第肆章 研究結果
第三節 不同背景變項在影響顧客參與因素上之差異分析
四、 不同背景變項在行銷構面之因素差異分析
（一） 性別
在性別方面，如表 4-24 所示，不同性別之顧客其獨立樣本 t 檢定考驗結果，其 行銷構面中產品價格、軟硬體設備、促銷方式、交通便利、專業服務五項因素皆未 達顯著水準 (p＞.05) ，顯示，影響顧客參與運動中心之行銷構面，並未因性別之不 同而有所差異。
表4-24 不同性別之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表
因素名稱 性別 個數 平均數 標準差 t值
產品價格 男生 389 4.26 .60 -1.13 女性 345 4.31 .62
軟硬體設備 男生 389 4.11 .49 -.10 女性 345 4.11 .48 促銷方式 男生 389 4.01 .61 -.98
女性 345 4.05 .59
交通便利 男生 389 4.36 .56 1.69 女性 345 4.29 .55
專業服務 男生 389 4.33 .51 .01
女性 345 4.33 .53
（二） 年齡
在年齡方面，如表 4-25 所示，不同年齡層顧客其行銷構面影響因素單因子變異 數分析，為降低人數過少所造成之誤差，故將年齡 14 歲（含）以下併入 15-24 歲之 組別，經組別併組後，結果顯示軟硬體設備及交通便利達顯著差異 (p＜.05) ，進一 步以雪費法 (Scheffe) 進行事後比較，軟硬體設備在各組間並無明顯差異，然交通 便利方面，則 25-34 歲顧客其得分略高於 24 歲（含）以下之顧客。顯示，年齡層之 組間差異僅於交通便利因素達顯著。
表 4-25 不同年齡層之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表
因素名稱 年齡 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 產品價格 1. 24 歲（含）以下 181 4.19 .71 1.71
2. 25-34 歲 383 4.32 .56 3. 35-44 歲 97 4.32 .58
4. 45-54 歲 48 4.30 .54 5. 55-64 歲 19 4.09 .72 6. 65 歲(含)以上 6 4.39 .53
總和 734 4.28 .61
（續下頁）
表 4-25 不同年齡層之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表（續）
子變異數分析，由於產品價格未符合變異數同質性檢定，故運用 Brown-Forsythe 法 進行變異數分析校正。結果顯示，不同教育程度之參與顧客於產品價格達顯著差異 (p＜.05)，以雪費法 (Scheffe) 進行事後比較發現，教育程度為高中（職）、大專校 院以及研究所以上之顧客其得分明顯高於國中教育程度之顧客。由此可得，教育程 度不同對於行銷構面之影響因素僅有產品價格達顯著差異。
表 4-26 不同教育程度之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表
因素名稱 教育程度 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 產品價格 1. 國中（含）以下 24 3.75 1.04 4.56* (2)＞(1)
2. 高中（職） 85 4.20 .66 (3)＞(1) 3. 大專校院 456 4.30 .58 (4)＞(1) 4. 研究所（含）以上 169 4.34 .56
總和 734 4.28 .61
軟硬體設 備
1. 國中（含）以下 24 3.99 .57 .79 2. 高中（職） 85 4.07 .52 3. 大專校院 456 4.12 .47
4. 研究所（含）以上 169 4.10 .49
總和 734 4.11 .49
促銷方式 1. 國中（含）以下 24 4.07 .72 .57 2. 高中（職） 85 4.10 .59 3. 大專校院 456 4.03 .61
4. 研究所（含）以上 169 4.00 .56
總和 734 4.03 .60
交通便利 1. 國中（含）以下 24 4.11 .69 2.58 2. 高中（職） 85 4.25 .60
3. 大專校院 456 4.33 .55
4. 研究所（含）以上 169 4.39 .51
總和 734 4.32 .56
（續下頁）
表 4-26 不同教育程度之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表（續）
因素名稱 教育程度 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 專業服務 1. 國中（含）以下 24 4.26 .61 .41
2. 高中（職） 85 4.28 .53 3. 大專校院 456 4.34 .52 4. 研究所（含）以上 169 4.33 .50
總和 734 4.33 .52
*p<.05
（四） 婚姻狀況
在婚姻狀況方面，如表 4-27 所示，不同婚姻狀況之顧客其行銷構面獨立樣本 t 檢定考驗結果，僅軟硬體設備與交通便利達顯著差異 (p＜.05) ，又已婚者平均數高 於未婚者，顯示，顧客參與運動中心之行銷構面影響因素，除軟硬體設備及交通便 利外，並未因婚姻狀況之不同而有所差異。
表 4-27 不同婚姻狀況之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表 因素名稱 婚姻狀況 個數 平均數 標準差 t值
產品價格 未婚 556 4.28 .61 -.16 已婚 178 4.29 .60
軟硬體設備 未婚 556 4.08 .49 -3.2*
已婚 178 4.21 .47
促銷方式 未婚 556 4.02 .62 -1.27 已婚 178 4.08 .53
交通便利 未婚 556 4.30 .57 -2.20*
已婚 178 4.40 .52
專業服務 未婚 556 4.31 .52 -1.34
已婚 178 4.37 .52
*p<.05
（五） 月收入
在月收入方面，如表 4-28 所示，不同收入顧客其行銷構面影響因素之單因子變 異數分析，由於促銷方式未符合變異數同質性檢定，故運用 Brown-Forsythe 法進行
