《請翻內頁試題》
教授您好：
首先，感謝您的協助與配合，冒昧請您於百忙中撥冗擔任本研究之問 卷審查專家。
本研究為碩士論文研究，題目為「臺北市運動中心顧客參與之預測模 式分析」。有鑑於目前運動中心相關研究，對於顧客選擇運動中心之因素 考量或相關決策行為上之討論較為缺乏，故本研究擬以臺北市運動中心為 研究範圍，透過文獻彙整、專家問卷審視及運動中心參與者之問卷調查，
進行運動中心顧客參與預測模式之建構。
為達研究目的，本問卷內容共有兩部分，第一部分為三大構面之顧客 參與預測因素及其因素題項，第二部分為個人基本資料。請詳閱各題項之 題目內容並依您的意見針對題目內容進行題項修正。
本問卷填答結果僅作為學術研究之用，感謝您的配合與協助，在此致 上由衷感謝之意。敬祝
愉快
國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 研 究 生：倪瑛蓮
指導教授：施致平 博士 聯絡電話：0911-354-472 中華民國 98 年 3 月
第一部份：影響顧客參與運動中心之指標因素
此部分共有三個構面，40 個題項，請您針對影響顧客參與之三大預測因素構面及其因 素題項給予建議，如您同意該題項，請於題項下方符合欄內打ˇ；如不同意請於不符合欄 內打ˇ，若需修正，請於修正欄內打ˇ，並提出您的建議。勾選完畢之後，也敬請依據您 專業意見，填寫各因素之建議內容。
（一）個人內在構面：此部分想要了解個人內在構面中，五個預測因素發展而成的題項，
哪些項目為預測顧客參與之有效因素題項？
題項內容
構面 預測因素 因素題項
個人 內在 構面
1.運動健身 1-1 前往運動中心運動，可以達到健身的效果。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
1-2 前往運動中心運動，可以保持身心健康。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
1-3 參與運動中心課程，可以改善運動技巧或能力。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
2.休閒樂趣 2-1 使用運動中心提供的服務，可增加休閒生活的樂趣。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
2-2 運動中心的多樣化服務，可以滿足我的休閒需求。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
3.抒解壓力 3-1 前往運動中心運動，可減輕生活壓力與緊張的心情。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
3-2 使用運動中心的設施服務，可以使身心靈感到放鬆。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
4.社經地位 4-1 前往運動中心運動，可以展現我的身份地位。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
4-2 運動中心提供的服務，與我的社經地位相符合。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
《請翻頁背面尚有試題》
◎ 新增因素及題項：請您針對「個人內在構面」列舉認為重要且需增加之關鍵因素或因素題項，
構面 預測因素 因素題項
構面 預測因素 因素題項
行銷 構面
2.軟硬體設備 2-5 運動中心的附屬設施（如：儲物櫃、廁所等），會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
2-6 運動中心課程規劃的多樣會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
3.促銷方式 3-1 運動中心提供的促銷活動會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
3-2 運動中心設計的優惠課程會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
3-3 運動中心規劃的公益時段會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
4.交通便利 4-1 運動中心的交通便利性會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
4-2 運動中心有足夠停車空間會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
4-3 運動中心在公司或住家附近，會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
5.專業服務 5-1 運動中心服務人員的服務態度會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
5-2 運動中心服務人員專業的能力會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
5-3 運動中心服務人員的服務效率會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
5-4 運動中心指導人員的指導方式會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
5-5 運動中心服務人員對顧客意見的處理會影響我的使用意願。
□符合。□不符合。□修正_________________________________________
《請翻頁背面尚有試題》
◎ 新增因素：請您針對「行銷構面」列舉認為重要且需增加之關鍵因素或因素題項，並加以說明 新增項目之意見（若無者免填）：
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_____________________________________________________________________________________
