新價值。
iv. 示範並帶動國內資訊廠商，提早因應環保法令生產者延伸責任要 求之創新營運模式，以避免未來需繳交巨額產品註冊及回收處理 費用。
v. 示範並帶動台灣各企業、相關永續發展團體、慈善團體、政府相 關單位及新聞媒體共同參與，落實企業社會責任，參與社會公益。
vi. 示範並帶動台灣企業結合環保，進行產品及公司形象綠色行銷，
並與政府推動品牌台灣方向接軌。