變異數分析校正。結果顯示，不同收入之顧客於軟硬體設備及交通便利兩項因素達 顯著差異 ( p＜.05) ，進一步運用雪費法 (Scheffe) 進行事後比較，其軟硬體設備並 無明顯差異，然交通便利上則收入 50,001～60,000 元以及 70,001 元以上之顧客明顯 高於收入 10,000（含）以下之顧客。其顯示，月收入之不同對於影響顧客參與之行 銷構面，有明顯差異存在的為軟硬體設備與交通便利。
表 4-28 不同月收入之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表
因素名稱 月收入 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 產品價格 1. 10,000（含）以下 176 4.21 .70 .70
2. 10,001～20,000 元 45 4.24 .63
3. 20,001～30,000 元 113 4.27 .55 4. 30,001～40,000 元 148 4.32 .56 5. 40,001～50,000 元 110 4.27 .56 6. 50,001～60,000 元 49 4.35 .64
7. 60,001～70,000 元 32 4.39 .57 8. 70,001 元以上 61 4.32 .63
總和 734 4.28 .61
軟硬體設 備
1. 10,000（含）以下 176 4.03 .49 3.39* 無顯著差異 2. 10,001～20,000 元 45 4.15 .51
3. 20,001～30,000 元 113 4.04 .46 4. 30,001～40,000 元 148 4.13 .48 5. 40,001～50,000 元 110 4.07 .43 6. 50,001～60,000 元 49 4.27 .52 7. 60,001～70,000 元 32 4.25 .49 8. 70,001 元以上 61 4.25 .53
總和 734 4.11 .49
（續下頁）
表 4-28 不同月收入之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表（續）
因素名稱 月收入 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 促銷方式 1. 10,000（含）以下 176 3.97 .66 .84
2. 10,001～20,000 元 45 4.00 .52 3. 20,001～30,000 元 113 4.01 .57 4. 30,001～40,000 元 148 4.10 .58 5. 40,001～50,000 元 110 3.99 .53 6. 50,001～60,000 元 49 4.12 .70 7. 60,001～70,000 元 32 4.09 .59 8. 70,001 元以上 61 4.07 .64
總和 734 4.03 .60
交通便利 1. 10,000（含）以下 176 4.13 .56 5.82* (6)＞(1) 2. 10,001～20,000 元 45 4.33 .56 (8)＞(1) 3. 20,001～30,000 元 113 4.32 .58
4. 30,001～40,000 元 148 4.35 .53 5. 40,001～50,000 元 110 4.36 .50 6. 50,001～60,000 元 49 4.50 .58 7. 60,001～70,000 元 32 4.52 .48 8. 70,001 元以上 61 4.52 .52
總和 734 4.32 .56
專業服務 1. 10,000（含）以下 176 4.23 .53 1.87 2. 10,001～20,000 元 45 4.30 .54
3. 20,001～30,000 元 113 4.31 .52 4. 30,001～40,000 元 148 4.40 .50 5. 40,001～50,000 元 110 4.31 .51 6. 50,001～60,000 元 49 4.36 .56 7. 60,001～70,000 元 32 4.44 .47 8. 70,001 元以上 61 4.43 .54
總和 734 4.33 .52
*p<.05
（六） 職業
在職業方面，如表 4-29 所示，不同職業顧客之行銷構面影響因素單因子變異數
分析，其結果顯示不同職業之參與顧客在軟硬體設備、促銷方式、交通便利、專業 服務皆達顯著差異 ( p＜.05) ，以雪費法 (Scheffe) 進行事後比較發現，各組間於軟 硬體設備及促銷方式並未有明顯差異，然在交通便利與專業服務之影響因素中，職 業為軍公教之顧客皆高於學生。由此可知，職業之不同對於影響顧客參與之行銷構 面僅在產品價格無明顯差異，其他四項因素則皆達到差異水準。
表 4-29 不同職業之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表
因素名稱 職業 人數 平均數 標準差 F 值 事後比較 產品價格 1. 製造業 45 4.16 .59 1.38
2. 金融保險 56 4.23 .53 3. 服務業 153 4.27 .58 4. 資訊、通訊傳播業 75 4.36 .57
5. 軍公教 73 4.45 .56 6. 自由業 37 4.25 .65 7. 學生 184 4.23 .68 8. 待業中 22 4.27 .46 9. 其他 89 4.31 .63
總和 734 4.28 .61
軟硬體設 備
1. 製造業 45 3.97 .55 2.97* 無顯著差異 2. 金融保險 56 4.14 .47
3. 服務業 153 4.15 .44 4. 資訊、通訊傳播業 75 4.08 .50
5. 軍公教 73 4.31 .50 6. 自由業 37 4.06 .44 7. 學生 184 4.05 .48 8. 待業中 22 3.94 .50 9. 其他 89 4.13 .49
總和 734 4.11 .49
（續下頁）
表 4-29 不同職業之顧客其行銷構面影響因素之變異數分析摘要表（續）
大影響構面未達顯著差異，且僅於外在環境構面之聯誼社交達顯著；年齡則於三大 較發現僅有月收入50,001～60,000 元及 70,001 元以上顧客在交通便利因素上明顯高 於 10,000（含）以下顧客；職業亦於三大構面之行銷構面達顯著差異，且事後比較
表 4-30 不同背景變項於三大影響構面及其因素之差異情形（續）
構面名稱 因素名稱
性別 年齡 教育 程度
婚姻 狀況
月收入 職業
行銷構面 V V V V
產品價格 V
軟硬體設備 V V V V
促銷方式 V
交通便利 V V V V
專業服務 V
註：V 為達顯著差異。