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第二部份：個人基本資料
此部分共有10 個題項，主要瞭解在研究者所列出之個人基本資料項目是否足以了解顧 客參與運動中心之情形。請您針對各題項給予建議，如您同意該題項，請於題項右方符合 欄內打ˇ；如不同意請於修正欄內打ˇ，並直接於題項上進行建議。
題項內容
符 合
修
項目 選項 正
1.性別 （1）男 （2）女 2.年齡 今年____________歲
3.教育程度 （1）國中（含）以下 （2）高中（職）
（3）大專校院 （4）研究所以上
4.每月收入
（1）10,000（含）以下 （2）10,001～20,000 元
（3）20,001～30,000 元 （4）30,001～40,000 元
（5）40,001～50,000 元 （6）50,001～60,000 元
（7）60,001～70,000 元 （8）70,001 元以上 5.職業 （1）農林漁牧礦 （2）製造業 （3）工業
（4）服務業 （5）商業 （6）軍公教
（7）自由業 （8）家庭主婦 （9）學生
（10）退休人士 （11）其他____________
《請翻頁背面尚有試題》
題項內容
（3）10:01 – 12:00 （4）12:01 – 14:00
（5）14:01 – 16:00 （6）16:01 – 18:00
◎ 下列建議欄，敬請您針對「整體顧客參與預測」之因素項目提供其他建議：
填寫結束，感謝您的意見！
您的協助，將使此份顧客參與預測因子建構更為周延與完整。
填寫結束，感謝您的意見！
您的協助，將使此份顧客參與預測因素之建構更為周延與完整。
建 議 欄
《臺北市運動中心顧客參與調查問卷-預試》
第一部份：臺北市運動中心顧客參與影響因素
此部分共有51 個題項，請您針對個人參與運動中心之影響因素進行填答，非常同意表示給 予5 分，依此類推，非常不同意代表給予 1 分，請於適當選項中打ˇ。
非
非 常
常 沒 不 不 同 同 意 同 同 意 意 見 意 意 1. 前往運動中心運動，可以達到強健身體的效果。
2. 前往運動中心運動，可以保持身心健康。
3. 前往運動中心運動，可以維持良好體能。
4. 前往運動中心運動，可以增加休閒生活的多樣性。
5. 前往運動中心運動，可以增添生活上的樂趣。
6. 前往運動中心運動，可以滿足我的休閒需求。
7. 前往運動中心運動，可以減輕生活壓力與緊張的心情。
8. 前往運動中心運動，可以使緊繃的身體感到放鬆。
9. 前往運動中心運動，可以讓煩躁的情緒獲得抒解。
《請翻頁背面尚有試題》
各位女士、先生您好：
首先，感謝您的協助與配合，撥冗填答此份問卷。
這是一份「臺北市運動中心顧客參與預測模式分析」研究，主要目的在瞭解運動中 心顧客參與之關鍵影響因子，進而進行預測模式之建構及分析，為達研究目的，本問卷 內容共有三部分，第一部分為臺北市運動中心顧客參與影響因素，第二部分為運動中心 參與情形及第三部分個人基本資料，請詳閱各題項內容並依照個人實際狀況進行回答。
本問卷採不具名填答，填答結果僅作為學術研究之用，感謝您的配合與協助，在此 致上由衷感謝之意。敬祝 愉快
國立臺灣師範大學運動與休閒管理研究所 研究生：倪瑛蓮
指導教授：施致平 博士
非 常 常 沒 不 不 同 同 意 同 同 意 意 見 意 意 10. 前往運動中心運動，可以展現我的身份地位。
11. 前往運動中心運動，對於我的經濟狀況不會有所影響。
12. 前往運動中心運動，我會考量自己的收入情形。
13. 前往運動中心運動，可以增進我與親朋好友的互動關係。
14. 前往運動中心運動，可以與親朋好友維持良好的情感關係。
15. 前往運動中心運動，可以增進我對本社區的在地情感。
16. 運動中心外觀的整體感覺良好，會提高我的使用意願。
17. 運動中心營造活潑的運動氣氛，會增加我的使用意願。
18. 運動中心內良好的空間規劃，會提高我的使用意願。
19. 運動中心經營者具有良好的正面形象，會提高我的使用意願。
20. 運動中心經營者具備良好的信譽，會提高我的使用意願。
21. 運動中心本身良好的形象建立，會增進我的使用意願。
22. 運動中心的營運績效良好，會提高我的使用意願。
23. 公辦民營的運動中心，會增進我的使用意願。
24. 運動中心的參與人次愈多，會提高我的使用意願。
25. 運動中心的營運時間愈長，會增加我的使用意願。
26. 前往運動中心運動，可以結交新朋友建立友誼關係。
27. 前往運動中心運動，可以拓展人際關係認識不同職業的朋友。
28. 運動中心提供認識運動同好的機會，會提高我的使用意願。
29. 運動中心的課程收費合理，會提升我的使用意願。
30. 運動中心的設施收費合理，會增進我的使用意願。
31. 運動中心收費較一般運動健身俱樂部便宜，會提高我的使用意願。
32. 運動中心多樣的運動設施，會提高我的使用意願。
33. 運動中心的設備安全性，會增加我的使用意願。
34. 運動中心新穎、現代化的運動設施及器材，會提升我的使用意願。
35. 運動中心的附屬設施（如：儲物櫃、廁所等），會影響我的使用意願。
《請翻頁背面尚有試題》
第二部份：運動中心顧客參與情形
此部分共有5 題，請您針對個人參與運動中心之情形於適當選項中打ˇ。
《請翻頁背面尚有試題》
非 常
常 沒 不 不 同 同 意 同 同 意 意 見 意 意 36. 運動中心的多樣化運動課程，會增進我的參與意願。
37. 運動中心提供的社區課程講座，會提高我的參與意願。
38. 運動中心師資的個人魅力，會增加我的參與意願。
39. 運動中心提供的促銷折扣活動，會增進我的購買意願。
40. 運動中心設計的優惠課程，會提高我的參與意願。
41. 運動中心提供特殊人士優惠使用運動設施，會增加我的使用意願。
42. 運動中心的交通便利，會提升我的使用意願。
43. 運動中心有足夠停車空間，會增進我的使用意願。
44. 運動中心在住家（公司）附近，會增加我的使用意願。
45. 運動中心服務人員良好的服務態度，會提升我的使用意願。
45. 運動中心服務人員良好的服務態度，會提升我的使用意願。